Guide des Guide des premiers PREMIERS SECOURS P

 

 

Guide des premiers
Guide des
PREMIERS SECOURS P
secours psychologiques

Pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Guide des
Premiers secours psychologiques

Pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Guide des premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Centre de référence pour le soutien psychosocial de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Blegdamsvej 27
DK-2100 Copenhague Danemark
Téléphone : +45 35 25 92 00
Email : psychosocial.centre@ifrc.org Site internet :
www.pscentre.org
Facebook : www.facebook.com/Psychosocial.Center Twitter : @IFRC_PS_Centre

Les Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ont été développés par le Centre de référence pour
le soutien psychosocial de la FICR.
Le kit complet inclut :
• Le guide des Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
• Une courte introduction aux premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
• Une formation aux premiers secours psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge comprenant 4 modules :

– Module 1 : Introduction aux 1ers SP (entre 4 et 5 heures)
– Module 2 : 1ers SP de base (entre 8 et 9 heures)
– Module 3 : 1ers SP pour les enfants (entre 8 et 9 heures)
– Module 4 : 1ers SP de groupe-Soutien aux équipes (21 heures-3 jours)

Éditeurs en chef : Louise Vinther-Larsen and Nana Wiedemann
Auteur : Pernille Hansen
Collaborateurs : Wendy Ager, Louise Juul Hansen, Mette Munk
Relecteurs : Wendy Ager, Ea Suzanne Akasha, Cecilie Alessandri, Eliza Cheung, Ziga Friberg, Ferdinand Garoff, Louise Juul Hansen, Sarah
Harrison, Sara Hedrenius, Elfa Dögg S. Leifsdóttir, Maureen Mooney, Stephen Regel, Gurvinder Singh.

Nous remercions la Croix-Rouge hongkongaise, branche de la Croix-Rouge chinoise pour son aide essentielle dans l’organisation des formations
pilotes et sa contribution dans les formations et les documents écrits ainsi que pour ses retours.

Nous voudrions également remercier les participants à la formation pilote du Module 4 : 1ers SP de groupe-Soutien aux équipes à Copenhague
en octobre 2018.

Nous voudrions aussi remercier la Croix-Rouge islandaise et DANIDA pour leur financement et leur soutien dans l’élaboration de ces documents.

Production: Pernille Hansen
Design: Michael Mossefin/Paramedia/12007
Photo de couverture : Yoshi Shimizu
Impression : KLS PurePrint, Hvidovre, Denmark
ISBN: 978-87-92490-53-7 (imprimé), 978-87-92490-53-7 (en ligne)

Suggestion de référencement bibliographique : Guide des Premiers Secours Psychologiques pour les Sociétés de la Croix- Rouge et du
Croissant-Rouge, FICR, Centre de référence pour le soutien psychosocial, Copenhague, 2018.

Merci de contacter le Centre de référence pour le soutien psychosocial si vous désirez traduire, ou adapter toute partie des Premiers Secours
Psychologiques pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires, suggestions et retours à : psychosocial.centre@ifrc.org

©Centre de référence pour le soutien psychosocial de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge 2018

Avant-propos

Tout le monde peut se trouver dans une position dans laquelle il rencontre une personne en
situation de détresse, ayant besoin d’un soutien émotionnel et pratique : les premiers secours
psychologiques (1ers SP). Des crises ont lieu constamment. Parfois elles sont de nature
personnelle et de petite ampleur, affectant seulement une personne. D’autres fois, elles sont
plus importantes et touchent un grand nombre de personnes. Peu importe l’échelle, les
personnes affectées par une crise peuvent avoir besoin de premiers secours psychologiques.
En tant que volontaires et membres du personnel de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge mais
aussi travailleurs humanitaires, la nature de notre travail fait que nous pouvons rencontrer
chaque jour des personnes en situation de détresse.

Les premiers secours psychologiques sont un moyen simple mais puissant d’aider une personne
en situation de détresse. Il s’agit d’une manière d’aider, qui nécessite de faire attention aux
réactions de la personne, d’écouter activement et si besoin, de fournir une aide pratique pour
remédier aux problèmes immédiats et aux besoins essentiels. Acquérir des compétences en
matière de 1ers SP et comprendre les réactions aux crises permet à l’aidant non seulement d’aider
les autres, mais d’aussi d’appliquer ces mêmes compétences à ses propres crises.

Malgré l’existence d’un nombre important de formations et de matériels de référence sur les
1ers SP, il était nécessaire de développer un matériel adapté aux besoins et aux contextes
spécifiques du personnel et des volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, travaillant
dans leur propre communauté que ce soit dans l’urgence ou non, ou sur le long terme.

Les outils développés comprennent ce guide de 1ers SP pour les Sociétés de la Croix-Rouge et du
Croissant-Rouge, un petit livret d’introduction et quatre modules de formation.
Les deux premiers modules couvrent les compétences en 1ers SP de base, le troisième porte sur
les enfants et le quatrième sur les 1ers SP de groupe.
Le quatrième module de formation répond à un besoin en formation et en conseils accru sur la
manière de fournir des soins et un soutien au personnel et aux volontaires de la Croix-Rouge et
du Croissant-Rouge.

Nous espérons vivement que l’étendue du matériel fourni dans Premiers Secours Psychologiques pour les
Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge aidera le personnel et les volontaires dans leur tâche
principale qui est celle d’aider les bénéficiaires. L’objectif de notre initiative est de sans cesse assister les
Sociétés nationales pour qu’elles offrent le soutien psychosocial le plus efficace aux personnes qu’elles
aident.

Nana Wiedemann
Directrice du Centre de référence de la Fédération Internationale pour le Soutien Psychosocial

INTRODUCTION

Que sont les 1 ers SP ?

Pourquoi fournir des 1ers SP ?

CRISES ET RÉACTIONS

Différents types de crises

Réactions aux crises

APPORTER DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES

Qui peut apporter les 1ers SP ?

A qui sont destinés les 1ers SP ?

Où apporter les 1ers SP ?

Quand apporter les 1ers SP ?

Se préparer à apporter les 1ers SP

OBSERVER, ÉCOUTER ET METTRE EN CONTACT

Observer

Écouter

Mettre en contact

Orienter

Réactions complexes

LES SITUATIONS ET RÉACTIONS COMPLEXES
Les situations complexes

LES ENFANTS

La compréhension des crises par les enfants et leurs réactions

Activités pour soutenir les enfants

Aider les enfants en situation de détresse-1ers SP pour enfants

Les situations et les réactions complexes des enfants

Aider les parents et les personnes s’occupant des enfants à les soutenir

LES 1ERS SP DE GROUPE – SOUTIEN AUX ÉQUIPES

Observer, écouter et mettre en contact pour les 1ers SP de groupe

Pourquoi dispenser des 1ers SP de groupe ?

Quand est-ce que les 1ers SP de groupe

sont nécessaires ?

Se préparer pour une rencontrer de 1ers SP et de soutien

Comment se déroule une rencontre de 1ers SP et de soutien ?

Les défis dans un contexte de groupe

Supervision et prendre soin de soi

LES AIDANTS EN 1ERS SP

Les caractéristiques des aidants en 1ers SP

Aider dans les rôles différents

NE PAS NUIRE

Contextes culturels

Sécurité, dignité et droits

Confidentialité

Les volontaires et le personnel de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

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A faire et à éviter

Dos and Don’ts

PRENDRE SOIN DE SOI : OBSERVER, ÉCOUTER ET METTRE EN CONTACT

Reconnaitre ses propres limites

Reconnaitre les signes et les symptomes du stress et du burnout

Appliquer le principe “Observer, Ecouter et Mettre en contact” pour

prendre soin de soi-même

Supervision et soutien entre pairs

LE SUIVI ET L’ÉVALUATION (S&E) DES 1ERSSP

Qu’est-ce que le suivi et l’évaluation ?

1ers SP et S&E

Les difficultés dans le suivi et l’évaluation

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INTRODUCTION

Sommaire

Crises et réactions

Apporter les premiers secours psychologiques

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Observer, écouter et mettre en contact

Les réactions et situations complexes

Les enfants

Les 1ers SP de groupe-soutien aux équipes

Les aidants en 1ers SP

Ne pas nuire (Do no harm)

Prendre soin de soi : observer, écouter et mettre
en contact

Suivi et évaluation des 1ers SP

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8 GUIDE DES PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES