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Rapport

D’ACTIVITÉ ET DE
RESPONSABILITÉ
SOCIÉTALE

Balises

L’économie

CA du groupe* : 153,5 M€
Résultat net : +0,7 M€

Répartition de la valeur créée** :

Impôts et autres charges
15 % (24,4 M€)

Salaires 45 %
(76,7 M€)

Achats fournisseurs
et sous-traitants 40 % (68 M€)

*hors subvention

**Sur la base du total des charges (169,1 M€)

Le social

Effectif France + international :
996 + 245

Répartition femmes/hommes* :
63,6 % + 36,4 %

Index femmes-hommes
de l’égalité salariale :
96/100

*France

L’environnement

CO2

Energie :
– 12 %
par rapport à 2013
(231,8 kWh/m2
en consommation finale)

Bilan carbone :
– 7,6 % par rapport à 2010
(9 945 t éq.CO2, soit 80 g
par euro de CA France)

Déchets :
97 % de déchets
de bureau valorisés

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Groupe AFNOR • Rapport d’activité et de RSE 2019

Édito

Marc Ventre,
président

Olivier Peyrat,
directeur général du groupe AFNOR

Par tous les temps

Une nouvelle décennie s’ouvre… et avec elle une nouvelle stratégie française de
normalisation. En 2019, la gouvernance d’AFNOR a validé la feuille de route qui
guide aujourd’hui les 19 300 professionnels de tous secteurs impliqués dans la
coécriture des normes volontaires, autour de trois enjeux-clés : la lutte contre
le dérèglement climatique, la recherche d’une société plus inclusive et d’une
numérisation maîtrisée. Ces sujets ont déjà commencé à imprégner la plupart
de nos travaux. Pour preuve, citons quelques belles réalisations normatives de
l’année 2019 : les travaux de l’ISO sur la cybersécurité et la protection de la vie privée,
sous leadership français, ou encore la norme française NF Z71-300, qui invite les
fabricants de claviers informatiques à aménager la disposition des touches pour
optimiser la saisie des textes comportant des caractères spéciaux ou accentués…

Au sujet du climat, citons la publication de la norme NF EN ISO 14090 sur
l’adaptation au changement climatique, qui vient fort à propos à l’heure où de
nouvelles équipes municipales entrent en piste : c’est aujourd’hui que les territoires
doivent agir pour se préparer aux secousses climatiques de demain, voire pour
contribuer à les réduire.

Le temps du climat est un temps long ; mais celui de la normalisation n’est jamais
assez réduit. C’est pour cela qu’en 2019, AFNOR a encore raccourci le temps en
créant une nouvelle gamme de services venant compléter les normes classiques :
la gamme AFNOR Spec, avec des documents normatifs pragmatiques et évolutifs,
élaborés plus rapidement, avec moins d’itérations, mais toujours dans un esprit de
consensus, au service de l’intérêt général et en pleine solidarité avec les parties
prenantes. Dans cet exercice, comme dans l’exercice de la normalisation classique,
le tour de table reste représentatif et chaque acteur économique, chaque acteur
public, chaque acteur de la société civile peut apporter sa pierre à l’édifice.

Ainsi, AFNOR nous semble avoir démontré une nouvelle fois la résilience de son
modèle économique. Avec l’ensemble de ses équipes, le Groupe poursuit ses effort
de productivité, opère des changements organisationnels, optimise ses pratiques,
innove, pour être prêt pour affronter la nouvelle décennie qui s’ouvre avec toutes
ses incertitudes, ses défis mais également ses opportunités.

En 2020, comme en 2019, AFNOR continuera à promouvoir l’esprit de solidarité,
particulièrement précieux dans la période actuelle. Un esprit qui renvoie à la
responsabilité sociétale des entreprises (RSE), démarche que le groupe déploie en
interne dans le cadre de sa politique « Ensemble responsables 2017-2021 », et qui,
là encore, peut s’appuyer sur une norme volontaire internationale de premier plan,
relative à la responsabilité sociétale des organisations : la norme NF ISO 26000,
publiée il y a dix ans tout juste !

Groupe AFNOR • Rapport d’activité et de RSE 2019

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Cadrage

Période de reporting
Les données financières et extrafinancières portent
sur l’exercice 2019, soit du 1er janvier 2019 au 31
décembre 2019.

Périmètre
Le périmètre couvre
l’ensemble des activités
générées en France métropolitaine, sauf indication
contraire, et couvre les principales entités sous la
dénomination « groupe AFNOR » :

·

·
·
·

AFNOR (association 1901) portant les entités
AFNOR Normalisation et AFNOR Editions
AFNOR Développement (SASU)
AFNOR Certification (SASU)
AFNOR Compétences (SASU)

Méthodologie du bilan carbone
La méthodologie du bilan carbone est basée sur
la version 8 du Bilan Carbone et son périmètre
l’ensemble des activités en France.
couvre

Politiques groupe en vigueur
en 2019
·

Politique RSE « Ensemble Responsables
2017 – 2021 »
Politique Qualité
Charte éthique
Doctrine de gestion des conflits d’intérêts
Charte sur la protection des données à
caractère personnel
Code de conduite contre la corruption
Politique Achats responsables

·
·
·
·

·
·

Relations sociales
Pour favoriser un espace de dialogue social, le
groupe a conclu un accord collectif, remplaçant les
anciennes instances représentatives du personnel
par un comité social et économique unique (CSE,
lire p. 23).

AFNOR
association loi 1901
reconnue d’utilité publique

Normalisation
Services de documentations
et d’informations
professionnelles et techniques
Relations adhérents

Coordination
Achats
Finance
Informatique
Juridique
Qualité
Ressources humaines
Services généraux

%
0
0
1

AFNOR
Développement
(SASU)
Coordination
Communication
Comptes-clés
Développement, innovation
et prospective
Énergies ingénierie
Gestion des compétences
et des expertises
Représentations régionales
Réseau international

%
0
0
1

%
0
0
1

%
0
0
1

AFNOR Certification (SASU)
Certification & évaluation

AFNOR Compétences (SASU)
Formation & conseil

AFNOR International (SASU)
Certification, évaluation, formation

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Groupe AFNOR • Rapport d’activité et de RSE 2019

AFNOR,
source de
confiance
depuis 1926

Des collaborateurs engagés

Un financement transparent
L’association AFNOR a bénéficié d’un soutien de
l’Etat à hauteur de 7,2 % de ses produits. Après
une hausse exceptionnelle en 2018, la subvention a
baissé de 27,3 % en 2019. Ces activités s’inscrivent
dans le cadre d’une convention annuelle et d’un
contrat d’objectifs. Les activités d’opérateur
de normalisation
(élaboration des normes,
secrétariat de comités techniques, etc.) relèvent
de modalités de financement propres à chacun des
opérateurs (bureaux de normalisation sectoriels
ou AFNOR). Le temps passé par les professionnels
(analyse de documents de travail, commentaires,
propositions, participations à des réunions) et les
frais de déplacements aux réunions représentent
naturellement la plus grande part des coûts du
processus de normalisation.
Les activités d’orientation et de coordination et
d’animation des travaux de normalisation sont
incluses dans le budget de l’association AFNOR.
L’équilibre de ce budget est assuré par
les
cotisations des membres adhérents à l’association
(lire p. 11), le financement des parties prenantes aux
commissions de normalisation (lire p. 8), la vente
des normes, ainsi que par la contribution des filiales
d’AFNOR (certification, formation, international,
lire pp. 14 et 18).
À ce titre, au 31 décembre 2019, l’association
AFNOR enregistre un chiffre en légère baisse de
0,6 % par rapport à 2018, à 68,1 millions d’euros.
Au niveau du groupe, le chiffre d’affaires hors
subvention s’établit à 153,5 millions d’euros, en
baisse de 3 % par rapport à 2018.

Les collaborateurs réunis autour du directeur général
Olivier Peyrat à la Cité des Sciences et de l’industrie, à Paris,
le 25 janvier 2019.

Au 31 décembre 2019, le groupe AFNOR associait
1 241 collaborateurs, tous au service du collectif.
Au siège de la Plaine Saint-Denis, en régions ou à
l’international, les collaborateurs et collaboratrices
font vivre les valeurs du groupe et font naturellement
œuvre de responsabilité sociétale au quotidien, au
contact de leurs parties prenantes.

total effectif groupe :
1 241

effectif France :
996

effectif international :
245

71 000 clients
dont 11 dans 100
pays étrangers

âge moyen :
42,7 ans

nombre de nationalités :
25

74 % PME/TPE

en % du CA

36,4 %
hommes

63,6 %
femmes

60 %
Services

Répartition
par secteur
en % du CA

40 %
Industrie

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Groupe AFNOR • Rapport d’activité et de RSE 2019

Des collaborateurs engagés

Comptes
consolidés du groupe
au 31/12/2019

Comptes
de l’association AFNOR
au 31/12/2019

Autres produits :
10,3 M€

Subvention :
6,0 M€

Autres produits :
9,6 M€

CA groupe :
153,5 M€*

* Certification : 54 %,

éditions : 50 %,

normalisation : 26 %,

formation : 9 %

Subvention :
6,0 M€

CA association :
68,1 M€

Total produits groupe : 169,8 M€

Total produits association : 83,7 M€

Autres charges :
24,4 M€

Masse salariale :
76,7 M€

Autres charges :
19,1 M€

Masse salariale :
37,3 M€

s
t
i
u
d
o
r
P

s
e
g
r
a
h
C

Achats et services extérieurs :
68,0 M€
Total ch arges groupe : 169,1 M€

Achats et services extérieurs :
26,9 M€

Total charges association : 83,3 M€

Résultat net : +0,7 M€

Résultat net : +0,4 M€

Groupe AFNOR • Rapport d’activité et de RSE 2019

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Le collectif,
l’ADN de la normalisation

La normalisation est un jeu d’équipe. Parce que poser
un cadre commun, partager des bonnes pratiques,
préparer les marchés du futur, promouvoir une
innovation suppose de s’entendre et d’atteindre
le consensus. Dans toutes les commissions qu’elle
anime, AFNOR veille à ce que l’intérêt général
soit respecté. Collectif rime avec représentatif  :
une  commission réunit l’ensemble des acteurs
d’un secteur, d’un marché : entreprises, syndicats
et
laboratoires,
pouvoirs publics, collectivités locales, associations
de consommateurs, ONG. Pour certains domaines,
AFNOR délègue l’animation des commissions de
normalisation à des bureaux de normalisation
sectoriels.

fédérations professionnelles,

En 2019, AFNOR a inauguré une nouvelle stratégie
française de normalisation, mise au point par
le Comité de coordination et de pilotage de la
normalisation (CCPN, lire p. 29) autour de trois
axes : la lutte contre le dérèglement climatique, une
société plus inclusive, une numérisation maîtrisée.
Dans ce cadre, quelque 19 300 professionnels sont

intervenus dans l’élaboration de normes volontaires
au sein d’une ou plusieurs commissions. Parmi
eux, certains découvraient l’exercice car en 2019,
14 nouveaux sujets sont apparus : pumptracks,
sophrologie, biodiversité, aliments végétariens
et végétaliens, etc. Des marchés émergents pour
lesquels les acteurs économiques ont besoin de
cadres. En parallèle, certains sujets familiers de la
normalisation continuent d’être très actifs, comme
la sécurité des jouets, dont la centième réunion de
commission s’est tenue en 2019, plus de quarante
ans après l’homologation de la première norme
volontaire.

Enfin, en 2019, AFNOR et l’Union technique de
l’électricité (UTE) ont publié, avec l’aide du BIPE,
une étude d’impact économique de la normalisation
pour la filière des électro-technologies. Elle montre
clairement l’effet dopant qu’exerce le fait, pour
une entreprise, de s’impliquer dans la rédaction
des normes et de les appliquer. Effet visible sur sa
performance à l’export, son taux de marge et la
croissance annuelle de son chiffre d’affaires.

Une nouvelle stratégie française de normalisation

La lutte contre le dérèglement
climatique

Une société plus inclusive

Une numérisation maîtrisée

7 thématiques transversales :

5 thématiques sectorielles :

Villes et territoires durables et intelligents
Confiance et excellence pour les services
Transition écologique

•
•
•
• Mieux-manger, bien vivre et bien vieillir
•
•
• Mobilité et logistique autonomes et pilotées

Technologies numériques
Industrie du futur

Intelligence artificielle
Sécurité
Stockage de l’énergie

•
•
•
• Nanotechnologies
•

Textiles techniques et nouveaux
matériaux intelligents

Catherine Chevauché, présidente française
du nouveau comité de normalisation
ISO/TC 323 sur l’économie circulaire..

La centième réunion de la commission de
normalisation sur la sécurité des jouets.

Gilles Nativel et Patrick Bernard,
ambassadeurs de la normalisation
électrotechnique.

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Groupe AFNOR • Rapport d’activité et de RSE 2019