L’OFFRE FORMATION – CCI Marne en Champagne

 

 

ANNÉE 2016

CCI CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE

CCI REIMS-EPERNAY

L’OFFRE
de FORMATION

une opération

ÉDITO

Une nouvelle offre de formation pour soutenir
le développement des entreprises

Après plusieurs années de développement des «rendez-
vous» professionnels qui avaient pour ambition d’informer,
de sensibiliser les chefs d’entreprises et leurs collabo-
rateurs en quelques heures, la CCIT de Châlons-en-
Champagne a souhaité élargir son offre pour répondre à
de nouveaux besoins.

Elle propose aujourd’hui sur l’ensemble de la Marne,
puisque les deux CCIT de Reims et de Châlons seront
réunies en novembre prochain, un programme enrichi
et diversifié de formation centré principalement sur les
besoins des dirigeants et de leur encadrement.

La nouvelle offre est plus modulaire pour continuer à
proposer plusieurs formats pédagogiques adaptés aux
besoins des entreprises. L’objectif a été de couvrir en
priorité les domaines sur lesquels l’offre régionale était
peu développée.

Et la priorité a été donnée à une pédagogie très active
pour permettre le passage immédiat de la formation à
l’action en entreprise.

Les intervenants exercent tous des activités opération-
nelles à côté de leur mission de formateurs, garantissant
l’adéquation avec les pratiques en entreprise.

Soucieux d’être réactifs et d’apporter les réponses
adaptées aux besoins exprimés des entreprises, le
programme proposé ci-après pourra être enrichi en
cours d’année par de nouvelles propositions de réunions
de sensibilisation, initiation ou modules de formation.

Vous retrouverez toute l’actualité de notre offre sur
www.chalonsenchampagne.cci.fr.

SOMMAIRE

5 Jours pour entreprendre
Accueil Visiteurs Etrangers
Cycle de Perfectionnement au Management d’Entreprise
Devenir Maître d’Apprentissage
Gérer d’une façon proactive vos obligations
réglementaires QSSE
Optimiser l’entretien professionnel
La vitrine – Outil de Marketing et arme de séduction
Comprendre les marchés publics et savoir y répondre
efficacement
Répondre à un appel d’offres dématérialisé
Atelier : Savoir rédiger un mémoire technique
Les modifications du cadre salarial
Organiser une prospection téléphonique
Outlook – Optimiser sa messagerie
Profession Commerçant
Profession Dirigeant – Comptabilité – Analyse financière
et Interprétation de tableaux de bord
Profession Dirigeant – Nouvelles Technologies
& Compétences Numériques
Réussir ses recrutements
Réussir la conduite de projet
SketchUp – Débuter avec sketchUp

Renseignements
Conditions générales
Bulletin d’inscription

p 4
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4

5

5 Jours
pour entreprendre

Accueil
Visiteurs Etrangers

Pour qui ?

Pour qui ?

Toute personne envisageant de créer une entreprise quel que soit l’état
d’avancement du projet

Chef d’entreprise et collaborateur
Evaluation préalable des stagiaires

Objectif

Objectif

Acquérir la connaissance pour concevoir et modéliser un projet
de création d’entreprise et sensibiliser aux fondamentaux du pilotage
et de la gestion d’entreprise :
• Acquérir les fondamentaux pour créer ou reprendre une entreprise
et les compétences pour gérer et développer durablement
votre entreprise
• Bénéficier de l’expertise des conseillers des Chambres de Commerce
et d’Industrie
• Partager votre expérience avec d’autres futurs entrepreneurs

Contenu pédagogique

1. Vous, l’équipe et le projet
2. Le projet, son contexte, son marché, son business model
3. La communication et le marketing
4. Les points-clés de la gestion, le prévisionnel financier,

5. Les points-clés du juridique, des normes et règlementations
6. Anticiper et piloter l’activité

le plan de financement

Les + de la formation :
• Bénéficier de l’expérience de professionnels de l’entreprise et d’experts

des CCI

• Partager ses connaissances, ses interrogations, son expérience
avec de futurs créateurs (regard d’autres pairs)
• Se mettre en situation, en action
• Profiter du réseau de partenaires des Chambres de Commerce

et d’Industrie

Intervenants

Conseillers création Chambre de Commerce et d’Industrie

Durée – date – lieu

Durée 5 jours :
29 février au 4 mars 2016
25 au 30 avril 2016
13 au 17 juin 2016
10 au 14 octobre 2016
5 au 9 décembre 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Tarif

150 € Net de taxe

Acquérir le vocabulaire et les expressions usuels pour être capable
d’échanger avec des visiteurs étrangers, comprendre et répondre à leurs
attentes

Contenu pédagogique

(bien accueillir)
• Saluer le visiteur
• Répondre à une demande simple dans un cadre prévisible
• Orienter le visiteur
• Poser des questions simples (pays d’origine, durée et motif du séjour…)
• Prendre un rendez-vous, une réservation
• Informer, suggérer, conseiller (horaires, dates, tarifs, un site, un produit,

1- Se présenter
• Saluer, prendre congé

• Présenter simplement sa fonction, son entreprise

• Présenter une tierce personne

• Communiquer au téléphone

• Identifier l’interlocuteur

• Comprendre la demande

• Savoir faire répéter et parler plus lentement, épeler

• Prendre un message simple

• Faire patienter, mettre en relation

• Comprendre et indiquer des numéros de téléphone, dates, heures…
2- Accueillir, recevoir un visiteur étranger. To give a warm welcome

un service…)
3- Informer

4- Gérer les problèmes

5- Vendre : accompagner le client et encaissement

Intervenant : Anglophone

• Donner des renseignements factuels brefs et simples à partir
de documents prédéfinis
• Ecrire des e-mails simples

• Etablir un devis
• Phrases clefs
• La caisse, les factures et les modes de paiement

• Comprendre les plaintes des clients et y répondre
• Offrir son aide et donner des conseils

Durée – date – lieu

Durée 20 heures, jour et heure à définir avec les stagiaires
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims

Tarif

500 € Net de taxe

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7

Cycle de Perfectionnement
au Management d’Entreprise

Devenir
Maître d’Apprentissage

Pour qui ?

Chef d’Entreprise TPE & PME et leurs adjoints, Cadres Dirigeants

Chef d’entreprise et collaborateur

Objectif

Savoir définir et conduire une stratégie – Etre à l’aise avec les outils
de gestion – Connaître ses talents et savoir s’entourer – Accompagner
le développement de l’entreprise – Marketing et action commerciale –
Les achats, piloter, sécuriser et gagner en performance – Qualité, santé,
sécurité et environnement

Contenu pédagogique

• Analyser son environnement et développer sa vision
• Définir sa stratégie et bâtir son plan d’action
• Déployer et gérer sa mise en œuvre

• Améliorer sa capacité d’analyse des documents comptables
• Connaître ses coûts, ses prix de revient
• Analyser ses marges
• Construire un business plan

• Identifier les catégories de collaborateurs et adapter son style
de management
• Développer un plan d’action de développement de l’efficacité
de ses collaborateurs

1- Stratégie

2- Les outils de gestion

3- Ressources humaines

4- Le développement de l’entreprise

• Faire le choix de passer d’une TPE à une PME et à une ETI et en maîtriser
tous les aspects

5- Action commerciale
• Faire son diagnostic

• Etablir sa politique commerciale et son plan d’actions
6- Piloter et sécuriser les achats

7- Qualité, Santé, Sécurité & Environnement

Intervenants

• Maîtriser les exigences légales et complémentaires, les opportunités
et les contraintes

• Faire des achats un levier de création de valeur pour l’entreprise

Consultants en entreprise, formateurs spécialisés et intervenants en
école de commerce et de management

Durée – date – lieu

Durée 15 jours :
Démarrage le 5 février 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims

Tarif

4 700 € Net de taxe

Pour qui ?

Pré requis

Objectif

Le maître d’apprentissage doit :
• Soit : Etre titulaire d’un diplôme ou d’un titre au moins équivalent
à celui préparé par l’apprenti et justifier de 2 années d’expérience
professionnelle en relation avec la qualification visée par l’apprenti(e)
• Ou bien : Justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum
dans le domaine visé par l’apprenti

Préparer le maître d’apprentissage à assurer et à réussir sa mission,
le stagiaire découvrira les réalités de la formation professionnelle
en entreprise.

Contenu pédagogique

1- Situer l’apprentissage dans son environnement
2- Les conditions légales
3- La mission de tuteur
• Rôles du maître d’apprentissage (accueillir, motiver, échanger,
soutenir, encourager, communiquer, développer l’autonomie

et l’esprit d’initiative)

• Les qualités d’un « bon » maître d’apprentissage
• Comment choisit-on un apprenti ? Les valeurs
• L’accueil de l’apprenti
4- Relation Tuteur / Apprenant
• L’adolescence
• La relation pédagogique
• Les différentes formes d’intelligence
• La gestion de conflits
5- Transmission et évaluation des savoirs
• L’apprentissage du savoir
• La motivation
• Construire une progression pédagogique en lien avec le CFA
• L’acquisition des compétences
• L’évaluation
• Problématiques récurrentes rencontrées avec les apprentis

Intervenant : Professionnel des relations humaines

Durée – date – lieu

Durée 1 journée – 13 septembre, 18 octobre et 18 novembre 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Tarif

180 € jour Net de taxe

8

9

Gérer d’une façon proactive
vos obligations réglementaires QSSE

Optimiser
l’entretien professionnel

Pour qui ?

Pour qui ?

Chef d’entreprise, Responsable Maintenance, Responsable Environnement
et Animateur Sécurité

Directeurs(trices) Ressources Humaines,
Responsables RH, Managers

Objectif

• Comprendre le contexte législatif
• Identifier et évaluer les principaux risques pour l’entreprise
• Mettre en œuvre une méthodologie de suivi du matériel, une organisation
optimale des moyens et une gestion économique des équipements
• S’approprier des solutions de suivi des installations

Contenu pédagogique

• Les solvants, dégraissants, acides

• Les dispositifs de protection, types d’habilitation

• Systèmes d’alarme, moyens de lutte, de détection

1- les moyens de lutte contre l’incendie

2- Les réseaux électriques

3- Les risques sanitaires liés aux manipulations de matières dangereuses

4- Les environnements bruyants : pour les salariés et le voisinage
5- La surveillance des installations thermiques

6- L’amiante

7- Quelles responsabilités ? Quels risques ?
8- Les enjeux du document unique -Rappel

• Rendement des chaudières, pollution extérieure

• Manipulation, travaux à proximité

Les + de la formation : Echanges sur des cas concrets

Intervenant

Expert en environnement, réglementation et installations classées

Durée – date – lieu

Durée 1 journée :
4 mars,
14 juin ou 15 novembre 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims

Autres dates, nous consulter

Tarif

290 € Net de taxe

Objectif

A l’issue de la formation, les participants maîtriseront :
• Les enjeux liés à la réalisation des entretiens professionnels
• Les objectifs à atteindre dans la pratique de l’entretien professionnel
• Les différentes étapes de l’entretien professionnel
• La préparation en amont de l’entretien
• Les techniques de conduite de l’entretien
• Les différentes mesures susceptibles d’accompagner la construction
du parcours professionnel (CEP, CPF, Bilans de compétences, VAE…)

Contenu pédagogique

• Le cadre de la réforme de la formation professionnelle
• Comprendre le dispositif de formation tout au long de la vie
• La distinction entre entretien annuel et entretien professionnel

1- Introduction

2- La préparation de l’entretien professionnel
• Projection de l’entreprise dans le temps : besoin des clients, évolution

des marchés, évolution technologique…

• Informer les collaborateurs sur les objectifs et la nature de l’entretien

professionnel

• Préparation de l’entretien : création et appropriation du guide d’entretien

• La notion de compétence (compétence transférable/compétence

transverse)

• Les différentes mesures accompagnant la construction de parcours

(CPF, CIF, CEP, Bilans de compétences, VAE…)
3- Les différentes étapes de l’entretien professionnel

• L’accueil, la présentation des objectifs et des modalités de l’échange

• L’analyse des activités, compétences et motivations

• Le recueil des souhaits du salarié, l’analyse de ses besoins, la présentation

des axes de développement de l’entreprise et de son marché
• La co-construction du projet professionnel

4- Les outils-supports de l’entretien professionnel

5- Mener l’entretien professionnel

6- La synthèse de l’entretien professionnel

Intervenant : Psychologue du travail

• Le guide d’entretien
• La grille d’analyse des compétences
• Les fiches de poste

• La posture managériale
• Les techniques de communication
• L’écoute active

Durée 1 journée : 17 mai – 28 juin 2016 – Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Durée – date – lieu

Tarif

290 € Net de taxe

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La vitrine – Outil de Marketing
et arme de séduction

Comprendre les marchés publics
et savoir y répondre efficacement

Pour qui ?

Pour qui ?

Commerçants qui souhaitent valoriser leurs espaces de vente

Collaborateur en charge des marchés publics

Objectif

• Apprendre à réaliser des vitrines attractives pour séduire le client
et susciter son intérêt
• Prendre conscience de l’intérêt commercial de la vitrine
• Savoir pourquoi et comment soigner la mise en scène

Contenu pédagogique

de couleur, la symbolique des couleurs)

1. Principe à retenir – Méthode AIDA (Attention – Intérêt – Désir –
Achats)
2. Les impératifs pour une vitrine impactante
• Choisir un thème, raconter une histoire
• Couleurs, rappels des fondamentaux (les bases, les harmonies

• matériaux et objets : le matériel professionnel de décoration
thématique – le Do It Yourself ou éléments achetés, récupérés,

détournés, customisés, up cyclés – le sur mesure
• Le squelette : fond – sol – plafond – côté et la vitre
3. Les techniques d’étalage
• L’élément dominant : taille – couleur – forme
• La ligne : horizontale – verticale – diagonale ou courbe
• La composition pyramidale ou triangulaire
• La composition en Zig Zag ou en S
• La répétition ou accumulation
• La symétrie asymétrique
• La segmentation ou regroupement
4. Rappels généraux
• Equilibre des masses, volumes et vides
• Règle d’occupation de l’espace 2/3 ou 1/3
• Affichage des prix, renouvellement de la vitrine, vitrine de soldes,

• La vitrine standard

trouver l’inspiration, éclairage

Les + de la formation : Démonstrations de customisations de supports,
astuces de pro

Intervenant : Formatrice en décoration d’intérieur et étalage

Durée – date – lieu

Durée 1 jour : 22 mars ou 22 novembre 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Tarif

290 € Net de taxe

Objectif

• Comprendre le fonctionnement des marchés publics
• Savoir où et comment trouver les publicités adaptées
à votre entreprise
• Savoir répondre efficacement aux appels d’offres

Contenu pédagogique

• Définition – Qui sont les acheteurs publics ? – Les grandes étapes
des procédures depuis la naissance du besoin

• Définition – Contraintes et déroulement des appels d’offres et
des MAPA (marchés à procédure adaptée) – Particularité des accords
cadres et des marchés à bon de commande

• Présentation générale des publicités – Comment la trouver – Les outils
de veille

• Prendre connaissance de l’avis d’appel public à la concurrence – Retirer
un dossier de consultation (avis de publicité, règlement de la consultation
et cahier des charges)
• Analyse stratégique : vérifier la pertinence de répondre ou non
à un appel d’offres

• Le groupement d’entreprise solidaire ou conjoint – La sous-traitance

• La forme et le contenu de la candidature – les formulaires de déclaration
du candidat, comment bien les remplir

1. Qu’est ce qu’un marché public ?

2. Les différentes procédures

3. La publicité

4. Se positionner sur un marché public

5. Répondre seul ou à plusieurs

6. L’acte de candidature

7. Une offre pertinente

8. L’attribution du marché

• La forme et le contenu – Concevoir son outil de présentation
d’entreprise – Mettre en valeur son savoir faire et ses références –
les critères de jugement des offres – savoir utiliser les variantes

et les options

• Les obligations de l’acheteur public –
• Comment réagir lorsque la candidature a été rejetée et comment réagir

lorsque la candidature a été retenue ?

Les + de la formation : Cas pratiques – Analyse d’une consultation
et préparation de la réponse type

Intervenant : Formatrice depuis 12 ans en marchés publics

Durée – date – lieu

pour les entreprises et pour les acheteurs publics

Durée 2 jours : 11 & 18 mars 2016 – Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter
Tarif

290 € Net de taxe

12

13

Répondre à un appel d’offres
dématérialisé

Atelier : Savoir rédiger
un mémoire technique

Pour qui ?

Pour qui ?

Collaborateur en charge des marchés publics

Collaborateur en charge des marchés publics

Pré requis

Pré requis

Avoir déjà répondu à des appels d’offres ou avoir suivi une formation
sur la réponse aux appels d’offres

Objectif

A l’issue de la formation, les participants disposeront des méthodes
et des outils pour répondre sereinement aux appels d’offres
dématérialisés quelque soit la plateforme

Contenu pédagogique

Qui peut en avoir un – Où se le procurer et quels documents signés

1. Qu’est ce que la dématérialisation ?
• Principes et avantages
2. Les 3 principales fonctions de la dématérialisation
• La signature électronique et le certificat de signature –

3. Les pré-requis techniques et les outils
• Les formats de fichiers – les logiciels et les utilitaires indispensables
4. Présentation des différentes plateformes de dématérialisation
• Prestataire de service offrant une plateforme commune –

5. Les principales étapes pour répondre efficacement en toute sécurité
• Méthodologie à appliquer pour répondre sereinement

6. Présentation de réponses dématérialisées sur plusieurs
plateformes
• L’examen des candidatures et des offres dématérialisées
• La conclusion et la notification du marché dématérialisé

aux consultations dématérialisées Les responsabilités en cas
de disfonctionnement – Trucs et astuces pour éviter tout problème

plateforme des collectivités et les sites mutualisés

lors de l’envoi et la copie de sauvegarde

Les + de la formation : Remise de bout en bout d’une offre sur plusieurs
plateformes

Intervenant : Formatrice depuis 12 ans en marchés publics

pour les entreprises et pour les acheteurs publics

Durée – date – lieu

Durée 1 journée : 19 avril 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Avoir déjà répondu à des appels d’offres ou avoir suivi une formation
sur la réponse aux appels d’offres

Objectif

Savoir décrypter les attentes de l’acheteur
Maîtriser la rédaction des différentes parties d’un mémoire technique
Savoir se différencier de ses concurrents

Contenu pédagogique

et les exercices pratiques

1. Introduction
• Les documents contractuels – Les obligations des parties –

Le jugement des offres par l’acheteur
2. Constitution d’un mémoire technique
• Les règles à respecter et les pièges à éviter
3. Elaborer une stratégie de réponse gagnante
• Décrypter le cahier des charges – Les variantes et les options

4. Présenter le meilleur mémoire technique : Optimiser son offre, tant
sur la forme que sur le contenu, pour augmenter son taux de réussite
• Comment montrer sa compréhension du besoin de l’acheteur ?
• Comment se différencier ? Astuces et conseils pour se démarquer
• Cas des mémoires avec cadre de réponse imposé

5. Réaliser un bilan pour améliorer son mémoire technique
• Connaître son positionnement après l’appel d’offres
• Les obligations de l’acheteur public

et cas des mémoires au format libre

Les + de la formation : La journée se déroule sous forme d’ateliers
qui associent théorie et exercices pratiques

Intervenant : Formatrice depuis 12 ans en marchés publics

pour les entreprises et pour les acheteurs publics

Durée – date – lieu

Durée 1 jour : 10 mai 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Tarif

290 € Net de taxe

Tarif

290 € Net de taxe

14

15

Les modifications
du cadre salarial

Organiser une prospection
téléphonique

Pour qui ?

Pour qui ?

Dirigeants de TPE, Responsables RH

Toute personne dans l’entreprise ayant des contacts commerciaux

Objectif

Objectif

A l’issue de la formation, les participants maîtriseront :
• La distinction entre les différentes sources juridiques
• La notion modification du contrat de travail et modification
des conditions de travail
• La mise en œuvre pratique d’une modification contractuelle
pour motif économique

Contenu pédagogique

les conséquences d’évolution de ces normes

de travail ou d’autres origines normatives et de ce fait
si la modification peut être mise en œuvre

1. L’évolution des différentes normes de droit
• Les différentes sources de droit : les traités internationaux, lois,
règlements, conventions collectives, accords d’entreprise,

négociations annuelles obligatoires, contrats, usages
• La question de la hiérarchie des normes, les possibilités ou

• Etablir si une modification envisagée concerne uniquement le contrat

2. Distinction contrat de travail et conditions de travail
• Comment distinguer lorsqu’une évolution est envisagée sur un

• Les points abordés : lieu de travail, structuration du salaire,

• Le cas particulier des salariés protégés
3. La modification contractuelle pour motif économique
• La définition du motif économique législative ou jurisprudentielle
• La procédure individuelle de modification contractuelle pour motif

• La procédure collective
4. Les éventuelles évolutions législatives, vers plus de souplesse

ou plusieurs contrats, si celle-ci concerne uniquement des conditions
de travail ou touche directement le contrat de travail

temps de travail, fonction emploi, changement d’employeur,
adjonction ou renonciation à une ou des clauses contractuelles

économique

Intervenant : Avocat en droit du travail – Droit Civil et droit de la famille

Durée – date – lieu

Durée 1 jour : 18 avril 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Tarif

290 € Net de taxe

Apporter aux collaborateurs ayant une activité commerciale les savoir
faire pour :
• Utiliser efficacement le téléphone dans leur activité quotidien
• Apprendre à qualifier les fichiers
• Obtenir des rendez-vous par téléphone

Contenu pédagogique

1- La prospection en B to B
2- Construire la prospection téléphonique
• Travailler son fichier de prospection, le construire et le qualifier
• Définir ses cibles et suivre son tableau de bord
• Ecrire un scénario de prospection
• Rédiger un mailing ou un e-mailing
3- Les autres moyens de prospection

Les + de la formation : Formation concrète utilisable immédiatement,
exercices pratiques et mise en application avec les fichiers
de prospection de l’entreprise

Intervenant : Expert avec une expérience dans différents milieux

Durée – date – lieu

et contextes, intervenant dans des cursus
Ingénieur Chargé d’affaires

Durée 2 jours :
19 et 26 mai 2016
ou 27 septembre et 4 octobre 2016
Lieu Châlons-en-Champagne ou Reims
Autres dates, nous consulter

Tarif

580 € Net de taxe