Formation Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil

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L’ADAPT / AIN
Formation Employé(e) Administratif(ve)
et d’Accueil

 CRP – Peyrieu / niveau V/ 1435 heures
Vos interlocuteurs:

Isabelle PREMILLIEU / 04 79 81 60 20 / Adjointe de Direction / premillieu.isabelle@ladapt.net
Pascale MARGUERON / 04 79 81 60 20 / Formatrice / margueron.pascale@ladapt.net
Caroline PETITJEAN / 04 79 81 60 20 / Formatrice / petitjean.caroline@ladapt.net
Christophe IMBERT / 04 74 47 38 86 / Formateur / imbert.christophe@ladapt.net

Conditions d’entrée
 Qui ?
 Les bénéficiaires d’une décision de

reclassement par la CDAPH
(Commission des Droits et de
l’Autonomie des Personnes
Handicapées)

 Les salariés et demandeurs d’emploi

ayant un projet de formation
professionnelle

 Capacités souhaitées
 Esprit de rigueur et de méthode
 Capacité d’adaptation et d’organisation
 Facilité à communiquer à l’écrit et à l’oral

 Goût du contact humain et de la

Intégrité et discrétion

communication

 Esprit d’initiatives et sens des

responsabilités

 Aptitude au changement

 Comment ?

 Entrées et sorties permanentes
 Parcours individualisés
 Formation éventuellement précédée d’une

préparatoire

 420 h de stage en entreprise
 Possibilité de Formation Ouverte à
Distance (FOAD) ou alternance

 Quelle validation ?

Titre professionnel de niveau V « Employé (e)
Administratif (ve) et d’Accueil » délivré par le
Ministère chargé de l’Emploi.

 Quels moyens techniques ?

 3 salles de cours
 1 bureau par stagiaire
 1 ordinateur équipé de logiciels

bureautiques professionnels courants
(traitement de texte, tableur, base de
données, dactylographie), fonctionnant en
réseau et avec accès internet

 1 documentation professionnelle importante

 Quelles fonctions ?

L’Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil
assure un ensemble de tâches administratives
à caractère technique, organisationnel et
relationnel dans le cadre du fonctionnement
courant de tout type d’organisation.

L’Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil est
chargé(e) de :
 Compléter et mettre en forme les écrits

professionnels courants

 Saisir, actualiser et contrôler les données

liées à son activité

 Gérer la disponibilité des équipements et

suivre les consommables

 Reproduire, numériser et classer les
informations pour le partage et la
conservation

 Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à

l’accueil

 Traiter les appels téléphoniques, prendre

des messages, tenir à jour les agendas
 Rechercher et transmettre les informations

à partir d’une demande

 Traiter le courrier entrant et sortant

 Quel contenu ?

La formation s’organise en 2 parties
conformément au REAC (Référentiel Emploi
Activités Compétences) du métier :

 Réaliser les travaux administratifs

courants liés aux diverses activités d’une
structure

 Accueillir et renseigner les interlocuteurs,
contribuer à la diffusion de l’information.