PROGRAMME DE FORMATION VTC – defi-metiers.fr

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PROGRAMME DE FORMATION VTC

Objectifs :

– Intégrer l’organisation du secteur de l’enseignement de la conduite et les conditions d’accès à la profession
– Décliner les activités et les caractéristiques économiques et juridiques des écoles de conduite
– Identifier les

Méthodes pédagogiques :

Pédagogie inversée

–
– Méthode active et participative
– Méthode interrogative
–
–

Exercices et étude de cas
Exercice sous forme de QCM

Public destinataire :

Personne désirant être chauffeur privé
Personne ayant la fibre commerciale
Demandeurs d’emploi
Personnes désireuses de valider l’examen
Personnes souhaitant être indépendant

–
–
–
–
–

Moyens techniques et pédagogiques :
–

Salles de formation équipées de tableaux, matériel
vidéo et vidéo-projection
Supports pédagogiques complets
Diffusion de contenus multimédia
Documentation qualité
Textes réglementaires

–
–
–
–

Pré-requis pour suivre la formation :

–

Avoir le permis B et ne pas être en probatoire
Avoir un casier judiciaire vierge
Etre apte physiquement pour exercer la
profession auprès d’un médecin agréé par la
préfecture de son département
Etre titulaire du PSC1 ou du SST

Durée :

140 heures (20 jours)

Effectif de stage :
6 à 14 participants

SABFA FORMATION SAS – ! 01.76.42.01.12 – @ : sabfa.formation@gmail.com
Agrément Préfectoral : Val de Marne : 94 15_007 – Val d’Oise : 95-08/2015 –
Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01

–
–
–

–

Moyens d’encadrement :

– Coordinateurs de la formation
– Référents pédagogiques
–

Formateurs intervenants SABFA et extérieurs, diplômés et expérimentés dans leur
discipline d’intervention

Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action de formation :

– Feuilles d’émargement
– Evaluations formatives et examen blanc

Moyens permettant l’appréciation des résultats de l’action de formation :

– Examen Blanc sous forme de QCM
– Questionnaire de satisfaction « à chaud »
– Questionnaire d’évaluation à froid du transfert des compétences

SABFA FORMATION SAS – ! 01.76.42.01.12 – @ : sabfa.formation@gmail.com
Agrément Préfectoral : Val de Marne : 94 15_007 – Val d’Oise : 95-08/2015 –
Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01

!

SABFA FORMATION

VOTRE FORMATION DE CHAUFFEUR PROFESSIONNEL

Nos formations issues de la Grande Remise, sont adaptées à vos besoins, et sont le fruit de
notre très grande expérience dans l’enseignement aux savoir-faire et savoir-être du métier de
chauffeur professionnel.

La formation intégrée est une formation complète théorique + pratique qui vous permettra de
vous présenter aux examens d’accès à la carte professionnelle VTC en toute sérénité. Cette
formation de 140 h sur 20 jours est répartie comme suit :

• 105 heures de théorie en classe sur 15 journées, couvrant l’ensemble des connaissances
exigées par le référentiel officiel, mais aussi un enseignement dispensé par des
professionnels du secteur VTC qui vous permettra de débuter votre activité de chauffeur
haut de gamme, en toute confiance.

• 35 heures de pratique sur 5 journées comprenant de la conduite, un examen blanc en
situation réelle, des cours de protocole client en classe et autour du véhicule statique,
ainsi que votre brevet de secourisme PSC1 effectué dans nos locaux. Vous pourrez
également vous présenter à l’examen pratique sur un véhicule double-commande aux
normes VTC fourni.

LES EXAMENS Depuis le 1er janvier 2017, l’obtention de votre carte professionnelle VTC
est soumise à la réussite aux examens théoriques et pratiques organisés par les
l’Artisanat. L’examen théorique s’appelle désormais
Chambres de Métiers et de
“Epreuve d’admissibilité”. En effet, cette partie théorique devient commune VTC / Taxi,
et doit constituer dorénavant un pré-requis obligatoire avant de pouvoir se présenter à
l’épreuve pratique vous donnant accès à la carte professionnelle VTC.

L’épreuve théorique VTC d’une durée de 3h50, est constituée de 5 épreuves communes
VTC / Taxis et 2 épreuves spécifiques VTC. Les 7 épreuves sont constituées de 91 QCM et
16 QRC (Questions réponses courtes : réponses à rédiger).

L’épreuve pratique consiste en une mise en situation professionnelle de 45 minutes au
volant d’un véhicule VTC. Vous ne pourrez vous inscrire à l’épreuve pratique qu’après
avoir réussi votre examen théorique.

SABFA FORMATION SAS – ! 01.76.42.01.12 – @ : sabfa.formation@gmail.com
Agrément Préfectoral : Val de Marne : 94 15_007 – Val d’Oise : 95-08/2015 –
Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01

RESUME

Formation Théorique + Pratique
(4 semaines, soit 140 heures)

Durée Théorie : 3 semaines

” 105 heures de cours sur les matières présentes à l’examen :

# Droit du transport

# Gestion d’entreprise

# Sécurité routière

# Français

# Anglais

# Développement commercial VTC et gestion spécifique

Durée Pratique : 1 semaine

” 35 heures de cours et d’examen blanc

PSC1 et frais d’examen inclus

SABFA FORMATION SAS – ! 01.76.42.01.12 – @ : sabfa.formation@gmail.com
Agrément Préfectoral : Val de Marne : 94 15_007 – Val d’Oise : 95-08/2015 –
Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01

Programme de formation Détaillé

A. Réglementation du transport public particulier de personnes (15 heures) :

Connaître la réglementation s’appliquant aux différents modes de transports publics particuliers :
taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues.
• Connaître la réglementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la
clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers.
• Connaître les obligations générales relatives aux véhicules.
• Connaître les obligations relatives au conducteur : conditions d’accès et d’exercice de la profession,
obligations de formation continue.
• Connaître la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et
professionnels.
• Connaître les autorités administratives et juridictions compétentes dans le cadre de l’activité de
transport public particulier de personnes.
• Connaître les obligations du conducteur en matière d’assurance, l’identification des assurances
obligatoires et les conséquences à ne pas être assuré.
• Connaître les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs
prérogatives respectives ; savoir présenter les documents relatifs au conducteur et au véhicule.
• Connaître les sanctions administratives et/ou pénales encourues en cas d’infraction à la
réglementation ainsi que les voies et délais de recours.
• Connaître les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité réduite.
• Avoir des notions sur la réglementation s’appliquant aux transports collectifs assurés sous la forme
de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande.
• Avoir des notions sur les règles s’appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux
offres de transport privé.
• Connaître les dispositions relatives aux intermédiaires, en ce qui concerne la relation avec le
conducteur.
• Connaître les dispositions relatives aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC,
les règles relatives à la capacité financière…
• Connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance,
âge…) et connaître leur signalétique.
• Savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être
présentés en cas de contrôle.

B. Sécurité routière (20 heures) :

• Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du
conducteur, usage de la ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…)
• Connaître et éviter les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le
stress, la fatigue.
• Connaître les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et
préserver le matériel et l’environnement.

SABFA FORMATION SAS – ! 01.76.42.01.12 – @ : sabfa.formation@gmail.com
Agrément Préfectoral : Val de Marne : 94 15_007 – Val d’Oise : 95-08/2015 –
Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01

• Savoir appliquer les règles de sécurité concernant l’utilisation des téléphones et ordiphones dans les
véhicules.
• Savoir respecter les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules.
• Savoir appliquer les règles de conduite à tenir en cas d’accident (protection des victimes, alerte des
secours, premiers secours à porter…).
• Savoir rédiger un constat amiable d’accident matériel. • Connaître les sanctions des infractions au code
de la route.
• Connaître la réglementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation,
invalidation et suspension de permis).

C. Gestion D’entreprise (25 heures) :

• Connaître et savoir appliquer les principes de base de gestion et de comptabilité.
• Connaître les obligations et documents comptables.
• Connaître les charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et
charges variables.
• Connaître les principes de base pour déterminer le produit d’exploitation, le bénéfice, le résultat, les
charges, le seuil de rentabilité.
• Connaître les principes de l’amortissement.
• Connaître les différentes formes juridiques d’exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP…) ;
• Connaître les modes d’exploitation (exploitation directe, location-gérance…).
• Connaître les différents régimes d’imposition et déclarations fiscales. Connaître les différentes
formalités déclaratives.
Connaître la composition et le rôle des chambres des métiers et de l’artisanat.
• Savoir définir les différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants) ;
comprendre les principes de cotisations et prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage…).
• Savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir la facturation.
• Savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme).
• Savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer un prix de vente.

D. Français (5 heures) :

• Comprendre un texte simple ou des documents en lien avec l’activité des transports.
• Comprendre et s’exprimer en français pour :
– accueillir la clientèle ;
– comprendre les demandes des clients ;
– interroger les clients sur leur confort ;
– tenir une conversation neutre et courtoise avec les clients durant le transport ;
– prendre congé des clients.

E. Anglais (20 heures) :

SABFA FORMATION SAS – ! 01.76.42.01.12 – @ : sabfa.formation@gmail.com
Agrément Préfectoral : Val de Marne : 94 15_007 – Val d’Oise : 95-08/2015 –
Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01

• Comprendre et s’exprimer en anglais, au niveau A2 du Cadre européen commun de référence pour les
langues, pour :
– accueillir la clientèle ;
–
– demander des renseignements simples concernant le confort de la clientèle ;
–
–

comprendre les demandes simples des clients ;

tenir une conversation très simple durant le transport ;
prendre congé des clients.

F. Développement Commercial (20 heures) :

• Connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre,
compétitivité, détermination du prix…).
• Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC.
• Savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres.
• Savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par
internet et les moyens numériques.
• Savoir comment développer un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels,
entreprises…)

Epreuve pratique de conduite (35 heures) :

A – 1 Conduite en sécurité et respect du code de la route :

• Intégrer son véhicule dans la circulation sur les différents types de réseaux et d’environnements routiers
(agglomérations denses, routes hors agglomération, voie rapides, autoroutes)
• Respecter l’ensemble des règles du code de la route en circulation : signalisation, limitations de vitesse,
priorités, usage des voies, croisements, dépassements.
• Rechercher visuellement les informations : regarder, percevoir et trier les informations sur les situations
de conduite, contrôler dans les rétroviseurs, contrôler des angles morts en vision directe.
• Analyser les situations de conduite et prévoir leurs évolutions (détecter les indices utiles, comprendre les
intentions des autres usagers …)
• Adapter l’allure aux circonstances (type et état de la route, densité de circulation, conditions
météorologiques)
• Respecter les distances et marges de sécurité
• Respecter les autres usagers et apporter toute la vigilance nécessaire aux usagers vulnérables (piétons,
deux-roues)
• Appliquer les principes d’éco-conduite.

A – 2 Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers :

SABFA FORMATION SAS – ! 01.76.42.01.12 – @ : sabfa.formation@gmail.com
Agrément Préfectoral : Val de Marne : 94 15_007 – Val d’Oise : 95-08/2015 –
Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01

• Utiliser de manière souple et rationnelle les commandes du véhicule : – lors des changements d’allure
(utilisation des freins et de l’accélérateur) – lors des changements de direction (maniement du volant,
trajectoire) – lors des changements de vitesse (sauf si boîte de vitesse automatique)
• Anticiper les situations de conduite et leurs évolutions afin d’éviter les décélérations ou changements de
directions brutaux (ajustement de l’allure à l’approche d’un feu tricolore, anticipation des
décélérations…)
A – 3 Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages :

• Respecter la réglementation de l’arrêt et du stationnement
• Assurer la sécurité de l’arrêt par le choix de l’emplacement et le cas échéant par la gestion du risque
(attirer l’attention des clients sur les véhicules circulant à proximité, utiliser les feux de détresse …)
• Manier correctement et précautionneusement les bagages (savoir porter des charges, charger et
décharger sans abîmer les sacs et valises, savoir installer d’éventuels objets fragiles …)
B – Relation Client :

1 Présentation générale et attitudes du candidat :

• Avoir une tenue vestimentaire correcte et adaptée à l’activité ainsi qu’une bonne présentation
générale
• Avoir des attitudes et comportements adaptés (démarche, gestes, expressions, accueil des
personnes à mobilité réduite)
• Être discret, courtois et respectueux du client.
2 Accueil : comportement durant le parcours et prise de congé :

• Accueillir le client lors de sa montée dans le véhicule, de façon adaptée à l’activité
• Converser durant le parcours si le client le désire en restant neutre et discret
• Veiller aux éléments de confort (température de l’habitacle, radio…)
• Prendre congé du client lors de l’arrivée au point de destination, de façon adaptée à l’activité.

3 Vérification de l’état du véhicule avant et après la prestation :

• Veiller au bon état et à la propreté du véhicule.

C – CONSTRUCTION DU PARCOURS ET ACCOMPAGNEMENT TOURISTIQUE :

Élaboration et suivi du parcours :

• Élaborer un parcours d’un lieu de prise en charge à un lieu de dépose des clients.
• Utiliser un GPS (programmation, suivi de l’itinéraire), et utiliser un plan ou une carte routière
• Adapter le parcours à d’éventuelles difficultés inattendues (embouteillages, travaux …)
• Préparer un parcours en fonction de la commande des clients

Délivrance d’informations touristiques et pratiques

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Seine et Marne : 2015-02 – Essonne : 2016-01