Secrétaire médical(e)

 

 

Secrétaire médical(e)

Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations,
etc.)

Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient

GESTION DE L’INFORMATION
GESTION MÉDICO-ADMINISTRATIVE ET TRAITEMENT DE L’INFORMATION MÉDICALE

NIVEAU DE QUALIFICATION MINIMUM
Niveau 4 (Bac)

CODE MÉTIER
40L20

RÉFÉRENTIEL

ACTIVITÉS

Accueil physique et téléphonique des patients, des familles

Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d’activité

Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites,
conférences et événements…)

Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation,
hospitalisation, chirurgie, examens…)

Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles

Prise de notes, frappe et mise en forme des documents

Saisie des données liées à l’activité médicale (codage)

Tenue à jour du dossier patient

Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion,
archivage)

Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance

SAVOIR-FAIRE

Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire

Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites

Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Identifier/analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc.), en rechercher les causes , définir les

moyens d’y pallier

Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité

Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures

Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence

S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone

Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles

Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau

Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

CONNAISSANCES REQUISES

Bureautique (35066)

Codage des actes (43426)

Communication (35013)

Droit des usagers du système de santé (43415)

Organisation et fonctionnement interne de l’établissement (43426)

Réglementation des archives (13218)

Secrétariat (35054)

Vocabulaire médical (43426)

AUTRES RÉFÉRENTIELS

Pôle emploi Code ROME : M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Décret n°2007-196 du 13 février 2007

Décret n° 2011-660 du 14 juin 2011

Décret n° 2011-661 du 14 juin 2011

Arrêté du 27 septembre 2012 (concours d’accès 1er grade)

Arrêté du 27 septembre 2012 (concours d’accès 2è grade)

Arrêté du 24 octobre 2012 (examens professionnels 2è et 3è grades)

Arrêté du 12 novembre 2012 (examens professionnels 1er et 2è grades)

FORMATION

Bac Technologique Sciences et Technologies de la Santé et du
Social (ST2S, ex SMS) (35015+34354)

INFOS GÉNÉRALES

NIVEAU DE QUALIFICATION
Niveau 4 (Bac)

CERTIFICATEUR
Ministère de l’Education Nationale

VALIDEUR
Dispositif Académique de Validation des Acquis (DAVA)

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Arrêté du 1er septembre 2006

Arrêté du 18 juin 2010

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Educsol Série ST2S

ACCÈS

VOIE D’ACCÈS AU DIPLÔME

Formation initiale

En contrat d’apprentissage

MODALITÉS D’ADMISSION

Pour être admis en bac ST2S, il est préférable d’avoir suivi en seconde un enseignement de détermination en
sciences médico-sociales ou en biologie de laboratoire et paramédicale.

VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE)

Valipro Secrétaire médicale

PROGRAMME

DURÉE

CONTENU

2 ans en lycée (classes de première et terminale)

Sciences sanitaires et sociales
Communication en santé et action sociale
Biologie humaine
Physiopathologie et terminologie médicale
Sciences physiques
Mathématiques
Français
Philosophie
Langue vivante 1
Histoire géographie
Economie
EPS
Modules de français
Options obligatoires :

préparation des concours des secteurs sanitaire et social

bureautique

BTS Assistant de manager (35047)

INFOS GÉNÉRALES

NIVEAU DE QUALIFICATION
Niveau 5 (Bac + 2, BTS, DUT)

CERTIFICATEUR
Ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative

VALIDEUR
Dispositif académique de validation des acquis (DAVA)

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Arrêté du 15 janvier 2008

ACCÈS

VOIE D’ACCÈS AU DIPLÔME

Formation initiale et formation continue

Le jury est présidé par un enseignant-chercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est
composé à parts égales d’enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme.

MODALITÉS D’ADMISSION

Etre titulaire de bacs STG et professionnels, L et ES.

JURY

VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE)

Fiche Valipro : secrétaire de direction

Fiche RNCP

PROGRAMME

Modules :

UE 2.1 Langue A

UE 2.2 Langue B

Enseignement général et enseignements à finalité professionnelle

UE 1. Culture générale et expression

UE 2. Expression et culture en langues vivantes étrangères

UE 3. Économie, droit et management de l’entreprise

UE 3.1. Economie et droit

UE 3.2. Management de l’entreprise

UE 4. Communication professionnelle en français et langue étrangère

UE 5. Diagnostic opérationnel et proposition de solutions

UE 6. Action professionnelle

Ufac 1. Langue vivante étrangère C

Ufac 2. Module de spécialisation

OBTENTION DU DIPLÔME

Critères d’évaluation et notation définis par épreuves.

Formation d’adaptation à l’emploi des assistants médico-
administratifs (AMA branche secrétariat médical)

INFOS GÉNÉRALES

NIVEAU DE QUALIFICATION
Niveau 4 (Bac)

CERTIFICATEUR
Ministère charge de la santé

VALIDEUR
Organisme de fomation

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Arrêté du 24 octobre 2014

ACCÈS

MODALITÉS D’ADMISSION

PROGRAMME

Durée :
20 j ou140 h dont 2 j ou 14 h en option

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

La FAE des membres du corps des assistants médico-administratifs de la branche secrétariat médical doit être
achevée à l’issue de l’année qui suit la nomination, le détachement ou l’intégration directe dans le corps.

Etre agent nommé dans le corps des assistants médico-administratifs “branche secrétariat médical” à la suite d’un
recrutement par concours ou sur liste d’aptitude, ou par détachement ou ayant bénéficié d’une intégration directe
dans le corps.

Module 1 : le cadre d’exercice en établissement de santé ou établissement social ou médico-social relevant de la
FPH (6 j ou 42 h)

Module 2 : les spécificités du secrétariat médical en hôpital (7 j ou 49 h et 2 j ou 14 h en option)

Le sous-module n° 7 du module 2 d’une durée de 2 j est optionnel. L’agent peut demander à être exempté de ce
sous-module en fonction de sa formation initiale et de son parcours professionnel, et après accord du directeur de
l’établissement.

Module 3 : stage dans un secrétariat autre que celui d’affectation (5 j ou 35 h).

STATUT ET ACCÈS

Corps des assistants médico-administratifs

STATUT DANS LA FPH

Catégorie B

Grades

Assistant médico-administratif de classe normale (13 échelons)

Assistant médico-administratif de classe supérieure (13 échelons)

Assistant médico-administratif de classe exceptionnelle (11 échelons)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT DANS LA FPH

Concours externe sur titres

Branches “Secrétariat médical” et “Assistance de régulation médicale”

Ouvert par l’autorité investie du pouvoir de nomination au niveau de chaque établissement ou commun à plusieurs
établissements, comprenant une épreuve d’admissibilité sur titres et un entretien avec un jury.

Avis affiché dans les locaux de l’établissement, de l’ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site
Internet des ARS.

Conditions

Etre titulaire d’un baccalauréat ou d’un titre ou diplôme au moins de niveau IV ou équivalent, sans conditions
d’ancienneté.

Quota : au moins 40 % du nombre total des places offertes aux deux concours (externe et interne).

Concours interne sur épreuves

Branches “Secrétariat médical” et “Assistance de régulation médicale”

Ouvert par l’autorité investie du pouvoir de nomination au niveau de chaque établissement ou commun à plusieurs
établissements.

Avis affiché dans les locaux de l’établissement, de l’ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site
Internet des ARS.

Conditions

Etre agent titulaire ou contractuel des fonctions publiques hospitalière, d’Etat, ou territoriale ou être militaire
ou agent en fonction dans une organisation internationale intergouvernementale.

Justifier d’au moins 4 ans de services publics.

Quota : au moins 40 % du nombre total des places offertes aux deux concours (externe et interne).

Inscription sur liste d’aptitude

Liste établie après avis de la commission administrative paritaire du corps d’accueil.

Avis affiché dans les locaux de l’établissement, de l’ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site
Internet des ARS.

Conditions

Etre adjoint administratif hospitalier ou permanencier auxiliaire de régulation médicale.

Compter au moins 9 ans de services publics.

Quota : 1/3 des titularisations et des détachements.

Inscription sur liste d’aptitude par voie d’examen professionnel

Liste établie dans chaque établissement après sélection par voie d’examen professionnel et avis de la commission
administrative paritaire du corps d’accueil.

Avis affiché dans les locaux de l’établissement, de l’ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site
Internet des ARS.

Conditions

Etre adjoint administratif hospitalier ou permanencier auxiliaire de régulation médicale.

Compter au moins 7 ans de services publics.

Quota : 1/3 des titularisations et des détachements.