Guide Anotéa Organismes de formation Octobre 2020

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Présentation auprès
des organismes de
formation

«Permet de recueillir et de publier l’avis
des bénéficiaires de formations dans le but
d’éclairer le choix des futurs stagiaires et
de contribuer à l’amélioration continue de
la qualité des formations professionnelles »

Direction Générale Pôle emploi – Octobre 2020

Sommaire

pages 3 à 9

pages 15 à 18

Répondre aux avis Anotéa
1. Répondre à un avis
2. Votre réponse compte
3. Quelques conseils

3

4

Vos contacts Anotéa

pages 10 à 14

Page 19

Présentation d’ Anotéa

1. En Synthèse
2. Les chiffres clés
3. Le fonctionnement
4. Publication d’un avis
5. Workflow Anotéa
6. Nos engagements qualité

1

2

Votre espace Anotéa

1. Accéder à votre espace
2. Les fonctionnalités
3. Le fonctionnement
4. Les écrans

2

Présentation d’Anotéa

1. En Synthèse
2. Les chiffres clés
3. Le fonctionnement
4. Publication d’un avis
5. Workflow Anotéa
6. Nos engagements qualité

En synthèse

Anotéa est un service initié par Pôle Emploi depuis 2017 et déployé auprès de certains conseils régionaux,
qui permet de recueillir les notes, avis des stagiaires de la formation professionnelle afin de les
publier sur différents sites exposant l’offre de formation.

Le stagiaire finit sa formation

Il reçoit un email l’invitant à donner son avis le dernier jour de sa formation

Il donne une note, et/ou un commentaire via un questionnaire

Les avis sont publiés sur les sites partenaires (après modération)

Les organismes de formation ont un accès qui leur permettent de répondre
aux commentaires

(cid:1) Aider les demandeurs d’emploi à choisir leur formation
(cid:1) Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des formations professionnelles

Le site Anotéa : https://anotea.pole-emploi.fr/

Vidéo de présentation Anotéa

4

34,4%
Taux de Répondants

1 494 411
stagiaires contactés
depuis 2018

Les chiffres clés

45,3% Formations avec un avis

(sur 381 483 formations en ligne)

92% des utilisateurs jugent
Anotéa utile dans leur choix

Source étudeHodjarmars 2020

5 737
Organismes connectés à
Anotéa

5

source Anotéa
Octobre 2020

Le fonctionnement

(cid:1) Tous les demandeurs d’emploi ayant

l’objet
d’une Attestation d’Entrée en Stage (AES) sont
interrogés le soir du dernier jour de formation

fait

Le questionnaire comprend 6 catégories de notes.
Chaque note est comprise entre 1 et 5

Les avis s’affichent sur une action si SIREN, lieu et
Certif info (ou formacode) communs

(cid:1) Chaque commentaire est modéré

Modération automatique avec 1 730 mots bloqués
et modération manuelle faite par des modérateurs en
Directions Régionales de Pôle emploi

(cid:1)

(cid:1)

(cid:1)

L’organisme de formation peut apporter une
ses
réponse sur
formations via son espace Anotéa.

chaque avis déposés

sur

6

Publication des avis

(cid:1) Les avis sont collectés sur des sessions échues et seront

affichés sur des sessions programmées à l’avenir

(cid:1) Les avis sont affichés via un Widget disponible sur emploi

store développeur

=> Demander pour afficher les avis sur votre site !

(cid:1) 9 Conseils Régionaux partenaires
(cid:1) Avis Anotéa restitués via API et widget sur sites Pôle emploi

et quelques sites partenaires :

… d’autres à venir

7

Workflow Anotéa

Le stagiaire donne
son avis par des
notes uniquement

Le stagiaire reçoit le
questionnaire par
email

Le stagiaire dépose
en plus un
commentaire

Le modérateur valide
le commentaire selon
les CGU

Sites Pôle emploi et partenaires

Votre espace Anotéa

L’avis est diffusé et
diffusable 2 ans
maximum à compter
de la date de fin de la
formation

L’OF reçoit un mail
d’invitation à créer
son compte à partir
de son SIRET Anotéa

Légende

Stagiaire

Modérateur

Organisme

Si le commentaire est
rejeté, le stagiaire est
informé

La réponse de l’OF
s’affiche sur l’avis

Espace Anotéa Pôle emploi

Le modérateur valide
la réponse de l’OF

Le modérateur rejette
la réponse. L’OF est
informé par mail

L’OF prend
connaissance du
commentaire. Il y
répond s’il le souhaite

L’OF est invité à
modifier sa réponse
dans son Espace. Elle
est soumise à la
modération

8