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M
I

guide de
la formation
continue
2019

Formation CCI Hauts-de-France
Au service du développement
des compétences

a formation professionnelle connaît de nouvelles
transformations motivées par l’ambition de positionner le
développement des compétences comme l’enjeu majeur
dans l’accroissement de la compétitivité économique et
l’accompagnement des transitions professionnelles.

Chaque individu est porteur de son propre projet professionnel,
gestionnaire de son Compte Personnel de Formation (CPF).
Les entreprises, par la gestion prévisionnelle des emplois
et des compétences, se doivent d’anticiper l’évolution des métiers en
permettant à leurs collaborateurs de s’y adapter dans les meilleures
conditions.

Pour mieux accompagner les Hommes et les organisations,
Formation CCI Hauts-de-France fait évoluer son offre 2019 à destination
des entreprises et des individus : nouveaux programmes, nouveaux
contenus, nouvelles approches pédagogiques guidées par une triple
volonté :

DÉVELOPPER une offre associée à nos principaux champs d’expertise.
Ainsi, à côté de programmes dédiés au pilotage des organisations,
une gamme complète de parcours, de modules courts, de cycles est
aujourd’hui disponible pour renforcer les compétences : Management
QHSE, Bureautique, Langues, Développement Durable, Prévention & santé
et sécurité au travail, Supply chain et logistique.

VALORISER les compétences par des formations certifiantes, 100 %
éligibles aux CPF, pour concourir à la sécurisation des parcours
professionnels et faciliter les mobilités et l’évolution professionnelle.

DÉPLOYER une offre spécifique autour des formations obligatoires
dispensées dans nos centres agréés par des équipes d’experts pour une
meilleure maîtrise des risques et une culture de prévention au sein de
votre entreprise.

Toutes les équipes de Formation CCI Hauts-de-France sont à votre
écoute pour construire avec vous les parcours favorisant le développement
des compétences au sein de votre entreprise.

DAVID BRUSSELLE
Directeur Général CCI DE RÉGION HAUTS-DE-FRANCE

www.hautsdefrancecci.fr/formation

6 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 2019
2 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 2019

2 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 2019

SOMMAIRE

P. 2 À 3
Les solutions
Formation CCI Hauts-de-France

P. 4 À 5
Le savoir-faire et l’accompagnement

P. 6 À 7
• Certifications et habilitations

professionnelles, un enjeu incontournable

• La valorisation des compétences

par les CCE de la CCI France

P. 8 À 9
• Le bilan de compétences
• L’accompagnement à la Validation
des Acquis de l’Expérience (VAE)

P. 10
Découvrez les formations obligatoires

P. 11
La force d’un réseau

P. 12 À 83
Management des Hommes et pilotage
de l’activité

P. 84 À 117
Bureautique, informatique

P. 118 À 127
Langues

P. 128 À 139
Les systèmes de management QHSE
et le Développement Durable

P. 140 À 195
Prévention, santé et sécurité au travail

P. 196 À 217
Supply chain et logistique

P. 218 À 220
Les formations “Métier”
Café-Hôtel-Restaurant
Immobilier

Les nouveautés

2019

Grâce à une écoute auprès de nos clients
et à une veille constante du marché,
Formation CCI Hauts-de-France développe
de nouvelles formations pour s’adapter
rapidement aux enjeux naissants et aux
évolutions des besoins des entreprises.

Découvrez tout au long de notre nouveau guide

+ de 50

nouveaux programmes
de formation
au sein de nos 7 domaines
d’expertise et nos 8 nouveaux parcours
de formation certifiants.

Découvrez en priorité
les nouveautés 2019

2019 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 1

LES SOLUTIONS
FORMATION CCI HAUTS-DE-FRANCE

Nous accompagnons les transformations des Hommes et des organisations
à destination des entreprises, de leurs collaborateurs et des individus
tout au long de leur parcours professionnel. Les solutions formations
s’appuient sur nos expertises et se déploient sur l’ensemble du territoire
des Hauts-de-France dans nos centres de formation et en entreprise.
Elles sont accessibles par différentes modalités.

DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES

Par des formations courtes de un à cinq jours ou par un parcours modulaire afin d’acquérir
et de perfectionner des compétences directement applicables en entreprise dans les domaines
suivants :

• Management des Hommes et le pilotage des activités

Management, Communication et développement personnel, Action commerciale
et relation client, E-marketing et numérique, Comptabilité, Gestion, Finances, Paie,
Réglementation et juridique.
• Bureautique, informatique

Bureautique, Internet, Image et PAO, CAO, Gestion de projet, Création
et développement Web, Informatique décisionnelle et reporting.

• Langues

Anglais, Allemand, Arabe, Chinois mandarin, Espagnol, Français, langues étrangères,
Italien, Japonais, Néerlandais, Polonais, Portugais, Roumain, Russe et autres langues
à la demande.

• Systèmes de management QHSE et Développement Durable

Audit, Qualité, Environnement, Énergie, Sécurité, Hygiène, Développement Durable.

• Prévention, santé et sécurité au travail

CHSCT/ SST, Prévention des risques, Premiers secours, Sécurité incendie, Habilitations
électriques, Travail en hauteur, Échafaudages, Amiante, AIPR, Certifications de conduites
CACES, Préparation à l’autorisation de conduite.

• Supply chain et logistique

Achat industriel, Approvisionnement et gestion de stocks, Ordonnancement, Logistique
d’entreposage, Transports, Lean et amélioration continue, Performance industrielle.

• Formations “Métier”

Café-Hôtel-Restaurant-Immobilier.

ACCOMPAGNER LES PROJETS PROFESSIONNELS

Par l’évaluation des compétences et/ou leur reconnaissance à travers des expériences
professionnelles et personnelles, par la réalisation d’un point sur les parcours professionnels
de vos collaborateurs.

• Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)
• Certificat de Compétences en Entreprise (CCE)
• Bilan de compétences

2 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 2019

Pour vous, nos gages
de qualité

30 000

Personnes formées
chaque année

400

Collaborateurs
et plus de 1 000
intervenants

+ de 350

Produits de
formation

+ de 1 500

Entreprises

32

Sites de formation
sur les Hauts-de-France

86%

Taux de réussite
aux diplômes

+ de 80

Certifications
et diplômes

2019 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 3

FAVORISER LE RETOUR À L’EMPLOI

Par des formations qualifiantes ou professionnalisantes à destination des
demandeurs d’emploi : modules de perfectionnement, d’approfondissement
ou de préparation à des diplômes d’État, à un titre reconnu du Ministère du Travail
ou de la CCI dans les métiers du tertiaire, du commerce et de la logistique…

Ces formations sont conventionnées et financées par le Conseil régional des
Hauts-de-France, Pôle emploi, l’Association de Gestion de Fonds pour l’Insertion
des Personnes Handicapées (AGEFIPH), le Fonds Social Européen et l’Initiative
pour l’Emploi des Jeunes, les OPCA…

ACQUÉRIR DE NOUVELLES COMPÉTENCES
PAR LES FORMATIONS DIPLÔMANTES

Par les écoles du réseau des CCI Hauts-de-France et par les filières
diplômantes en alternance.

• Les écoles proposent des formations jusqu’au Bac +5

dans les domaines du commerce, de l’industrie, et des services.

• Le CFA régional Hauts-de-France est le premier réseau de formation
par apprentissage et professionnalisation issu du monde de l’entreprise.

16 sites de formation

+ de 2 500 apprentis chaque année

+ de 75 formations du CAP au Bac +5

11 filières de formation

Retrouvez toutes les solutions formation sur hautsdefrance.cci.fr/formation

LE SAVOIR-FAIRE ET L’ACCOMPAGNEMENT
DE LA FORMATION CCI HAUTS-DE-FRANCE

LES FORMATIONS COURTES
ET OPÉRATIONNELLES

LES PARCOURS DE FORMATION
MODULAIRES

Parcours
formation

Pour renforcer les connaissances et certifier les
compétences de vos collaborateurs, nous vous proposons
une offre large et compatible avec votre activité.
Ces formations basées sur l’expertise, la mise
en situation dynamique et les outils pratiques
favorisent les échanges entre professionnels
et répondent à des problématiques individuelles.

Plus de 350 formations dans nos domaines
d’expertise sont réparties sur le territoire dans
nos centres de formation. Le calendrier prédéfini et
les différentes formules (présentiel, blended learning
ou 100% on line) permettent d’organiser la formation
de vos équipes selon vos besoins.

Les formations sont aussi réalisables dans vos locaux,
pour un ou plusieurs groupe(s). Elles peuvent s’adapter
à des objectifs personnalisés.

N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir un devis
en appelant le 0806 800 810*.
*appel non surtaxé

Nouveauté 2019, les parcours de formation composés
de plusieurs modules permettent de faire monter en
compétences un collaborateur sur des domaines précis
tels que le management, la relation client, la gestion,
les appels d’offre, le numérique et la bureautique.

Les parcours assortis du Certificat de Compétences en
Entreprise (CCE) de CCI France ou d’autres certifications
vous garantissent des compétences reconnues, certifiées
et pouvant être éligibles au Compte Personnel
de Formation (CPF).

Retrouvez tout au long de notre catalogue les 8 parcours
et leurs modules de formation détaillés.

LES CYCLES MANAGEMENT-DIRECTION

Les trois cycles “Everest – Second – Chef d’entreprise
développeur de PME” sont conçus pour monter en
compétences et outiller les managers face aux exigences
des fonctions de direction. Ces cycles comprennent des temps
partagés entre formation et entreprise. Cette alternance
permet au participant d’assurer ses fonctions en entreprise et
d’appliquer les enseignements immédiatement sur le terrain.

Le cycle “Management de l’École des managers”
de CCI France permet l’obtention d’un titre de niveau II
(Bac +3) sous l’intitulé : “Chef d’entreprise développeur
de PME”. Il est reconnu par le RNCP (Répertoire National
des Certifications Professionnelles).

4 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 2019

Nos engagements

L’écoute, le conseil en
amont et l’accompagnement
post-formation pour répondre
à vos besoins de façon
personnalisée
•
L’expertise et l’implication
des formateurs afin de
répondre aux attentes des
stagiaires
•
La qualité de traitement
administratif de vos projets
de formation
•
La proximité sur les
territoires par des
infrastructures et
logistiques dédiées
(salles, plateaux techniques,
matériels informatiques)

QUAND SUR-MESURE ET FORMATION
S’ASSOCIENT

Accompagner un changement majeur au sein de l’entreprise,
déployer un dispositif en vue de l’évolution des compétences
des collaborateurs, mettre en place un programme de
formation sur différents sites, nous élaborons un ensemble
de solutions pour répondre de manière spécifique à votre
demande.

Notre approche est construite
autour de 4 phases :

• La préparation : le diagnostic des enjeux stratégiques

et opérationnels par l’immersion dans votre environnement
et par l’implication des responsables.

• L’ingénierie pédagogique : la conception du référentiel

de compétences et des différentes modalités pédagogiques
innovantes, multi-supports et digitalisées pour impacter
vos pratiques (plateformes pédagogiques customisées,
clés en main…).

• Le déploiement du projet : l’animation de journées
(présentiel et distanciel), dispositif d’accompagnement
des équipes et de la direction, gestion administrative
complète.

• Le suivi post-formation : la mesure de l’acquisition
des compétences et la validation des changements
qui doivent s’opérer sur le terrain.

Notre force : la recherche d’une pédagogie adaptée

Notre objectif est de trouver la pédagogie la plus pertinente
à adopter pour chaque individu que nous formons. Quoi qu’il
en soit et quelle que soit la pédagogie, nous travaillons à partir
des principes de base de la pédagogie collaborative et inversée.

Quelques exemples de pédagogies que nous utilisons :

• Le digital : rendre nos formations plus ludiques et plus captivantes

pour les participants en utilisant des outils numériques qui
permettront à chacun d’interagir. (Klason®, Kahoot…)

• Le jeu : faire jouer les participants

à leur métier leur permet de se rendre
compte de tout ce qu’ils peuvent gagner
ou perdre dans leur quotidien.
• Le théâtre : prendre le rôle
d’un acteur permet à chaque
participant d’oser des
comportements plus
authentiques
et d’aller plus loin.

• La co-animation avec le n+1 :

co-animer permet au manager de s’affirmer aussi comme
un formateur qui peut vraiment aider ses collaborateurs.
• Le training : mettre en situation sans caricaturer permet

aux participants de s’exercer et de se rendre compte
que les choses peuvent fonctionner autrement.

• Les ateliers de pratiques : travailler en groupes

restreints exclusivement sur un thème identifié en amont.
Cette approche permet d’obtenir des solutions précises
sur un point précis.

Pour tous vos projets, rencontrons-nous ! Contactez-nous au 0806 800 810*

*appel non surtaxé

2019 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 5

CERTIFICATIONS ET HABILITATIONS
PROFESSIONNELLES,
UN ENJEU INCONTOURNABLE

Dans un contexte où la formation professionnelle des
salariés est au cœur d’enjeux économiques majeurs,
Formation CCI Hauts-de-France s’adapte pour
répondre aux besoins des entreprises. Nous mettons
l’accent sur la certification et l’habilitation des formations
vous permettant, à vous et vos salariés, de reconnaître
et d’attester de compétences. Elles s’obtiennent soit
à l’issue de parcours de formation ou de formations
courtes, mais aussi par le biais d’une VAE.

Nos formations certifiantes et qualifiantes sont construites
sur la base de référentiels évaluant la capacité à exercer
un métier ou une fonction. Elles sont inscrites au RNCP
(Répertoire National des Certifications Professionnelles)
et sont éligibles au CPF (Compte Personnel de Formation).

LES CERTIFICATIONS

Certificat de Compétences en Entreprise (CCE)

Management – Relation client – Gestion – Numérique

Voltaire

Remise à niveau en français

TOSA
Bureautique

TOEIC – BULATS – BRIGHTLANGUAGE – TEF

CACES par BUREAU VERITAS CERTIFICATION

Langues

Logistique

LES HABILITATIONS

INRS et CARSAT
Amiante sous-section 4
Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

Ministère de l’écologie, du développement

durable et de l’énergie
Autorisation d’Intervention à Proximité des Réseaux (AIPR)

Habilitations électriques NF

Normes électriques C18-510

LE COMPTE PERSONNEL
DE FORMATION (CPF)

Le CPF permet à toute personne active
d’acquérir des droits à la formation mobilisables
tout au long de sa vie professionnelle.
L’ambition du CPF est ainsi de contribuer,
à l’initiative de la personne elle-même, au
maintien de l’employabilité et à la sécurisation
du parcours professionnel.

Les formations éligibles au CPF :

• Les formations dites “qualifiantes” (conduisant

à une qualification ou une certification)

• L’accompagnement à la Validation des Acquis

de l’Expérience (VAE)

• Le bilan de compétences
• L’évaluation d’une certification

100% éligible
au CPF

6 I GUIDE DE LA FORMATION CONTINUE I 2019