CATALOGUE DES FORMATIONS 2021 publique et … – Cap’Com

 

 

Le réseau
Le réseau
de la communication
de la communication
publique et territoriale
publique et territoriale

CATALOGUE DES
FORMATIONS
2021

Sommaire

P 2
Les formations
en ligne

P 3
Réduisez vos coûts
de formation

P 4
Mixez, validez vos parcours

P 5
Découvrez le
nouveau parcours
com de crise

P 32
Les Rencontres nationales

P 33
Le Forum Cap’Com

P 34
Vos formateurs

P 36
La formation intra

P 37
La formation des élus locaux

P 38
En un coup d’œil : les thèmes,
les dates, les lieux

P 45
Gardez le lien avec le réseau

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LA FORMATION PROFESSIONNELLE

Nouveaux mandats

Maîtriser la communication des collectivités locales : enjeux, acteurs, pratiques
Améliorer la participation des citoyens à l’action publique locale

Créer une dynamique de communication à l’occasion d’un nouveau mandat

Donner de la perspective à sa communication
Le plan de communication : outil de pilotage et de cohérence
Évaluer la performance de sa communication et la piloter
Dynamiser la communication de son institution : cerner les enjeux, clarifi er sa stratégie
Améliorer sa communication managériale : cas et recommandations pratiques

La communication commence par la communication interne

Bâtir ou renforcer sa stratégie de communication interne
Évaluer sa communication interne
Concevoir et améliorer son journal interne
Optimiser son intranet ou créer un réseau social interne

Améliorer l’organisation éditoriale de l’information

Journal territorial, web 2.0 et internet mobile : quelle articulation effi cace ?
Concevoir un planning éditorial bimédia cohérent

Repenser le journal de sa collectivité à l’heure du numérique
Écrire pour être lu

Maîtriser les techniques d’interview
Varier les angles et les traitements pour dynamiser ses écrits

Optimiser le rapport texte-image de son journal
Évaluer son journal et réaliser une étude de lectorat

Maîtriser le cadre juridique de la communication publique
Les bases juridiques de la communication publique
Propriété intellectuelle et droit à l’image

Anticiper et maîtriser sa communication dans la perspective des élections

Maîtriser les usages du numérique

Écrire pour le web et piloter sa stratégie éditoriale
Utiliser Twitter et Facebook pour les collectivités

Construire et optimiser sa communication sur LinkedIn

Défi nir et animer sa stratégie éditoriale sur Instagram
Construire sa stratégie digitale et réussir sa présence sur les réseaux sociaux
Maîtriser le community management et la conversation multicanale
Concevoir sa newsletter
Concevoir et utiliser une infographie
Créer une vidéo en motion design : mener à bien une infographie
animée sous After Effects

Animation et motion design : optimiser sa productivité sur After Effects

Concevoir et produire des vidéos avec un smartphone

Concevoir, produire et diffuser un programme de podcasts radio
Accompagner le projet d’open data en communication : cibler, animer, valoriser

Professionnaliser ses pratiques et maîtriser les outils
Planifi er sa communication en situation sensible
Gestion de projet : bien conduire son action de communication
Réussir sa concertation : écouter, restituer, décider

Concevoir et réussir un événement collaboratif
Comprendre et maîtriser le cadrage photo
Maîtriser l’affl ux de photos de sa collectivité

Libérer sa créativité dans les affi ches et fl yers
Développer les relations presse dans la communication de sa collectivité
Développer une stratégie d’infl uence pour sa collectivité
Inclure le handicap dans sa communication : adapter et valoriser ses actions

Réussir le protocole territorial
Mettre en place une gestion de la relation usager (GRU)
Mettre en place une démarche de marketing territorial
Adapter et renforcer son plan de communication intercommunale

Comprendre et maîtriser le principe du langage clair

Renforcer sa communication par le storytelling

Développer ses compétences individuelles

Manager par la confi ance

Réussir ses prises de parole en public par les techniques théâtrales
Maîtriser les techniques de gestion de soi

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25 000
COMMUNICANTS
des collectivités et
organismes publics
et leurs partenaires

30 ANS 
D’EXPÉRIENCE

1ER 

ORGANISME
de formation de
perfectionnement
des communicants
territoriaux

40 
FORMATEURS
spécialistes de la
communication
et du secteur
public

2 500
PERSONNES
formées chaque
année

Cap’Com est engagé dans
une démarche qualité complète
afin d’améliorer sans cesse
ses offres pédagogiques.
Nous nous adaptons à vos
besoins, évaluons nos actions
pédagogiques, veillons
à la pertinence de nos
programmes et accompagnons
le développement
de compétences de
nos formateurs.

Le réseau
Le réseau
de la communication
de la communication
publique et territoriale
publique et territoriale

Le catalogue des
formations Cap’Com
accompagne tous ceux
qui s’intéressent aux
enjeux de communication
d’intérêt général ou de
la sphère publique locale.
Il propose près de 120
rendez-vous aux formats
multiples, adaptés en
fonction des sujets et du
public auquel il s’adresse.

L’innovation
pédagogique
au service du réseau

Andréane Lecarpentier
Directrice de la formation

Cette année nos usages professionnels ont été profondément
bousculés. Nous avons dû assurer la continuité de nos
missions en étant confinés à domicile, trouver les moyens de
communiquer à distance avec nos équipes et de maintenir
notre efficacité. Vos besoins en matière de formation se sont
accélérés. Le catalogue des formations 2021 vous accompagne
au plus près de vos besoins professionnels.

Composer des cocktails de formation
Avec la crise sanitaire et nos rythmes professionnels sous
pression, la formation en ligne apporte une réponse
pertinente à condition de ne jamais transiger sur la
spontanéité de rencontres et d’échanges oraux. C’est
l’ambition de Cap’Com, avec de nouvelles formules
connectées : repérez-les au fil de ces pages grâce à leur picto
distinctif. Découvrez aussi notre nouveau parcours exclusif en
ligne « Anticiper sa communication de crise en compublique »
(page 5). Et surtout, mixez vos formations pour accélérer vos
apprentissages : courtes, longues, en présentiel, en distanciel,
en petits groupes ou au Forum et lors des Rencontres
nationales !

Vous accompagner dans toutes les formes d’apprentissage
Vos besoins d’apprentissages ne se limitent pas à votre
présence régulière en formation. Cap’Com vous apporte
une expérience complète d’accompagnement professionnel :
des réflexions stratégiques sur la communication publique
au Forum Cap’Com ou au sein ou des groupes de travail
thématiques ; une veille sur les outils et usages grâce à la
newsletter, le benchmark de Cap’Com Plus, les prix Cap’Com,
les listes de discussion ; une anticipation des besoins futurs
du métier avec les études, les réflexions menées au sein
du Comité de pilotage ou simplement en se rencontrant
et en confrontant ses points de vue. Alors plongez
dans la coopérative Cap’Com et rendez-vous en 2021 !

N° de déclaration d’activité de formation professionnelle : 82690834469
Cap’Com est inscrit au catalogue de référence des financeurs de la
formation professionnelle (Datadock).
Cap’Com est agréé par le Ministère de l’Intérieur à la formation des élus
locaux, ce qui ouvre au Dif des élus.
Les formations Cap’Com relèvent de la formation professionnelle.
Elles sont prises en charge par les fonds formation et les organismes de
compétences (Opco).

Conception et coordination de la formation : Andréane Lecarpentier
et Amandine Blanc • Création et mise en page : agence Giboulées
www.giboulees.com • Photo Daniel Gillet (sauf mention)• Impression :
Pure Impression, imprimerie certifiée ISO9001, 14004 et 12647, détentrice
des labels Imprim’vert, Print Environnement et Imprim Luxe sur papier
offset dont l’origine des fibres utilisées est connue et issues de forêts gé-
rées responsablement, sur imprimante HRUV. www.pure-impression.fr •
Tirage : 12 000 exemplaires

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Les formations en ligne
de mire !

Cap’Com développe une offre de formations courtes en ligne, de deux à quatre
demi-journées consécutives selon les besoins, pour répondre à vos attentes
et vous accompagner dans le développement de vos compétences.

Réduisez-vos coûts de formation
avec Cap’Com Intégral

Cap’Com Intégral, c’est un forfait de 3 à 10 journées de formation
(les crédits de formation) à choisir dans l’année parmi toute l’offre
de formation de Cap’Com (hors intra).

Vous visez :

• un gain de temps et d’argent
sur vos déplacements

• des horaires souples

• des réponses adaptées à votre cas personnel

Nous œuvrons à :

• révéler vos compétences

• vous aider à actualiser vos réflexions et pratiques

• développer des formats pédagogiques diversifiés
pour maximiser les effets de vos apprentissages

Ensemble, mixons !

SESSION EN LIGNE

Nous vous invitons à multiplier vos expériences de
formation : en ligne, en présentiel, en petit groupe,
en rencontre nationale ou au Forum Cap’Com.

Parcourez ce catalogue et composez votre propre
cocktail de formations.

Les formations en ligne
sont indiquées par
ce pictogramme.

Rendez-vous sur www.cap-com.org
pour découvrir leur détail.

Nous vous écoutons et nous veillons pour améliorer
sans cesse la qualité de nos offres pédagogiques

Cap’Com est engagé dans une démarche qualité complète afin de vous apporter pleine satisfaction
et être toujours à la pointe de vos besoins de formation.

Vos notes de satisfaction nous encouragent :

” J’ai trouvé ma formation
conviviale”

9,2/10

“Cette formation va me
permettre de développer
de nouveaux outils
ou projets”

9,1/10

“Cette formation va me
permettre de mieux
positionner la communication
dans sa fonction stratégique”

9/10

Facilitez-vous la formation

Ces journées peuvent être utilisées par tous
les agents, personnels ou élus de l’organisme
abonné.

En choisissant cette forme d’abonnement, vous
disposez sur toute une année d’un puissant levier
pour mettre à niveau vos compétences et celles
de votre service lorsque vous êtes en responsabilité
managériale.

Abonnez-vous en ligne :
www.cap-com.org

Utilisez vos crédits de formation parmi
les Rencontres nationales, le Forum Cap’Com
et les formations (hors intra).

Le + de Cap’Com Plus

Votre engagement pour Cap’Com
Intégral est récompensé. Bénéficiez
d’un an d’accès en ligne au benchmark
Cap’Com Plus, qui rassemble 300
campagnes de communication
et publications territoriales classées
par thèmes, détaillées et illustrées
de leurs supports.

Simplifiez vos démarches
administratives

Profitez d’une seule démarche pour l’ensemble
de vos formations : une fois l’abonnement mis en
place, vous gérez votre plan de formation sans
formalité administrative. Nous vous adressons
automatiquement les conventions et attestations
de présence. Cap’Com Intégral, c’est plus de
réactivité pour répondre aux besoins de formation
quand ils arrivent !

Bénéficiez de tarifs préférentiels

De − 15 % à − 100 % selon les formations

Cap’Com Intégral

T1

Collectivités de
– 10 000 habitants

990 € HT

3 crédits
de
formation

5 crédits
de
formation

8 crédits
de
formation

1 990 € HT

2 990 € HT

3 990 € HT

10 crédits
de
formation

T2

T3

T4

Collectivités de
10 000 à 40 000
habitants,
universités et
écoles, consultants,
associations

Collectivités de
40 000 à 100 000
habitants, agences
de – 20 salariés

Collectivités de
+ 100 000 habitants,
administrations,
organismes publics,
agences de + 20
salariés, entreprises
publiques et privées

Comme toutes les offres de Cap’Com, le montant du forfait
dépend de la taille de l’organisme.

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Les cas pratiques m’ont vraiment aidéeGros point positif : on repart vraiment avec des outils et des réflexions sur nos propres problématiques !Le rythme par demi-jounée laisse du temps pour intégrer les apprentissages… et même gérer nos urgences7 participants / 10 à une formation Cap’Com en ligne viennent nous voir pour la première fois ! Mixez, validez vos parcours
Construisez votre parcours
de formation

Découvrez le nouveau parcours à distance
Anticiper sa communication
de crise en compublique

Nous comprenons vos contraintes et savons que la clé pour accompagner votre
formation continue, c’est de vous aider à préciser vos besoins et à planifier vos
parcours pédagogiques. Nous avons créé pour vous des outils pour vous faciliter la vie.

Cap’Com développe un parcours de formation en ligne
pour mieux gérer sa communication de crise en tant que
collectivité territoriale et organisme public.

Perfectionnement ou mise à niveau

Les sessions garanties

Le forfait Cap’Com Intégral vous permet de projeter
votre plan de formation au-delà d’un seul besoin
ponctuel. Il peut être utilisé sous forme de parcours
individuel avec un objectif de formation de
perfectionnement ou d’une mise à niveau dans
le cadre d’une mobilité ou d’un premier emploi.

Les parcours thématiques

Nous regrettons autant que vous
de déprogrammer des sessions faute
de participants. Cette année, nous
vous proposons une série de
formations aux sessions garanties.
Identifiez-les à travers ce catalogue
et inscrivez-vous en ligne (dans la limite des places
disponibles). Elles accompagnent prioritairement
les parcours thématiques.

Cap’Com vous propose 3 parcours thématiques pour
accompagner votre développement de compétences.
Chaque parcours présente un bouquet de formats
pour démultiplier les apports méthodologiques :

• les formations d’une dizaine de personnes
pour approfondir une méthode ou un outil

• les Rencontres nationales ou le Forum Cap’Com
pour se mettre à jour avec l’actualité d’une
ou plusieurs thématiques et élargir son réseau

Si vous validez 3 des 5 formations du parcours dans les 24 mois,
nous vous délivrons une attestation de suivi de parcours.

Le parcours du communicant interne
Bâtir ou renforcer sa stratégie de communication interne Formation ………………………………………………………. p10

Optimiser son intranet ou créer un réseau social interne Formation …………………………………………………………. p11

Évaluer sa communication interne Formation …………………………………………………………………………………………………………………………. p10
14e Rencontres nationales de la communication interne Événement …………………………………………………………. p32
Libérer sa créativité dans les affiches et flyers Formation …………………………………………………………………………………………. p25

Le parcours de la communication citoyenne
Améliorer la participation du citoyen à l’action publique locale Formation ……………………………………………. p7

Réussir sa concertation : concevoir, mobiliser, animer, diffuser Formation ………………………………………… p24

Mettre en place une Gestion de la Relation Usager Formation …………………………………………………………………………… p28
13e Rencontres nationales de la communication numérique Événement ……………………………………………… p32
Le Forum Cap’Com Événement …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… p33

Le parcours du communicant numérique (perfectionnement)
13e Rencontres nationales de la communication numérique Événement ……………………………………………… p32
Écrire pour le web et penser sa stratégie de contenus Formation …………………………………………………………………. p17

Maîtriser le community management et la conversation multicanale Formation ……………………….. p19

Concevoir et utiliser une infographie Formation …………………………………………………………………………………………………………………… p20

Concevoir et produire des vidéos avec un smartphone Formation ……………………………………………………………….. p21

Intégrez un groupe de
participants et suivez la
formation depuis votre
bureau, ou depuis chez
vous, à votre rythme.

PUBLICS SPÉCIFIQUES

COMPÉTENCES VISÉES

Directeurs.rices de communication, cabinets, élu.es,
responsables, chargé.es, chargé.es des relations presse,
responsables numériques

Piloter ou prendre part à la diffusion de l’information
dans le cas d’un dispositif de gestion de crise

PRÉ-REQUIS

OBJECTIFS

Définir les rôles du service communication
dans une gestion de crise
Préparer les outils et moyens nécessaires
au déploiement d’une communication de crise
Développer une culture du risque au sein
de son service communication
Préparer la communication de l’après-crise
et aussi la suite

• Avoir une vision stratégique de sa communication
institutionnelle avant, pendant et après une crise
• Positionner son institution au sein d’un écosystème
de communication de crise et animer ses réseaux
• Manager son équipe de communication en situation

d’urgence et de communication sensible
• Maîtriser les relations presse et techniques

de communication numérique

• Être créatif dans un environnement contraint

MÉTHODES MOBILISÉES

• Des cours en vidéo
• Des ressources pédagogiques
• Des sessions en direct avec les intervenantes

et intervenants

• Un espace de discussion pour partager
ses expériences et approfondir les sujets

Concevez vos propres parcours sur www.cap-com.org

Programme complet, dates 2021 et informations pratiques www.cap-com.org

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LA FORMATION PROFESSIONNELLE
POUR LES
COMMUNICANTS PUBLICS

Les formations Cap’Com sont destinées aux professionnels
de la communication publique et territoriale et plus généralement
à tous ceux qui s’intéressent aux enjeux de communication d’intérêt
général ou de la sphère publique locale.

Ces professionnels animent la communication d’institutions publiques
multiples et de leurs partenaires : les collectivités territoriales,
les organismes publics dans les territoires (chambres consulaires,
organismes de logement social, agences de développement économique,
agences d’urbanisme, organismes de tourisme, hôpitaux publics,
universités), les administrations et agences de l’État, les associations,
les agences, les entreprises publiques.

Réf : fp_001

PROGRAMME

Maîtriser la communication
des collectivités locales :
enjeux, acteurs et pratiques
Niveau d’expertise : Essentiel

PUBLICS SPÉCIFIQUES (tous les publics p6)

SESSION EN LIGNE

Les nouveaux élu.es et les membres de
cabinet qui veulent situer la communication
par rapport à leurs fonctions, les jeunes
professionnel.les qui souhaitent améliorer leur compréhension
du contexte public, les agent.es issu.e.s du secteur privé
qui intègrent le secteur public, les entreprises prestataires ou
partenaires de collectivités locales ou désireuses de l’être

• S’intéresser au fonctionnement des collectivités territoriales
• Engager une démarche politique ou professionnelle

sur la communication publique

PRÉ-REQUIS

OBJECTIFS

Comprendre le fonctionnement des collectivités locales
au regard de la communication
Appréhender les enjeux de la communication publique
Définir une méthodologie de travail, avec les collectivités
locales ou en leur sein, en tant qu’élu, collaborateur d’élu
ou en tant qu’agent

COMPÉTENCES VISÉES

• Connaître le rôle et le fonctionnement de la communication

dans une collectivité locale

• En tant qu’élu ou collaborateur d’élu, savoir piloter

la communication et collaborer avec le service communication

• En tant qu’agent, s’intégrer dans le service communication

de la collectivité

• En tant que prestataire, savoir travailler avec les services

communication des collectivités locales

• Développer son sens de l’action publique et contribuer

à l’intérêt général

Organisation et fonctionnement
• Le système institutionnel français des collectivités locales
• Les mutations des politiques publiques
• Le fonctionnement : institutionnel, politique, administratif
• Les processus de prise de décision
• Les fonctions supports : finances, RH, marchés publics
La communication des collectivités locales
• La place de la communication, les relations avec le cabinet

et la direction générale

• Trois fonctions principales : orienter, concevoir, produire
• La diversification des fonctions, des métiers et des techniques
• L’extension des domaines de la communication
• Les enjeux de la communication des collectivités locales
Les achats de prestation
• Les marchés publics de communication
• Les règles de mise en concurrence
• Les finances publiques – grands principes
Travailler dans ou avec les collectivités locales
• En interne, en tant qu’élu ou en tant qu’agent :

– Se situer dans l’organisation de la collectivité et distinguer

les rôles et les responsabilités

– Se placer en posture de communication

• En externe, en tant que prestataire :

– Identifier les bons interlocuteurs et les besoins

de prestations

– Se faire connaître avec doigté
– Répondre avec efficacité aux appels d’offres

FORMATEUR (profil p34)

Alain Doudiès

DATES 2 jours / 14h
1ER ET 2 JUIN 2021 Paris
21, 22 ET 23 AVRIL 2021 en ligne
28, 29 ET 30 SEPTEMBRE 2021
en ligne

TARIFS (voir p 44)
T1…………………………………. 720 € HT
T2…………………………………. 980 € HT
T3…………………………………. 1 280 € HT
T4…………………………………. 1 380 € HT
Cap’Com Intégral……..
(voir p3)

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Réf : fp_050

Réf : fp_071

Améliorer la participation
des citoyens à l’action
publique locale
Niveau d’expertise : Perfectionnement

SESSION EN LIGNE

Créer une dynamique de
communication à l’occasion
d’un nouveau mandat
Niveau d’expertise : Perfectionnement

PUBLICS SPÉCIFIQUES (tous les publics p6)

PUBLICS SPÉCIFIQUES (tous les publics p6)

Directeur.rices et responsables de communication, chargé.es
de communication, chargé.es de concertation, de participation
citoyenne, animateur.rices d’instances participatives, chargé.es
de missions transversales, tout.e agent.e devant mettre en place
une démarche associant communication et concertation

Être désireux d’animer une communication publique participative

OBJECTIFS

PRÉ-REQUIS

OBJECTIFS

Connaître le cadre légal de la démocratie participative
Associer une démarche de communication
à une démarche de participation citoyenne
Coordonner et animer le projet global

PROGRAMME

La démocratie participative : contexte,
enjeux et cadre légal
• Le cadre légal de la démocratie participative
• Historique, où en sont les collectivités locales aujourd’hui
• Démocratie locale, communication de proximité, concertation,

participation… de quoi parle-t-on ?

• Les enjeux actuels de la démocratie participative : diversité,

traçabilité, valorisation, numérique et présentiel…

Les facteurs clés de succès
• Les conditions techniques
• Les conditions politiques
• La gestion de projet
• Savoir se poser les bonnes questions au bon moment
• La question de la traçabilité
Le rôle du communicant
• La communication et la concertation : un couple complexe

et essentiel

• Des objectifs parfois différents et complémentaires
• Quel plan de communication mettre en place ?
• Qui pilote quoi ?
Quels outils mobiliser ?
• Comment mobilise-t-on les outils à notre disposition ?
• Les outils numériques
• Les outils de proximité
• Les outils de valorisation
• Les outils d’évaluation

FORMATRICE (profil p34)

Sylvie Barnezet

TARIFS (voir p 44)
DATES 2 jours / 14h
T1…………………………………. 720 € HT
17 ET 18 JUIN 2021 Paris
T2…………………………………. 980 € HT
23, 24 ET 25 JUIN 2021 en ligne
17, 18 ET 19 NOVEMBRE 2021 en ligne T3…………………………………. 1 280 € HT
T4…………………………………. 1 380 € HT
24 ET 25 NOVEMBRE 2021 Lyon
Cap’Com Intégral……..
(voir p3)

Directeur.rices et responsables de communication,
directeur.rices de cabinet

PRÉ-REQUIS

• Avoir un pouvoir décisionnaire sur la stratégie de communication
• Maîtriser la stratégie de communication et la gestion de projet
• S’engager pour l’ambition citoyenne des collectivités territoriales

Évaluer et apprécier la situation existante
Définir ses objectifs de communication à court, moyen
et long termes
Maîtriser le nouvel écosystème (gouvernance et organisation)

COMPÉTENCES VISÉES

• Avoir une vision stratégique de sa communication institutionnelle
• Dynamiser le management de son équipe
• Maîtriser les techniques d’évaluation de la communication
• Savoir anticiper et hiérarchiser les objectifs
• Avoir un sens politique et souhaiter contribuer à l’intérêt général
• Animer des réseaux, connaître son tissu de partenaires

• Améliorer le positionnement de la communication

locaux à nationaux

au sein de la collectivité

•
PROGRAMME

Poser un diagnostic de l’existant
• Positionner et cadrer l’objectif du diagnostic
• Communiquer sur la démarche de diagnostic
• Établir et valoriser le diagnostic
Construire la feuille de route de communication
• Définir l’impératif stratégique
• Comprendre la cartographie des alliés et des décideurs
• Quel(s) axe(s) de communication pour servir le projet ?
• Planifier la feuille de route
Mettre en place la dynamique de communication
• Identifier, piloter et partager ses quicks-wins
• Mobiliser son équipe et ses alliés
• Déployer les actions de la feuille de route
Partager et valoriser le pilotage de la communication
• Identifier les indicateurs de performance (KPI)
• Établir le T0 (point de départ de l’évaluation)
• Piloter et valoriser son tableau de bord

FORMATEUR (profil p34)

Pierre Chavonnet

DATES 1 jour / 7h
7 MAI 2021 Paris
5 OCTOBRE 2021 Lyon

TARIFS (voir p 44)
T1…………………………………. 450 € HT
T2…………………………………. 600 € HT
T3…………………………………. 750 € HT
T4…………………………………. 800 € HT
Cap’Com Intégral……..
(voir p3)

7

LA FORMATION PROFESSIONNELLE Réf : fp_002

Réf : fp_003

Réf : fp_004

Réf : fp_005

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N

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Le plan de communication :
outil de pilotage
et de cohérence
Niveau d’expertise : Essentiel

SESSION EN LIGNE

Évaluer la performance
de sa communication
et la piloter
Niveau d’expertise : Essentiel

PUBLICS SPÉCIFIQUES (tous les publics p6)

PUBLICS SPÉCIFIQUES (tous les publics p6)

Chargé.es de communication, directeur.rices de communication,
chargé.es de mission, chargé.es et responsables de projet

Directeur.rices et responsables de communication,
chef.fes de projets

PRÉ-REQUIS

PRÉ-REQUIS

• Avoir un plan de communication à réaliser et à partager
• S’intéresser à l’organisation des collectivités territoriales
• Mener une réflexion professionnelle autour

de la communication publique

OBJECTIFS

Définir une stratégie claire et bâtir un plan
de communication adapté
Mieux intégrer les attentes des élus et des services,
dans un dialogue réciproque
Piloter le suivi des actions, faciliter leur évaluation,
communiquer sur les résultats

PROGRAMME

Bien préparer son plan de communication
• Clarifier ses intentions
• Analyser les forces et faiblesses de sa communication

existante

• Être à l’écoute des élus et des habitants
• Recueillir et cerner les besoins des services
• Anticiper les évolutions de son institution
• Définir les priorités et objectifs partagés

par les parties prenantes

Bâtir son plan de communication
• Fixer des objectifs en concertation avec les services
• Définir les messages et les cibles selon les axes stratégiques
• Choisir des moyens et des modes d’action adaptés
• Établir un budget
• Présenter et partager son plan de communication
Planifier et élaborer des plans d’action
• Piloter et assurer le suivi de ses actions
• Construire le tableau de bord de suivi de ses indicateurs

clés de performance

• Les tableaux de synthèse pour nourrir le dialogue

entre direction et services

• Évaluer, restituer, lister les apprentissages pour le plan

de communication suivant

FORMATRICE (profil p34)

Anne Blanchard

TARIFS (voir p 44)
DATES 2 jours / 14h
T1…………………………………. 720 € HT
18 ET 19 MARS 2021 Lyon
T2…………………………………. 980 € HT
13, 14, ET 15 AVRIL 2021 en ligne
T3…………………………………. 1 280 € HT
29 ET 30 SEPTEMBRE 2021 Paris
8, 9 ET 10 NOVEMBRE 2021 en ligne T4…………………………………. 1 380 € HT

Cap’Com Intégral……..
(voir p3)

Maîtriser la stratégie de communication et la gestion de projet
S’engager pour l’ambition citoyenne des collectivités
territoriales
Mener une réflexion professionnelle autour
de la communication publique

OBJECTIFS

Acquérir une culture de l’évaluation et ses techniques de base
Évaluer pour améliorer la performance de sa communication
Évaluer pour piloter l’allocation de ses moyens
(temps passé et budget)

COMPÉTENCES VISÉES

• Avoir une vision stratégique de sa communication
• Maîtriser les techniques d’évaluation de la communication
• Hiérarchiser les objectifs prioritaires et secondaires
• Développer un sens de l’action publique et souhaiter

contribuer à l’intérêt général

• Être un bon gestionnaire des moyens de la communication

PROGRAMME

L’évaluation en communication : les fondamentaux
• Pourquoi et quand mesurer ses actions de communication ?
• Se fixer un objectif
• Déterminer son budget à consacrer à l’évaluation
Choisir une méthode adaptée à son institution
• Le choix d’une méthodologie
• Un outil pratique : la fiche action-mesure
• Que faire quand on est sans moyens ?
Techniques d’études
• L’auto-évaluation
• Les approches quantitatives : sondages, baromètres…
• Les approches qualitatives : tables rondes, entretiens

semi-directifs…

Mesurer l’efficacité de ses actions
avec des outils simples
• L’évaluation des retombées médiatiques
• L’évaluation d’un événement interne
• Évaluer un site web, un intranet
• Évaluer un stand sur un salon
• Évaluation des réseaux sociaux
Exploiter son évaluation
• Identifier les indicateurs de performance (KPI)

de sa communication

• Piloter et valoriser son tableau de bord
• Communiquer sur les résultats de sa communication

FORMATEUR (profil p34)

Pierre Chavonnet

DATES 2 jours / 14h
2 ET 3 FÉVRIER 2021 Paris
23 ET 24 SEPTEMBRE 2021 Lyon

TARIFS (voir p 44)
T1…………………………………. 720 € HT
T2…………………………………. 980 € HT
T3…………………………………. 1 280 € HT
T4…………………………………. 1 380 € HT
Cap’Com Intégral……..
(voir p3)

Dynamiser
la communication de son
institution : cerner les
enjeux, clarifier sa stratégie
Niveau d’expertise : Perfectionnement

PUBLICS SPÉCIFIQUES (tous les publics p6)

Responsables de services ou départements communication,
responsables ou directeur.rices de service amenés à piloter
des projets de communication

PRÉ-REQUIS

• Mener une réflexion professionnelle autour de

la communication publique et de ses enjeux en matière de
positionnement institutionnel et de service rendu aux usagers

• Ressentir le besoin d’améliorer sa pratique en conduite

de projets de communication

• Considérer la communication comme un facteur de réussite
pour toute conduite de changement et réussite de projet

OBJECTIFS

Prendre du recul et analyser ses pratiques en matière
de conception et de conduite de projets en communication

Acquérir une méthodologie de projet rigoureuse
en communication et s’y entraîner pour un transfert
opérationnel dans sa pratique

Acquérir et/ou consolider une véritable réflexion
stratégique en communication publique

Savoir animer cette réflexion en lien avec les décideurs,
commanditaires et partenaires

PROGRAMME

Les enjeux de la fonction communication
• Les enjeux d’image, d’identité et de positionnement
• Les enjeux internes et externes d’une institution
• Les missions de la communication et son champ

d’intervention

• La plus-value de la communication pour une institution
• La posture du communicant :