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Pôle emploi
Auvergne Rhône Alpes

« Emploi en région :
Bilan 2018 & Perspectives 2019 »

05 février 2019

Une performance reconnue
et soulignée

RAPPORT IGF-IGAS : DES PROGRÈS SIGNIFICATIFS
ET UN NIVEAU DE PERFORMANCE ÉLEVÉ

13/14

L’opérateur a […] opéré dans le cadre de la
période 2015-2018, une nouvelle mutation qui
ne peut qu’être saluée et encouragée.

Un des éléments clefs de ce succès tient à la fierté
d’appartenance des agents de Pôle emploi et à leur
appropriation des objectifs poursuivis.*

Indicateurs de la convention tripartite 2015-
2018 à la cible fin 2018

* Source rapport IGF-IGAS, Évaluation de la convention tripartite 2015-2018 entre l’Etat, l’Unédic et Pôle emploi –
Novembre 2018

2018 : l’accompagnement vers
l’emploi en progression

525 400
emplois trouvés à 420 000

personnes en Auvergne-Rhône-Alpes

+ 20%

par rapport
à 2014

2014 2015 2016 2017 2018

 l’accompagnement des transitions professionnelles
 un recentrage sur les publics qui en ont le plus besoin

*chiffre à fin décembre 2018

2018 : un traitement
de qualité de l’indemnisation

940 000

dossiers de demande d’allocations
traités

5 milliards d’€ versés au
titre des indemnités chômage

93,7%

taux de premiers
paiements dans les
délais

2014 2015 2016 2017 2018

+ 2,5 pt

par rapport
à 2014

 une relation privilégiée et pro-active avec le demandeur d’emploi
 une information simplifiée (courriers, espace personnel, brochures…)
 une meilleure prévention et gestion des réclamations

*chiffre à fin décembre 2018

2018 : la satisfaction des
demandeurs d’emploi en hausse

des demandeurs d’emploi
se déclarent satisfaits

73,3 %

+ 12 pt

par rapport à 2014

2014 2015 2016 2017 2018

 une nouvelle offre de services cadres
 une offre de service digitale en constante évolution
 de nouveaux usages pour améliorer nos services testés dans 10 agences en Auvergne-

Rhône-Alpes

*chiffre à fin décembre 2018

2018 : la satisfaction des
entreprises progressent

68,2%

des entreprises sont
satisfaites

+ 3,6 pt

par rapport à 2014

2014 2015 2016 2017 2018

 631 conseillers dédiés à l’accompagnement des entreprises
 1 Semaine Pour 1 Emploi : 8000 candidats ont retrouvé un emploi ; 93% des 16000

offres proposées ont été satisfaites

*chiffre à fin décembre 2018

2018 : Une forte mobilisation
pour le développement des
compétences des demandeurs
d’emploi

145 M€

engagés par Pôle emploi soit
61000 actions de formation

pour un taux
d’accès à l’emploi
de 63,2%

+ 2 pt

par rapport à 2014

 Financement de formations ciblées (savoirs de base, métiers en tension, numérique…)
 Valorisation des savoir- être professionnels (valoriser son image professionnelle).
 Mieux préparer l’entrée en formation (prépa-compétences).
 Améliorer les achats de formations (Formadiag) et fluidifier les entrées en formation grâce au

numérique (trouver ma formation, KAIROS, OUIFORM).

*chiffre à fin décembre 2018

Un changement culturel
intégré

des besoins en recrutement identifiées, des attentes de

recruteurs et des profils de demandeurs d’emploi
qui évoluent

les compétences : la pierre angulaire de l’accompagnement des
demandeurs d’emploi et des employeurs

formations adaptées, opérations de recrutement, découvertes
de métier… les réponses des équipes de Pôle emploi

Pôle emploi tourné vers l’innovation pour toujours
mieux accompagner les transitions professionnelles