LES TITRESPRO – Antee Formation

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RESPONSABLE DE SECTEUR SERVICES À LA PERSONNE

DURÉE

5 mois de formation
dont 6 semaines de
stage

LIEU DE FORMATION

31, 40, rue des martyrs
37300 Joué-Lès-Tours

FINANCEMENT

CPF, CPF de transition,
CIF CDD, financements
pôle emploi…

NIVEAU

Niveau III (BAC+2)

Barbara TESSIER
31, rue des martyrs
37300 Joué-Lès-Tours
02 47 67 65 18
contact@antee-formation.com

LE MÉTIER

Le métier de Responsable de Secteur Services à la Personne se décline selon
les activités suivantes : Assurer un rôle de manager de proximité ; Renforcer
la dimension «relation client» de la fonction ; Répondre aux enjeux de
qualité et à l’évolution des prestations ; Être attentif aux conditions de travail
des intervenants ; Représenter sa structure dans différentes instances de
proximité.

EMPLOIS VISÉS

Le responsable de secteur services à la personne exerce son métier dans
différents secteurs d’activités et dans différentes structures publiques ou
privées. Les emplois peuvent varier en fonction des structures (Responsable
de secteur, coordonnateur d’activités sociales).

• Niveau IV (BAC) ou expérience professionnelle dans le service à la personne
• Vous avez le sens du service et un tempérament de leader

PRÉREQUIS

CONTENU

Module 1 : Organisation et promotion de la structure

• Organiser et promouvoir les activités de la structure
• Prendre en compte les demandes et les besoins de la personne bénéficiaire
• Mettre en relation, communiquer, coordonner les acteurs teritoriaux

Module 2 : Animation et coordination d’une équipe

• Assurer la gestion et l’animation d’une équipe
• Mettre en relation, communiquer, coordonner les acteurs territoriaux

Module 3 : Suivi et contrôle qualité

• Évaluer, développer, assurer le suivi et la qualité des prestations et des services

Module 4 : Mettre en relation, communiquer, se coordonner avec les acteurs
territoriaux

• Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire,
• Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et
mobilisation d’un réseau partenarial.

Module 5 : Évaluer, développer et assurer le suivi de la qualité de la prestation

Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de

• Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement
présenté,
•
qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne,
• Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon
dysfonctionnements et/ou écarts repérés.

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