SATISFACTION CLIENT

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QUESTIONNAIRE DE
SATISFACTION CLIENT

Feuillet n°9

Merci de prendre le temps de remplir notre questionnaire.
Cela devrait durer moins de cinq minutes. Vos réponses resteront confidentielles.
Une fois terminé, imprimez-le, signez-le et remettez-le à votre formateur ou votre
conseiller formation.

Votre prénom & nom :

1) Référence de l’action :

Organisme de formation :

Intitulé de la formation :

Durée en jours :

Période de réalisation :

Noms des intervenants :

2) Offre d’action de formation :

Pertinence de la réponse à vos besoins :

Commentaires :

Bon

Assez bon

Insuffisant

Mauvais

Est-ce votre première action de formation avec cet organisme ?

oui

non

3) Relations avec l’organisme de formation :
2

1

1. Qualité des échanges (Tél., entretiens) :

3

4

5

2. Qualité des documents reçus :

3. Respect des engagements pris :

Commentaires :

Indiquez votre niveau de satisfaction.
1 = Bon
2 = Assez bon
3 = Moyen
4 = Insuffisant
5 = Mauvais

Certification OPQF, Feuillet n°9 [Questionnaire de satisfaction FORMATION CONTINUE]

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QUESTIONNAIRE DE
SATISFACTION CLIENT

Feuillet n°9
(suite)

3) Déroulement de l’action de formation :

1. Animation et rythme de l’action :

2. Contenu, moyens et supports pédagogiques utilisés :

1

2

3

4

5

3. Mode d’évaluation :

Commentaires :

Indiquez votre niveau de satisfaction.
1 = Bon
2 = Assez bon
3 = Moyen
4 = Insuffisant
5 = Mauvais

4) Commentaires généraux de l’entreprise :

Commentaires :

5) Suggestions, besoins complémentaires, autres stages envisgés :

Commentaires :

6) Coordonnées de l’entreprise :

Entreprise :

Date/Heure

Signataire :
Nom, prénom & fonction

Signature :

Certification OPQF, Feuillet n°9 [Questionnaire de satisfaction FORMATION CONTINUE]