Programme de formation Agent d’escale & Agent de trafic …

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Programme de formation
Agent d’escale & Agent de trafic

Conforme aux recommandations IATA (International Air Transport Association) et aux normes
IOSA (IATA Operational Safety Audit) et ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations).

Durée : 280 heures (partie théorique en centre)
Possibilité d’effectuer un stage professionnel de 8 semaines (280 heures).

Partie Escale

Module environnement aéronautique
– Réglementations internationales (Conventions, Instances etc…)
– L’aéroport et Les métiers de l’aéroport
– Autour de l’avion

Module Anglais Aéroportuaire
Le vocabulaire spécifique
L’environnement aéroportuaire
Jeux de rôles et mises en situation

–
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–

Module Réservation
– Le billet – Les tarifs
– Logiciel Amadeus Air

Module « Checking » – « Boarding » – Litiges Bagages
– Le passagers – les différentes typologies
– Enregistrement & embarquement manuels
– Les irrégularités
– Litiges Bagages
– Logiciel ALTEA « Customer Management » – Attestation ALTEA CM

Module Mise en situation professionnelle

Utilisation du logiciel Altea en simulation
Etude de la chronologie d’un vol (la touchée)

Sûreté Aéroportuaire (Attestation officielle)
Marchandises dangereuses catégorie 9 (Certificat IATA)
Tests et corrections

–
–

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–
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Divers

17 heures

14 heures

30 heures

51 heures

14 heures

14 heures

HORIZONS Academy – SARL au capital de 30000 euros
RCS Montpellier 790 525 943 00037
Déclaration d’activité enregistrée sous le n° 91 34 07796 34 auprès du Préfet de la région Languedoc-Roussillon
122 avenue du Walhalla – Immeuble Business Plaza Bâtiment 1 – Parc Eurêka – 34000 MONTPELLIER

Programme de formation
Agent d’escale & Agent de trafic

Partie Trafic

Module « Généralités »
– Les métiers de l’aéroport
– Sécurité / Sûreté Aéroportuaire (Attestation officielle)
– Circulation aérienne
– Aérotechnique / Aérodynamique
– Météorologie
– Facteurs humains

Module « Trafic manuel niveau Initial » (Référence IATA AHM)
– Chargement des avions « vracs »
– Le plan de chargement manuel
– Le devis de masse manuel
– La feuille de centrage
– Les messages
– Exercices pratiques sur avions « vracs »

Module « Trafic manuel niveau Avancé » (Référence IATA AHM)
– Chargement des avions « conteneurisés»
– Les messages de chargement spécifiques aux avions conteneurisés
– Exercices pratiques sur avions « conteneurisés »
– Traitement spécifique des compagnies « Low cost »
– Les procédures spécifiques de l’escale

Module « ALTEA Flight Management » – Attestation ALTEA FM
– Le système et les écrans généraux »
– Traitement des avions « vracs » et avions « conteneurisés »
– Découverte ALTEA Customer Management
– Exercices d’application

Module « Mise en situation professionnelle »
– La gestion des aléas de la « touchée avion » – Etude de cas
– Etude de la chronologie d’un vol – Exercices de simulation en temps réel

Divers

–
–
–

Briefing et débriefing
Marchandises dangereuses catégorie 10 (Certificat IATA)
Tests et corrections

31 heures

32 heures

19 heures

37 heures

7 heures

14 heures

HORIZONS Academy – SARL au capital de 30000 euros
RCS Montpellier 790 525 943 00037
Déclaration d’activité enregistrée sous le n° 91 34 07796 34 auprès du Préfet de la région Languedoc-Roussillon
122 avenue du Walhalla – Immeuble Business Plaza Bâtiment 1 – Parc Eurêka – 34000 MONTPELLIER