Programme de formation destiné aux agents de securité

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Programme de formation destiné aux
agents de sécurité

Ministère de la Securité communautaire
et des Services correctionnels

MCSCS

Programme de formation destiné aux agents de sécurité
25, rue Grosvenor, 12e étage
Toronto (Ontario) M7A 1Y6
Téléphone : 416 212-1650
Sans frais : 1 866 767-7454
Courriel : PSIS.PrivateSecurity@ontario.ca
Site Web : www.ontario.ca/securite-privee

Révisé le 20 janvier 2015
Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.

© Imprimeur de la Reine pour l’Ontario, 2015

Programme de formation destiné aux agents de
sécurité

– 1 –

Contenu et durée du programme de formation
La formation de base pour les agents de sécurité comprend au moins 40 heures
d’enseignement en classe avec le certificat de secourisme d’urgence ou au moins
33,5 heures sans le certificat de secourisme d’urgence. Le tableau qui suit propose une
durée pour chaque section de la formation et comprend les heures d’enseignement en
classe et les heures de travail à la maison. Les heures de travail à la maison ne visent
que les lectures préparatoires. Toutes les autres activités de formation doivent avoir lieu
en classe. Le nombre d’heures indiqué est approximatif et pourra être rajusté selon les
capacités d’apprentissage des participants ou les préférences du formateur. Ce dernier
doit déterminer le nombre optimal d’heures consacrées à chaque section du
programme, mais en aucun cas le total ne saurait être inférieur à 40 ou à 33,5 si le
certificat de secourisme d’urgence n’est pas compris.

Contenu du programme

Durée proposée

En classe

À la maison

Introduction à l’industrie des services de sécurité

Loi de 2005 sur les services privés de sécurité et
d’enquête

Procédures de base en matière de sécurité

Rédaction de rapports

Santé et sécurité

Préparation en vue d’une intervention d’urgence

Système juridique canadien

Communication efficace

Formation sur la sensibilisation

Théorie sur le recours à la force

Certificat de secourisme d’urgence

Total

2

2

3

2

1

4

3

4

3

2

6.5

40

2

3

5

2

1

4

6

3

2

2

–

40

Autorités légales

7.5

10

Programme de formation destiné aux agents de sécurité

– 2 –

Connaissances pratiques et connaissances détaillées
Chaque section précise si le participant doit posséder des connaissances
pratiques ou des connaissances détaillées des outils de formation.

Connaissances pratiques : compréhension fondamentale ou suffisante de la
pertinence des documents, produits, matières ou services nécessaires pour accomplir
une tâche. Les participants qui possèdent des connaissances de base sont capables de
reconnaître les dérogations aux normes établies pour la tâche à accomplir, mais doivent
consulter des documents de référence ou d’autres personnes pour savoir comment les
corriger.

Connaissances détaillées : compréhension approfondie des documents, produits,
matières ou services nécessaires pour accomplir une tâche. Les participants qui
possèdent des connaissances approfondies sont capables de reconnaître les
dérogations aux normes établies pour la tâche à accomplir et peuvent les corriger sans
consulter de documents de référence ou demander l’aide d’une autre personne.

Méthodologie de formation
En plus des exigences relatives à chaque section, il est recommandé d’intégrer au
programme de formation un journal d’apprentissage, des lectures préparatoires et des
évaluations. Ces techniques sont couramment utilisées dans la conception des
programmes de formation pour favoriser l’intégration des documents et optimiser le
temps de discussion en classe. Notez qu’il ne s’agit que de suggestions et que chaque
section doit d’abord porter sur les exigences minimales en matière de formation.

Journal d’apprentissage
Un journal d’apprentissage est un carnet de notes dans lequel le participant consigne
ses réflexions et l’information donnée par le formateur. Cet outil est couramment utilisé
dans les programmes de formation pour faciliter l’apprentissage supplémentaire. Il est
recommandé aux participants d’utiliser le journal pendant toute la durée du cours afin
d’améliorer leur expérience d’apprentissage. Lorsque son utilisation est nécessaire
dans une section, une marque est indiquée à cet effet.

Lectures préparatoires
De nombreuses sections proposent des activités de lecture préparatoire au participant.
Ces lectures consistent en des versions sommaires du contenu de la formation
(p. ex. une loi). Des heures de travail à la maison sont prévues pour ces lectures.

Évaluations
Puisque la majorité du contenu du programme de formation est axée sur la mise en
pratique des connaissances acquises, il est recommandé d’évaluer ces connaissances
au moyen de tests.

Programme de formation destiné aux agents de sécurité

– 3 –

Ratio formateur-participant
Il est recommandé que le ratio formateur-participant soit de 1 pour 24 afin d’offrir un
enseignement de qualité aux participants.

Méthode de prestation de formation
Les candidats peuvent suivre une formation pour agents de sécurité en classe ou en
ligne.

Les cours en ligne doivent comporter certaines interactions en temps réel entre
l’enseignant et le candidat, si ce dernier en a besoin.

La formation de base pour agents de sécurité suivie en ligne et supervisée par un
enseignant répond aux exigences du ministère relatives à la formation. Les cours
donnés en direct par vidéoconférence sont acceptés. Seuls les participants ayant
assisté à toutes les périodes de formation en classe ou en ligne sont autorisés à faire
l’examen.

Programme de formation destiné aux agents de sécurité

Table des matières

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Section 1 : Introduction à l’industrie des services de sécurité

Section 2 : Loi de 2005 sur les services privés de sécurité et d’enquête et code de

conduite du ministère

Section 3 : Procédures de base en matière de sécurité

Section 4 : Rédaction de rapports

Section 5 : Santé et sécurité

Section 6: Préparation en vue d’une intervention d’urgence

Section 7: Système juridique canadien

Section 8: Autorités légales

Section 9: Communication efficace

Section 10: Formation sur la sensibilisation

Section 11: Théorie du recours à la force

Section 12: Certificat de secourisme d’urgence

Références bibliographiques

Annexe A : Méthodologie de recherche pour les programmes de formation

destinés aux agents de sécurité et aux enquêteurs privés

Annexe B : Lois et sites Web

5

7

8

12

14

15

20

24

30

34

35

36

37

39

43

Programme de formation destiné aux agents de sécurité

– 5 –

Section 1 : Introduction à l’industrie des services de sécurité

Aperçu de la section
Le formateur remet aux participants un résumé des principales tâches et
responsabilités à assumer pour réussir dans l’industrie des services de sécurité. Les
participants apprendront à interpréter les obligations juridiques associées à leur
profession et à s’y conformer ainsi qu’à cerner leurs rôles et responsabilités.

Durée proposée :

En classe : 2 heures
À la maison : 2 heures

Exigences minimales

• Décrire et comparer les différentes professions de l’industrie des services de
sécurité (p. ex. enquêteur privé, agent de sécurité, agent de prévention des
pertes et patrouilleur).

• Décrire les connaissances, les compétences et les capacités requises pour être

un bon agent de sécurité.

• Décrire les particularités, les activités et les exigences liées à la profession
d’agent de sécurité (p. ex. déplacements, travail en dehors des heures de
bureau, stress, risques et dangers).

• Expliquer les différences entre les agents de sécurité privés et les agents de

police.

Remarque : Il est recommandé au formateur de présenter le journal
d’apprentissage dans cette section s’il décide de l’utiliser en tant qu’outil
d’apprentissage pendant toute la durée du cours.

Grandes lignes
Le formateur explique aux participants le contexte de l’industrie des services de
sécurité, y compris les changements découlant de l’adoption de la Loi de 2005 sur les
services privés de sécurité et d’enquête. Il présente aux participants les défis et les
avantages de la profession d’agent de sécurité. Il est aussi question du rôle que joue
l’agent de sécurité par rapport au public.

Connaissances pratiques ou connaissances détaillées
Connaissances détaillées

Programme de formation destiné aux agents de sécurité

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Méthodologie proposée

1. Lectures préparatoires : description de travail et documents d’introduction.
2. Exposé magistral.
3. Vidéo d’introduction.
4. Discussion animée sur les exigences que doivent satisfaire les agents de

sécurité.

5. Journal d’apprentissage.

Évaluation proposée pour la section
Une interrogation rapide sur les articles pertinents de la Loi de 2005 sur les services
privés de sécurité et d’enquête et du Code de conduite.

Programme de formation destiné aux agents de sécurité