GUIDe Des formatIons

 

 

Hérault

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A c c é l é r e z v o t

t r a n s f o r m a t i o n
numérique

GUIDe Des formatIons
1 è m e s e m e s t r e 2 0 2 1

référençable depuis le 04/07/2017

Union européenne
Fonds Social Européen
Investit dans votre avenir

Sommaire

Stratégie commerciale

Bureautique

Web-Marketing

8-88-9-10

Organisation administrative & comptable

Gestion & stratégie

Ressources humaines & Management

Conseil en Evolution Professionnelle
& Validation des Acquis de l’Expèrience (VAE)

Assistant(e) de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA) 15

Brevet de Maîtrise (BM)

Formations Techniques Esthétique

4-6

7

11

12

13

14

16

15 – 17

18-19

Osez l’Excellence !
Chers collègues artisans,

La crise sanitaire et économique que nous traversons
et dont les conséquences se poursuivent,
nous montre que seule la formation nous permet
de booster la reprise.

En effet, sans abandonner le savoir-faire de nos
250 métiers, le numérique a permis à bon nombre
d’entre nous d’éviter la catastrophe.

Aujourd’hui, la plus petite entreprise artisanale a besoin
d’être sur Internet, car c’est ainsi que nos futurs clients
prennent contact et nous choisissent. Votre présence
active sur les réseaux sociaux, la possibilité d’établir un
devis, de commander et de vendre en ligne, sont autant
d’atouts pour pérenniser et développer nos entreprises.

Aujourd’hui, les consommateurs plébiscitent notre
proximité, notre excellence et notre contact humain,
mais ils veulent aussi un artisan citoyen. La formation
nous permet d’aller dans ce sens.

Comme le montre chaque page de ce catalogue,
votre Chambre de Métiers est à votre service dans cette
démarche de modernisation. La formation,
c’est aussi la possibilité de progresser dans vos
qualifications professionnelles et méthodes de gestion.

Artisanalement votre.

Christian POUJOL
Président de la Chambre
de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault.

Alors, osez l’excellence avec votre Chambre
de Métiers.

Formations en apprentissage
Ecole des Métiers de l’Hérault

N O U V E A U

T O U S P U B L I C S

STAGE DE SENSIBILISATION A LA SECURITE ROUTIERE
– RECUPERATION DE POINTS –

1 8 0 E

Il existe plusieurs façons de récupérer des points sur votre permis
de conduire. Dans certains cas, il peut être risqué d’attendre
la récupération automatique de vos points. Grâce au stage de
sensibilisation à la sécurité routière de 2 jours, récupérez jusqu’à
4 points sur votre permis.

Dates et lieux de formation (Montpellier, Clermont l’Hérault, Lunel) :
nous consulter

Contact : Benjamin Mossolin – 04 67 72 72 33

2

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r e

A c c é l é r e z v o t

t r a n s f o r m a t i o n
numérique

Vous avez su vous adapter à la crise sanitaire grâce au numérique,
il est maintenant temps de consolider votre stratégie sur le long terme

Sollicitez nos experts du numérique pour bénéficier de :
• Conseils personnalisés
• Formations en atelier ou individuelles, en présentiel ou à distance

Progressons ensemble sur tous les domaines du numérique !
• Inscription sur Google My Business
• Création de profils sur les réseaux sociaux
• Création d’un site vitrine
• Mise en place d’une e-boutique
• Intégration du Click and Collect
• Dématérialisation de la réponse aux marchés publics
• Maîtrise de logiciels de gestion commerciale ou de comptabilité…

FORMEZ VOUS EN LIGNE À
L’INFORMATIQUE ET À LA BUREAUTIQUE grâce à…

Avec l’offre de formations à distance et en ligne ENI, formez-vous, selon votre niveau et vos disponibilités,
aux logiciels de bureautique WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK, WINDOWS…
• Ces formations, éligibles au CPF, peuvent vous permettre également d’obtenir une certification reconnue dans le monde
professionnel.

• Vous bénéficiez également d’un tutorat par un(e) formateur(trice) spécialisé(e) pour encadrer votre parcours
de formation.

Contactez-nous au 04 67 72 72 25 pour connaître les démarches d’inscription.

3

Être plus performant dans la négociation commerciale

STRATÉGIE
COMMERCIALE

Définir votre stratégie commerciale

Réaliser votre étude de marché
(REM1) – 1 jour
• Identifier de nouveaux marchés
• Constituer son Business Model
• Sélectionner les bons outils pour effectuer son étude de

marché (sondages, recherches Internet…)

• Etablir le plan d’actions de votre étude

Montpellier : 12/02, 06/04, 25/05

Maîtriser les techniques de vente en
face-à-face (CSD) – 2 jours
• Construire et préparer votre entretien de vente
• Connaître les techniques pour mettre en confiance
• Poser les bonnes questions et vous préparer aux

objections

Montpellier : 15-16/03
06-07/05
Béziers :

L’anglais (ANGL) – 7 séances de 2 h
• Vocabulaire courant et professionnel
• Bases de grammaire
• Conversations, échanges, lectures, films…

Montpellier :
les lundis

les jeudis

(Débutant 17h30/19h30)
25/01 & 01-08-15/02 & 01-08-15/03
22-29/03 & 06-12-26/04 & 03-10/05
(Avancé 17h30/19h30)
28/01 & 04-11-18/02 & 04-11-18/03
25/03 & 01-08-15-29/04 & 06-14/05

Béziers :
dates : nous consulter
Clermont-l’Hérault : dates : nous consulter

Se regrouper pour gagner de
nouveaux marchés

NOUVEAU
Se regrouper pour être plus efficace
commercialement (GROUP) – 1 jour
• Découvrir les groupements d’artisans, cooptation,

la cotraitance, les achats groupés…

• Comprendre les avantages et inconvénients du

travail en groupement

• Mettre en place une organisation efficace et des

• Présentation d’outils numériques professionnels

outils de suivi

pour se regrouper

Montpellier : dates : nous consulter

Mettre en place un plan d’actions commercial
(PRO2) – 2 jours
• Réaliser un état des lieux financier, commercial et managérial de

votre entreprise

• Définir des orientations stratégiques
• Choisir et planifier les moyens à mettre en œuvre (supports de
communication, plan de prospection, actions de fidélisation…)

Montpellier : 01-08/03

Réussir votre prospection téléphonique
et vos relances (TEL) – 1 jour
• Connaître les techniques de prospection téléphonique
• De la fiche technique à l’argumentaire : savoir présenter son

offre, répondre aux objections

• Le cas particulier des relances (clients, fournisseurs)

Montpellier : 12/04

Savoir vendre vos nouvelles prestations –
Spécial Métiers de la Beauté
(coiffure et esthétique) (VEST) – 1 jour
• Renforcez vos techniques commerciales pour mettre en valeur les

points forts de vos prestations

• Savoir mettre en place une argumentation adaptée à vos produits/

• Développez vos ventes en devenant une réelle conseillère beauté

protocoles

Montpellier : 22/03

Mettre en place votre communication

Réaliser vos supports de communication
sur informatique (RDC2) – 2 jours
• Connaître les règles de base de rédaction d’un document

commercial (lisibilité, message…)

• Concevoir les maquettes et rédiger les textes de vos supports

commerciaux

• Réaliser vos visuels pour impression ou publication sur le web

(logo, carte de visite, flyers, bannières…)

Montpellier : 19-20/01, 15-16/03, 09-10/06
Béziers :
Clermont :

02-03/06
02-03/02, 06-07/04

Réussir vos campagnes d’e-mailing
et vos newsletters
(EMAIL) – 2 jours
• Utiliser l’e-mailing pour rester en contact avec sa clientèle et

promouvoir votre offre

• Maîtriser les techniques de communication spécifiques à l’e-mailing
• Pratiquer et configurer le logiciel d’e-mailing SENDINBLUE pour

réussir vos envois

Montpellier : 01-08/04

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Sébastien MATHIEU
04 67 72 72 49
s.mathieu@cma-herault.fr

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En formation

individuelle

• Personnaliser votre stratégie commerciale après la crise
• Rédiger vos argumentaires de vente personnalisés
• Aménager votre lieu de vente et le rendre plus attractif

Rendre vos visuels plus attractifs

Initiation à la photographie numérique
(FOTO) – 1 jour

Réussir vos photographies de produits
(PSP) – 2 jours

Matériel requis : smartphone ou appareil photo

reflex ou bridge
Utilisez les fonctions manuelles de votre appareil photo ou de
votre Smartphone pour prendre des photos de qualité
• Comprendre le fonctionnement d’un appareil photo, choisir le

bon appareil selon ses besoins

• Découvrir les notions de base en photographie grâce à des

mises en situation

• Transférer et retoucher ses images

Montpellier :
Clermont-l’Hérault : 22/02, 17/05

18/01, 29/03, 10/05

Réussir vos photographies de chantiers
(PC) – ½ journée

Matériel requis : smartphone ou appareil photo

reflex ou bridge
• Appréhender les techniques de base en photographie
• Savoir définir le meilleur angle de vue et optimiser l’éclairage
• Atelier prise d’images (en intérieur et en extérieur)

Montpellier : 16/04

Créer simplement un clip vidéo d’entreprise
(VIDEO) – 2 jours

Prérequis : avoir suivi « storytelling : savoir susciter de

l’intérêt sur les réseaux sociaux et Internet » (page 10).
Venir avec un smartphone ou une caméra numérique pour
d’éventuelles prises de vue
• Planifier une vidéo et préparer un scénario/ story-board selon vos

• Construire une vidéo à partir de banques de vidéo et de prises

objectifs

de vue personnelles

• Savoir monter sa vidéo sur un logiciel dédié (OpenShot)
• Publier efficacement sa vidéo en ligne (site, réseaux sociaux,

Youtube…)

Montpellier : 11-12/03, 11-12/05

Vitrine, point de vente
ou d’exposition

Aménager son point de vente : concilier
efficacité et sécurité (VITR19) – 1 jour

Prérequis : apporter des images de votre vitrine ou stand

pour une personnalisation de la formation
• Concilier règles sanitaires post-Covid19 et expérience client
• Connaître les règles d’aménagement d’un lieu de vente ou

d’un stand, savoir ce qui attire l’œil du passant

• Optimiser l’espace disponible, prendre en compte la

luminosité

Montpellier : 03/05

Prérequis : avoir suivi le module « Initiation à la

photographie numérique » ou savoir utiliser un appareil
de type reflex. Disposer d’un appareil photo reflex ou
bridge

Mettez en valeur vos produits grâce aux techniques de
prise de vue, d’éclairage, de composition…
• Approfondissement des notions de cadrage, angle de prise

de vue, composition, profondeur de champs…

• Atelier de prise d’images en mode manuel dans un studio

photo

• Transférer et retoucher ses images.

Montpellier :
Clermont-l’Hérault : 08-09/03, 31/05 & 01/06

08-09/02, 12-13/04, 25-26/05

Les séances de perfectionnement PHOTOS
(S2P) – 1 jour

Prérequis : avoir suivi une formation photos à la CMA34
• Une journée de formation complémentaire pour avoir un
avis professionnel sur les photos que vous aurez prises
après les formations

Montpellier : 03/05

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Sébastien MATHIEU
04 67 72 72 49
s.mathieu@cma-herault.fr

Aménager son point de vente –
Perfectionnement (VITR2) – 1 jour
• Travailler la mise en avant des produits
• Réflexion sur la signalétique de vente, les sens de

circulation et la perception sensorielle

Montpellier : 31/05

Le

Vous pouvez bénéficier

d’un coaching individuel
directement sur votre
lieu de vente

5

STRATÉGIE
COMMERCIALE

Gagner vos appels d’offres

Travailler en direct avec les acheteurs
publics sans mise en concurrence
(M40K) – 1 jour
• Maîtriser la réglementation relative aux marchés
inférieurs à 40.000€ (70K€ pour les marchés de
travaux)

• Cibler les personnes décisionnaires et se faire référencer

efficacement

Montpellier : 25/02, 29/04

Répondre à un appel d’offres par voie
électronique (AOI) – 1 jour
• Connaître les aspects réglementaires liés à la

dématérialisation obligatoire des marchés publics

• Répondre à un appel d’offres en utilisant une plate-forme

de marché public

Montpellier : 10/03, 06/05
Béziers :

25/05

NOUVEAU
Se regrouper pour répondre
à des appels d’offres (COTRAI) – 1 jour
• Découvrir les solutions de regroupement d’entreprise

pour gagner des marchés (GME…)

• Gérer les différents aspects de la sous-traitance et de la

cotraitance

Montpellier : 26/04

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T
C
A

Depuis le 1er janvier 2020, la facturation
électronique dématérialisée est obligatoire
pour les entreprises de moins de 10 salariés
qui émettent des factures à destination de
l’Etat, des collectivités territoriales et de
leurs établissements publics respectifs.
Elle va être également étendue aux
transactions entre entreprises. L’article
153 de la loi de finances pour 2020 instaure
l’obligation de facturation électronique pour
toutes les entreprises assujetties à la TVA entre
le 1er janvier 2023 et le 1er janvier 2025 (en
fonction de leur taille).

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Sébastien MATHIEU
04 67 72 72 49
s.mathieu@cma-herault.fr

En formation

individuelle

• Rédiger vos réponses aux appels d’offres
par voie dématérialisée

Sélectionner et répondre à
un appel d’offres
(AOMP) – 1 jour
• Rechercher et sélectionner les avis d’appel à la

concurrence

• Préparer votre dossier de candidature et présenter votre
offre à partir des documents techniques réglementaires

Montpellier : 22/02, 13/04
Béziers :

11/05

Perfectionnement à la réponse technique
et à l’exécution d’un marché public
(RTMP) – 2 jours
• Préparer les documents de réponse à l’offre (DCE) et au

• Identifier les points essentiels de la réalisation du marché

mémoire technique

(CCAG, FCS)

Montpellier : 27-28/05

Réponse au marché publics grâce au
DUME (Document Unique de Marché
Européen) (DUME) – 1 jour

Prérequis : répondre à des marchés publics ou avoir
suivi une formation appel d’offres à la CMA34 (AOMP et/
ou AOI)
• Connaître les aspects juridiques et les obligations

du DUME, un formulaire avec lequel les entreprises
déclarent leurs capacités et leurs aptitudes pour
participer à une procédure de marché public

• Savoir créer et saisir un DUME ou un E-DUME en ligne

Montpellier : 26/03

Marchés publics : déposer ses
factures dématérialisées sur le portail
CHORUS PRO (CPRO) – 1 jour
• Appliquer le cadre juridique obligatoire de la

dématérialisation des factures

• Comprendre l’interface Chorus Pro pour le dépôt des

factures à destination du secteur public

• Paramétrer son compte et Savoir envoyer et suivre ses

factures dématérialisées

Montpellier : 18/03

A partir de 1100HT CERTIMETIERS ARTISANAT

Pour les artisans et leurs collaborateurs, la Chambre de Métiers et de
l’Artisanat de l’Hérault propose CERTIMETIERS ARTISANAT, un certificat
électronique qui vous permet de signer les documents électroniques et
d’accéder en toute sécurité aux échanges dématérialisés.

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Pour plus d’information : Sébastien MATHIEU – 04 67 72 72 49 – s.mathieu@cma-herault.fr

BUREAUTIQUE

Maîtriser les bases de
l’informatique

Maîtriser les fonctions de base
de votre ordinateur (MEI) – 1 jour
• Organiser vos données et votre environnement de travail

avec Windows

• Connaître les manipulations de base pour progresser avec

vos logiciels et Internet

• Apprendre à naviguer avec aisance sur Internet

Montpellier : 23/03, 18/05

N O U V E A U

Avec l’offre de formations à distance et
en ligne ENI, formez-vous, selon votre
niveau et vos disponibilités, aux logiciels
de bureautique WORD, EXCEL , POWERPOINT,
OUTLOOK , WINDOWS…
• Ce s fo rma t ion s , é l ig ib le s au CP F, peu ven t vou s
pe rme t t re éga lemen t d ’ob ten i r une ce r t ifica t ion
re connue dan s le monde p ro fe s s ionne l .
• Vou s bénéfi c ie z éga lemen t d ’un tu to ra t pa r un (e )
fo rma teu r ( t r i ce ) spé c ia l i sé (e ) pou r en cad re r vo t re
pa rcou r s de fo rma t ion .
Con ta c tez -nou s au 04 67 72 72 25 pou r conna î t re
le s déma r che s d ’ in s c r ip t ion .

En formation

individuelle

• Personnaliser vos tableaux de suivi
d’activité sous EXCEL
• Améliorer vos plans sous Sketchup 3D

Logiciels de bureautique

Les bases d’EXCEL (TAG) – 2 jours
• Connaître les notions de classeurs, feuilles, cellules…
• Utiliser des formules simples, créer des graphiques et des

listes de données

• Maîtriser les applications pratiques : fichiers clients, suivi de

trésorerie, devis, factures, planning

Montpellier : 25/03 & 01/04, 20-27/05
08-15/04
Béziers :

Perfectionnement EXCEL (TA3) – 2 jours

Prérequis : avoir suivi la formation « les bases d’EXCEL »

ou déjà maîtriser les fonctions de base du logiciel
• Utiliser des fonctions conditionnelles et des fonctions

• Recherche de données, consolidations, tableaux croisés

imbriquées

Montpellier : 03-10/06

Créer des présentations efficaces avec
PowerPoint (PWP) – 1 jour
• Composer une diapositive : texte, photos, tableaux,

images

• Structurer et visualiser un diaporama
• Réaliser des diaporamas présentant efficacement
des services ou produits dans le cadre d’actions
commerciales (démarche clientèle, foires et salons…)
ou de présentations (concours, banques…)

Montpellier : 26/04

Traitement d’images et modélisation

Travailler vos images avec
PHOTOSHOP ELEMENTS (AIM2) – 2 jours
• Acquérir des images et les insérer dans divers documents
• Utiliser le logiciel PHOTOSHOP ELEMENTS pour retoucher

vos photos et réaliser vos premiers montages

Montpellier : 02-09/03, 04-11/05

Concevoir vos plans en 3D sous SKETCHUP
(MOD3D) – 3 jours

Matériel requis : il est conseillé de venir avec son
ordinateur portable pour conserver ses paramétrages
• Découvrir et utiliser le logiciel de dessin en 3D : SKETCHUP
• Connaître les différentes étapes d’une modélisation :

aménagement d’intérieur, d’un chantier, d’un meuble…
• Exportation sous forme d’une image, d’une vidéo, d’un

fichier d’impression 3D ou de découpe…

Montpellier : 03-05-17/03

NOUVEAU
Perfectionnement PHOTOSHOP ELEMENTS
(AIMP) – 2 jours

Prérequis : avoir suivi la formation « Travailler vos

images avec PHOTOSHOP ELEMENTS »
• Personnaliser son espace de travail,
• Découvrir les fonctions avancées de PHOTOSHOP ELEMENTS :

détourage, retouches, scripts, montages…

Montpellier : 25-26/05

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Sébastien MATHIEU
04 67 72 72 49
s.mathieu@cma-herault.fr

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WEB
MARKETING

Mettre en place sa stratégie Web
Les outils numériques incontournables pour développer votre entreprise (GAN1) – 1 jour
• Découvrir les outils numériques permettant d’attirer et de fidéliser plus de clients : annuaires en ligne, sites internet, marketplaces,

• Optimiser sa fiche Google My Business
• Connaître les modalités d’utilisation des principaux réseaux sociaux et comprendre leur impact sur la visibilité de votre entreprise

publicité en ligne…

Montpellier : 08/02

L’indispensable avant de créer votre site Internet
vitrine ou de e-commerce

NOUVEAU

Concevoir le cahier des charges de votre site Internet (CCSITE) – 1 jour
• Déterminer les objectifs et les cibles de son futur site vitrine ou de e-commerce
• Rédiger et structurer son projet : organisation, spécifications techniques, charte graphique, textes…
• Découvrir les différentes solutions de création de sites Internet : choisir la plus adaptée ou confirmer son premier choix

25/01, 22/02, 23/03, 26/04, 31/05
Montpellier :
Béziers :
26/02, 06/05
Clermont-l’Hérault : 04/02, 08/04

Créer votre site vitrine
Créer votre site vitrine avec JIMDO (JIM2) – 2 jours

Prérequis : avoir suivi la formation « Concevoir le cahier des

charges de votre site Internet » (CCSITE)
• Réaliser votre cahier des charges et préparer la structuration du site
• Créer votre site Internet avec la plateforme en ligne JIMDO Dolphin
28-29/01, 25-26/02, 25-26/03, 29-30/04, 03-04/06
Montpellier :
Béziers :
01-02/03, 07-10/05
Clermont-l’Hérault : 08-09/02, 12-13/04

Créer votre site vitrine personnalisé avec WORDPRESS (WPRESS) – 4 jours

Prérequis : avoir suivi la formation « Concevoir le cahier des charges de votre site Internet » (CCSITE)

• Réaliser votre cahier des charges et préparer la structuration du site
• Créer votre site Internet avec la plateforme WORDPRESS

Montpellier : 01-02-05-10/02, 03-04-07-10/05

Les séances de perfectionnement
WORDPRESS (ACS) – ½ journée

Prérequis : disposer d’un site Internet

sous WORDPRESS
• Une demi-journée de formation complémentaire pour

obtenir toutes les réponses à vos questions

Montpellier : 02/03, 25/05

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Sébastien MATHIEU
04 67 72 72 49
s.mathieu@cma-herault.fr

Créer votre boutique en ligne
sous JIMDO
(BJIM2) – 2 jours

Prérequis : avoir suivi la formation « Concevoir le

cahier des charges de votre site Internet » (CCSITE)
• Créer une e-boutique avec JIMDO Dolphin
• Paramétrage des fonctions (paiement, livraison,

conditions de vente, catalogue…)

Montpellier : 11-12/03

Créer votre boutique en ligne
avec SHOPIFY (SEC) – 2 jours
Prérequis : avoir suivi la formation « Concevoir le
cahier des charges de votre site Internet » (CCSITE)
• Découvrir l’offre globale de la plateforme de service

e-commerce SHOPIFY

• Mettre en place des articles, catalogues, moyens de

paiements…

• Administrer la relation client

Montpellier : 30-31/03

Vendre en ligne

NOUVEAU

Vendre ses produits en Click and Collect
(CLICK1) – 1 jour

Conseillé : disposer d’un compte Google My Business

et/ou d’un compte sur un réseau social
• Comprendre le fonctionnement et les enjeux du Click and

• Mettre en place une solution simple de Click and Collect

Collect / e-commerce

(SUMUP E-SHOP START)

• Intégrer ses articles sur d’autres canaux tels que Google My

Business ou les réseaux sociaux

26/01, 15/03, 12/05
Montpellier :
Béziers :
06/04
Clermont-l’Hérault : 29/03

Créer votre boutique en ligne
sous WORDPRESS (BWP) – 2 jours

Prérequis : avoir suivi la formation WORDPRESS à la

CMA34 ou disposer d’un site sous WORDPRESS
• Installer et paramétrer le module WOOCOMMERCE
• Mettre en place des articles, catalogues, moyens de

paiements…

8

Montpellier : 15-16/02, 20-21/05