La formation initiale en entre- prise… un beau défi!

 

 

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La formation initiale en entre-
prise… un beau défi!

«La formation des apprentis m’a beaucoup apporté. J’éprouve une grande
satisfaction lorsque je constate que, en bonne partie grâce à moi, des
générations de jeunes gens et de jeunes filles ont acquis les bases indis-
pensables à la pratique de leur métier.» Ainsi s’exprime Antoine Studer
qui a formé de très nombreux monteurs-électriciens et qui a également
enseigné dans une école professionnelle.

Vous qui envisagez de débuter dans cette activité, arrêtez-vous un instant
et posez-vous quelques questions fondamentales: «Qu’est-ce qui fera de
moi un bon formateur ou une bonne formatrice?» «Qu’est-ce que je
désire vraiment transmettre aux jeunes qui me seront confiés?»

Nous avons interrogé de nombreuses personnes engagées dans la forma-
tion professionnelle et leur avons posé la question suivante: «Qui peut,
aujourd’hui, relever le défi de formateur?» La réponse a été unanime:
«S’il le veut, chaque professionnel peut devenir un bon formateur.» Vous
disposez, en effet, déjà de l’essentiel: vous possédez un certificat qui
prouve vos compétences, vous avez acquis de l’expérience et vous êtes
prêt-e à suivre un cours pour formateurs ou formatrices en entreprise.

S’il le veut, chaque
professionnel peut devenir
un bon formateur.

Manuel pour la formation en entreprise

© 2013 CSFO, Berne www.formationprof.ch

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Un regard en arrière…

«Je pense souvent aux premiers jours de mon apprentissage…» déclare
Jeannette Larentis. Cette coiffeuse diplômée, qui a atteint un très haut
niveau dans sa profession, forme depuis 22 ans de jeunes professionnels.
«Lorsque j’observe une débutante, je ne perds jamais de vue que, pour
moi aussi, tout a été nouveau et souvent compliqué.»

Faites, durant un instant, le même exercice: Vous êtes-vous réjoui-e de
commencer votre formation? Comment avez-vous vécu le passage de
l’école à la vie professionnelle? Étiez-vous content-e lorsque les cours se
terminaient? Qu’est-ce qui vous a particulièrement plu? Y avait-il des
travaux que vous faisiez avec plaisir? D’autres que vous détestiez? Etait-ce
difficile ou, au contraire, agréable d’être toute la journée absent-e de la
maison? Quelles sont les personnes qui vous ont marqué-e? Comment
avez-vous dépassé les moments de découragement?….

Au fil du temps, vous avez acquis de plus en plus d’indépendance per-
sonnelle et professionnelle. Vous avez découvert votre entourage, vos
supérieurs et vos collègues de travail. Et, finalement, vous avez réussi
vos examens et avez été heureux / heureuse d’obtenir votre certificat de
capacité.

Des générations de jeunes
gens et de jeunes filles
ont acquis les bases
indispensables à la pratique
de leur métier grâce à leur
formateur ou à leur formatrice.

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En réalité, chaque
professionnel jouit de
beaucoup plus de
connaissances qu’il ne
l’imagine.

Vers la maturité

Par la suite, vous avez acquis de l’expérience. Vous avez dû vous adapter
à de nombreuses situations parfois inattendues et avez probablement
fréquenté des cours de formation continue. Peut-être n’êtes-vous pas
pleinement conscient-e de l’étendue de vos savoirs professionnels et du
développement de vos qualités personnelles. Peut-être doutez-vous de
votre capacité à former des apprenti-e-s. Peut-être n’êtes-vous pas cer-
tain-e de maîtriser de manière uniforme tous les aspects techniques de
votre profession.

En réalité, vous jouissez de beaucoup plus de connaissances que vous
ne l’imaginez: vous savez manier les instruments et les outils de votre
profession, vous savez choisir les matériaux adéquats. Grâce à votre
expérience, vous êtes capable d’évaluer l’investissement qu’entraîne une
commande. Vous connaissez vos collègues de travail tout comme vos
supérieurs. Vous avez rencontré et surmonté nombre de difficultés et
d’obstacles. Vous êtes, dans beaucoup de domaines, plus performant-e
que vous ne le pensez. En un mot, vous disposez du bagage essentiel
indispensable à un-e formateur / trice. Il est toutefois utile de prêter
attention à certains éléments importants.

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Toutes les générations se
ressemblent et vivent le
passage de l’école à la vie
professionnelle de manière
similaire.

Vos nouveaux partenaires: les personnes en formation

Vos nouveaux partenaires sont des personnes en formation. Ces jeunes,
qui pour la plupart sortent du cadre protégé de la famille et de l’école
obligatoire, sont confrontés à la nouvelle réalité du monde du travail.
Pour la première fois, on leur demande de produire quelque chose de
concret; pour la première fois, ils perçoivent un salaire. Ils font partie
d’une équipe au sein d’une entreprise. Ils doivent respecter des règles
nouvelles, rencontrer des partenaires issus de milieux différents et fournir
un travail soumis à des normes qualitatives et quantitatives.

Comme pour vous, autrefois, tout est nouveau pour eux: les horaires,
l’environnement, les collègues de travail, les supérieurs, le travail, l’école
professionnelle… Comme pour vous, cette période coïncide avec le
passage de l’adolescence à l’âge adulte avec son cortège de change-
ments physiques et psychologiques, de détachement progressif du milieu
d’origine, d’apprentissage de l’indépendance…

Comme pour vous, ces changements ne se déroulent évidemment pas
toujours sans problèmes. Conflits avec les collègues, les parents et les
proches, peut-être avec les supérieurs ou les enseignant-e-s… Écartèle-
ment entre les impératifs de la formation professionnelle et ceux de la
vie privée: ami-e-s, fêtes, football, musique, vacances, voitures, danse,
cinéma… Toutes les générations se ressemblent et vivent ces grands
moments de manière similaire.

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Il est primordial d’exiger
une certaine discipline en
fixant des limites claires.

Votre nouveau rôle: formateur ou
formatrice en entreprise

En tant que formatrice ou formateur en entreprise, vous apportez non
seulement votre expérience et votre connaissance d’un métier, mais
aussi de nombreuses autres richesses. Comprendre les personnes en
formation est certes très important, mais il est tout aussi vital d’exiger
d’elles une certaine discipline en fixant des limites claires. Si l’on peut
éventuellement admettre qu’un jeune soit fatigué par une sortie tardive,
il est tout aussi important de lui faire comprendre clairement la différence
entre travail et temps libre.

La période de l’adolescence est marquée par la recherche de modèles
que les jeunes trouvent dans leur cercle privé (ami-e-s, stars du sport ou
du showbiz…) mais aussi dans la vie professionnelle. Votre manière d’être
joue un rôle important dans l’évolution des personnes en formation. Leur
comportement, leur motivation, leur langage, leurs manières sont influencés
par l’entourage professionnel et, en particulier, par votre style personnel.
En plus de leur formation professionnelle, les jeunes acquièrent tout un
art de vivre dans l’entreprise où ils passent de 24 à 32 heures par semaine.

Dans ce contexte, il est important que vous montriez de la compréhension
et que vous consacriez du temps aux personnes qui vous sont confiées.
Allez, une fois ou l’autre, après le travail, boire un verre avec vos colla-
borateurs et vos collaboratrices. Planifiez ensemble des sorties: un souper,
une soirée de jeu, une journée de ski… Ces moments informels contribuent
à renforcer l’esprit d’équipe et favorisent l’intégration des nouveaux
venus.

Mais ne craignez pas d’être exigeant-e avec les personnes en formation.
Contrôlez régulièrement leur travail et leur manière de l’exécuter. Vous
apprendrez ainsi à mieux les connaître et à évaluer la confiance et l’auto-
nomie que vous pourrez progressivement leur accorder.

Esther Kaech, enseignante en soins et formatrice professionnelle, souligne
cette double attitude de compréhension et d’exigences: «Avec mes
apprenti-e-s de 16 ans, je fais preuve de beaucoup de compréhension.
Je tâche de prendre en compte les difficultés qu’ils rencontrent dans leur
développement personnel. Avec ceux de 18 ans, qui ont le plus souvent
dépassé cette période complexe, je peux avoir une relation beaucoup
plus adulte. Dans tous les cas, j’essaie d’allier la constance dans les
exigences à la patience et à la tolérance.»

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Formateurs / trices en entreprise: quels avantages?

Quels avantages personnels peut-on retirer de la fonction de formatrice
ou de formateur? Quelques interviews de formateurs confirmés nous ont
apporté les réponses suivantes:

• «Grâce à mes apprentis, je suis toujours à jour. Ils constituent un lien

privilégié entre l’école professionnelle et l’entreprise.»

• «J’ai trouvé que le cours de formation était intéressant; il m’a appris des

choses utiles.»

les jours à leur contact.»

• «Ça me plaît de travailler avec des jeunes générations. J’apprends tous

• «Former des gens reste pour moi un défi sans cesse renouvelé; ça rend

mon quotidien professionnel beaucoup plus vivant.»

• «J’aime avoir des responsabilités pour d’autres.»

• «Mon activité de formatrice professionnelle a accru le prestige que j’ai

dans mon entreprise.»

• «Si je veux enseigner un savoir spécifique, je dois tout d’abord le
maîtriser moi-même. Cela m’aide professionnellement à rester à jour.»

• «Je ressens de la satisfaction et de la fierté lorsque je peux transmettre

mon savoir-faire professionnel.»

Je suis fier / fière lorsque je
transmets mon savoir-faire
professionnel.

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Au contact des professionnels
confirmés, le jeune prend
conscience qu’il acquiert aussi
des compétences spécifiques.

Vos collègues de travail: une ressource
importante

En général vous n’assumez pas seul-e la formation de votre apprenti-e.
Autour de vous gravite une équipe de professionnels qui dispose de
compétences et de savoirs étendus. Leurs ressources vous déchargeront
et compléteront vos apports. Vos collègues apprécieront probablement
de participer à la formation professionnelle initiale: transmettre un savoir
constitue souvent un défi nouveau qui enrichit la routine du travail. En
retour, l’enthousiasme et la bonne volonté de la personne en formation
apporteront un soutien bienvenu à toute l’équipe.
Veillez à informer vos collègues. Expliquez-leur clairement ce qu’ils doivent
transmettre et le contexte dans lequel se déroule la formation. Durant
la réalisation de la tâche, maintenez le contact afin d’éviter certains
dérapages. «J’a remarqué que mes collègues donnent en général de très
bonnes instructions mais ont souvent tendance à exécuter eux-mêmes le
travail pratique», rappelle Antoine Studer.

Travailler avec plusieurs partenaires enrichit le quotidien de la personne
en formation. A la multiplicité des contacts s’ajoute la chance de col-
laborer avec des spécialistes de divers domaines. Au contact de profes-
sionnels confirmés, le jeune prend conscience qu’il acquiert aussi des
compétences spécifiques.
Des apprenti-e-s déjà avancé-e-s dans leur cursus de formation peuvent
également jouer ce rôle de mentor. Le fait de côtoyer des jeunes proches
de leur âge motive souvent les nouveaux venus.

La plupart du temps, les jeunes gens et les jeunes filles ont envie de
découvrir des choses nouvelles. L’entreprise peut répondre à cette soif.
Elle les conduira vers un certificat mais aussi vers l’âge adulte et l’indé-
pendance. Dans cette perspective, il faut éviter d’aplanir toutes les dif-
ficultés qui se présentent sur leur chemin. Confiez des travaux importants,
exigez d’eux des prestations de qualité et un comportement correct
envers tous les partenaires. Mettez les personnes en formation devant
leurs responsabilités. Stimulez une attitude active qui les oblige à ques-
tionner, à rechercher, à comprendre, à utiliser au mieux les ressources de
leur entourage professionnel.

La forme de l’enseignement joue aussi un rôle primordial. Benjamin
S. Bloom s’est interrogé sur les conditions optimales d’apprentissage.
Il a démontré qu’il est possible d’atteindre la plupart des buts fixés si
des conditions pédagogiques favorables sont mises en place. L’une des
conditions essentielles réside dans le fait de dispenser un enseignement
individualisé. Il convient donc de privilégier le contact personnel de
l’apprenti-e avec les divers membres de l’équipe.

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Votre atout: vous vivez les réalités professionnelles
de l’intérieur

L’apprentissage d’un métier s’effectue avant tout par la pratique. Le vieil
adage: «C’est en forgeant que l’on devient forgeron» prend ici toute sa
valeur. En effet, toute personne en formation doit avoir l’occasion d’être
confrontée aux difficultés objectives de sa profession. Chaque activité
individuelle, comprise et maîtrisée, devrait s’effectuer dans la perspective
de la tâche complexe à laquelle elle se rattache. L’apprenti-e doit être
capable de se représenter le produit final.

Dans cette perspective, la formatrice ou le formateur ne manquera jamais
de favoriser l’apprentissage par la pratique, elle seule permet de concré-
tiser les connaissances théoriques à travers une réalisation effective. Ce
va-et-vient entre la théorie et la pratique constitue un réel facteur de
motivation. La prise de conscience des progrès réalisés et le fait d’être
utile à l’équipe procurent en outre un sentiment de satisfaction.

Ce sentiment de l’apprenti-e rejaillira évidemment sur vous: le succès de
la formation devient visible, l’investissement consenti devient rentable,
tant sur les plans professionnel et humain que du point de vue financier.

Le va-et-vient constant entre
la théorie et la pratique
constitue un réel facteur
de motivation.

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