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Pôle Emploi & Dentalemploi.com,

au service des chirurgiens-dentistes

N ombre de chirurgiens-dentistes et orthodontistes

ombre de chirurgiens-dentistes et orthodontistes
font régulièrement appel aux services gratuits
et très profitables de Pôle Emploi, issu de la
fusion ANPE – ASSEDIC. Lorsque les consignes élé-
fusion ANPE – ASSEDIC. Lorsque les consignes élé-
mentaires de recrutement d’une assistante dentaire qua-
mentaires de recrutement d’une assistante dentaire qua-
lifiée sont respectées1, il suffit d’enregistrer un compte
lifiée sont respectées
employeur sur le site www.dentalemploi.com (accès
employeur sur le site
gratuit à la CVthèque de personnel dentaire qualifié) et
gratuit à la CVthèque de personnel dentaire qualifié) et
également auprès des services publics de Pôle Emploi2
également auprès des services publics de Pôle Emploi
où l’un des conseillers emploi se chargera de la présé
où l’un des conseillers emploi se chargera de la présé-
lection des candidats à partir des critères de sélection
lection des candidats à partir des critères de sélection
édictés, s’ils respectent bien sûr les règles élémentaires
édictés, s’ils respectent bien sûr les règles élémentaires
de droit social et celles de la convention collective na-
de droit social et celles de la convention collective na-
tionale des cabinets dentaires.
tionale des cabinets dentaires.

Recruter son assistante dentaire
qualifiée sans débourser 1 euro,
c’est facile…
Nous avons déjà suffisamment communiqué sur l’inu-
Nous avons déjà suffisamment communiqué sur l’inu-
tilité du recours à un quelconque prestataire de services
tilité du recours à un quelconque prestataire de services
en recrutement lorsqu’il s’agit d’offrir un poste d’as-
en recrutement lorsqu’il s’agit d’offrir un poste d’as-
sistante dentaire qualifiée, à la différence de la création
sistante dentaire qualifiée, à la différence de la création
d’un poste d’assistante dentaire débutante ou stagiaire,
d’un poste d’assistante dentaire débutante ou stagiaire,
ou bien d’une assistante de direction qui ne répondra que
ou bien d’une assistante de direction qui ne répondra que
très rarement à une offre d’emploi émanant directement
très rarement à une offre d’emploi émanant directement
d’un cabinet médical ou dentaire3. L’intervention direc-
d’un cabinet médical ou dentaire
te d’un éventuel prestataire de services en management
te d’un éventuel prestataire de services en management
n’a d’intérêt qu’en aval de la procédure d’embauche,
n’a d’intérêt qu’en aval de la procédure d’embauche,
non pas pour sélectionner, mais tout au contraire pour
non pas pour sélectionner, mais tout au contraire pour
intégrer, motiver et fidéliser le personnel déjà qualifié,
intégrer, motiver et fidéliser le personnel déjà qualifié,
ce qui peut effectivement représenter pour le praticien
ce qui peut effectivement représenter pour le praticien
une procédure particulièrement chronophage. Quoi
une procédure particulièrement chronophage. Quoi
qu’on en dise, les chirurgiens-dentistes n’ont en général
qu’on en dise, les chirurgiens-dentistes n’ont en général
aucune insuffisance professionnelle récurrente en éva-
aucune insuffisance professionnelle récurrente en éva-
luation, sélection et recrutement de personnel dentaire
luation, sélection et recrutement de personnel dentaire
qqualifié
: leurs carences concernent essentiellement leur
q
qualifié
capacité à identifier les risques et les opportunités de
capacité à identifier les risques et les opportunités de
développement de leur cabinet et à adapter leur mode
développement de leur cabinet et à adapter leur mode
de direction au profil de leur équipe, qui constituent les
de direction au profil de leur équipe, qui constituent les
fondamentaux du Management Odontologique©.
fondamentaux du Management Odontologique

rodolphe cocheT
n consultant

en management
odontologique
n chargé de cours
magistral à l’uFr
d’odontologie
de Paris Vii

n chargé de cours

magistral aux Facultés
de médecine dentaire
de casablanca
et rabat

Interview avec Bruno Lastella
du Pôle Emploi Paris Hôtel de Ville

Les chirurgiens-dentistes employeurs se plaignaient
Les chirurgiens-dentistes employeurs se plaignaient
de ne pas trouver d’assistantes dentaires lorsqu’ils
de ne pas trouver d’assistantes dentaires lorsqu’ils
devaient passer par la publication d’une offre
devaient passer par la publication d’une offre
d’emploi papier, uniquement affichée dans les Pôles
d’emploi papier, uniquement affichée dans les Pôles
Emploi.
Emploi.
Nos offres ne sont plus affichées sous forme papier. Tou
Nos offres ne sont plus affichées sous forme papier. Tou-
tes les offres gérées par Pôle Emploi sont diffusées sur
tes les offres gérées par Pôle Emploi sont diffusées sur
notre site internet www.pole-emploi.fr et susceptibles
notre site internet www.pole-emploi.fr et susceptibles
d’être consultées par toutes les personnes en recherche
d’être consultées par toutes les personnes en recherche
active ou passive d’emploi, y compris les salariés qui
active ou passive d’emploi, y compris les salariés qui
souhaitent avoir une mobilité professionnelle. De ce
souhaitent avoir une mobilité professionnelle. De ce
fait un large choix de candidats est proposé aux chirur-
fait un large choix de candidats est proposé aux chirur-
giens-dentistes recruteurs.
giens-dentistes recruteurs.

Nombre de praticiens-employeurs ont encore l’ima-
Nombre de praticiens-employeurs ont encore l’ima-
ge des chômeurs de longue durée, qui en fin d’in-
ge des chômeurs de longue durée, qui en fin d’in-
demnisation, se rabattaient sans grande motivation,
demnisation, se rabattaient sans grande motivation,
sur les offres de Pôle Emploi.
sur les offres de Pôle Emploi.
L’image du demandeur d’emploi qui consulte les offres
L’image du demandeur d’emploi qui consulte les offres
recueillies par Pôle Emploi après une longue période
recueillies par Pôle Emploi après une longue période
d’inactivité est très réductrice. Dès le jour de son ins
d’inactivité est très réductrice. Dès le jour de son ins-
cription, le demandeur d’emploi se voit proposer des
cription, le demandeur d’emploi se voit proposer des
offres correspondant à son profil. Tous les profils de
offres correspondant à son profil. Tous les profils de
demandeurs d’emploi s’inscrivent à Pôle Emploi, qu’il
demandeurs d’emploi s’inscrivent à Pôle Emploi, qu’il
s’agisse de personnes à forte employabilité ou les plus
s’agisse de personnes à forte employabilité ou les plus
éloignées de l’emploi. Les entreprises qui recrutent
éloignées de l’emploi. Les entreprises qui recrutent
des personnes fortement éloignées de l’emploi peuvent
des personnes fortement éloignées de l’emploi peuvent
d’ailleurs en outre bénéficier d’aides financières à l’em
d’ailleurs en outre bénéficier d’aides financières à l’em-
bauche. Cela permet au candidat recruté de développer
bauche. Cela permet au candidat recruté de développer
ou d’adapter ses compétences au poste proposé. Pôle
ou d’adapter ses compétences au poste proposé. Pôle
Emploi est le premier diffuseur d’offres d’emploi en
Emploi est le premier diffuseur d’offres d’emploi en
France. Dans le contexte de la crise économique, notre
France. Dans le contexte de la crise économique, notre
site Internet connaît actuellement des pics de fréquen-
site Internet connaît actuellement des pics de fréquen-
tation de 1,6 million de connexions par jour. Ce site est
tation de 1,6 million de connexions par jour. Ce site est
visité par toutes les personnes à la recherche d’un em
visité par toutes les personnes à la recherche d’un em-
ploi, y compris par les candidats déjà en poste.
ploi, y compris par les candidats déjà en poste.

Beaucoup trop de praticiens réclament à leurs as-
Beaucoup trop de praticiens réclament à leurs as-
sistantes dentaires d’assumer des tâches adminis-
sistantes dentaires d’assumer des tâches adminis-
tratives dignes d’une assistante de direction et de
gestion, ou de faire preuve d’une polyvalence sans
faille impossible à réaliser concrètement sans porter
préjudice à la qualité des services cliniques qu’ils
doivent à leurs patients. Qu’en pensez-vous ?
Effectivement, beaucoup d’assistant(e)s dentaires doi-
vent réaliser un trop grand nombre de tâches admi-
nistratives, ce qui réduit le temps consacré au cœur de
métier et grève la qualité des services cliniques. L’ap-
prentissage de cette polyvalence se fait d’ailleurs éga-
lement dans l’urgence, facteur de stress important, dou-

Pôle Emploi Dentalemploi.com

www.dentalemploi.com,
le premier site emploi
des équipes dentaires.

blé d’un sentiment de non-reconnaissance de sa juste
valeur. Tous ces éléments cumulés conduisent d’ailleurs
le salarié à quitter son employeur.

En quoi pouvez-vous aider un chirurgien-dentiste à
trouver GRATUITEMENT une assistante dentaire
qualifiée ? Pouvez-vous l’aider à écrire et diffuser
une offre d’emploi attractive qui drainera un maxi-
mum de demandes ?
Notre travail consiste à faire ressortir le besoin de
l’employeur. Plus le descriptif d’une offre est précis4,
plus l’offre d’emploi est attractive et draine des candi-
positives ». Une offre précise nous permet de
d
datures «
datures «
faire une recherche de candidat(e)s ciblée qui corres-
pond au profil demandé. Notre métier est de conseiller
l’employeur pour ajuster sa demande, ses exigences en
f
fonction de la réalité du marché. Par exemple
fonction de la réalité du marché. Par exemple
: vouloir
recruter un(e) assistant(e) dentaire avec 5 années d’ex-
périence, payée au SMIC n’est pas réaliste. Pour éva-
luer le montant d’un salaire, les activités et le degré de
responsabilité du poste à pourvoir sont déterminants,
sans oublier la qualification demandée. C’est aussi le
fruit d’une négociation lors de l’entretien d’embau-
che. La Convention Collective Nationale des Cabinets
Dentaires apporte également des éléments de réponse.
Pour un candidat à l’emploi au sein d’un cabinet den-
taire, le salaire proposé peut occuper une place impor-
tante, viennent ensuite les conditions de travail et le
» dans le binôme que forment le praticien
relationnel
« relationnel
r
et son assistant(e). Plus les critères objectifs sont nom-
breux (compétences requises, diplôme(s), expérience
professionnelle demandée, salaire en adéquation avec
les compétences exigées…), plus l’offre est attractive, et
plus le praticien aura de chances de trouver le candidat
qui fera l’ « affaire ».

Quelle est la formation d’un conseiller Emploi ?
les
Certains chirurgiens-dentistes pensent que
conseillers Emploi n’ont pas la formation ni l’expé-
rience suffisante, ni la connaissance de leur secteur
d’activités bien spécifique (dentisterie), et se rabat-
tent parfois sur des chargés de recrutement qui fina-
lement utilisent de la même manière les services de
Pôle Emploi ou pire, certains services de petites an-
nonces gratuites, en leur refacturant la prestation !
Effectivement certains cabinets de recrutement font
régulièrement appel à Pôle Emploi pour recevoir des
profils ciblés. Il faut savoir que lorsqu’un praticien fait
appel à un chargé de recrutement, le «
sourcing » est
a
appel à un chargé de recrutement, le «
très souvent réalisé par Pôle Emploi qui offre un ser-
vice gratuit ! En effet, pour identifier des candidats po-
tentiels, Pôle Emploi s’appuie sur la plus grande base
de données nationale, laquelle suscite des convoitises.
Cependant, les cabinets de recrutement et d’intérim, qui
souhaitent diffuser une offre pour obtenir des CV, ont
obligation de nous déclarer le SIRET de leur client ou
les références professionnelles de l’employeur. Si nous
avons déjà la proposition d’emploi du client final, nous
ne traitons pas la demande de l’intermédiaire. Le prin-

cipe est qu’un poste à pourvoir donne lieu à la diffusion
d’une seule offre d’emploi. Les conseillers à l’emploi
de Pôle Emploi sont parfaitement formés pour assurer
le rapprochement de l’offre et de la demande d’emploi
dans tous les secteurs. Il s’agit avant tout d’une mé-
dans tous les secteurs. Il s’agit avant tout d’une mé
dans tous les secteurs. Il s’agit avant tout d’une mé-
thodologie, laquelle est enrichie de connaissances spé-
cifiques sur les secteurs d’activité, leurs contraintes,
leurs besoins, grâce notamment aux rencontres avec
les dirigeants d’entreprise, à notre ou à leur initiative.
Notre parcours commence par un apprentissage consé-
quent, alternant parties théoriques et stages pratiques.
A ce niveau les bases du métier sont acquises, à savoir :
accueil client et présentation des services, traitement
des offres d’emploi, conduite d’entretiens, gestion d’un
portefeuille de demandeurs d’emploi, relations entre-
prises pour le placement des demandeurs d’emploi.
Un renforcement des compétences est apporté les 6-8
mois suivants, en situation de travail tutoré. Et enfin, le
conseiller a la possibilité sinon le devoir de se former
tout au long de sa carrière par des modules de forma-
tion professionnelle continue.

Les chirurgiens-dentistes demandent à avoir le
choix, réclamant un nombre de candidatures im-
portant et finalement non pertinent.
Un grand nombre de candidats n’implique pas auto-
matiquement un bon recrutement. Un employeur qui
a bien défini ses besoins en termes de compétences
recherchées doit pouvoir faire son choix entre 5 à 10
personnes. Le recrutement demande un investissement
en temps qui se révèle toujours rentable à terme. De la
même manière, le métier d’assistant (e) dentaire est un
métier complexe, sa maîtrise s’obtient avec le temps et
u
la pratique.

1 Cf. Le manuel du chirurgien-dentiste manager, Le Fil Dentaire, Paris

2005, chapitre II, « Recruter malin », p. 52 à 104.

2 http://www.pole-emploi.fr
3 Cf. les articles de Rodolphe Cochet sur la création d’un poste de secrétai-
re/assistante de direction au sein d’un cabinet dentaire : www.rh-dentaire.
com/articles.php.

4 Cf. Le manuel du chirurgien-dentiste manager, Le Fil Dentaire, Paris

2005, chapitre II, « Recruter malin », p. 52 à 104.

Auteur
rodolphe cochet
conseil en management odontologique
– Développement et accompagnement managérial
– conférences, formations et ateliers pratiques
7 rue Nicolas houel – 7 00 Paris
Tél. : 01 43 31 12 67 – email : info@rh-dentaire.com
internet : www.rh-dentaire.com et www.dentalemploi.com

www.lefildentaire.com > 41