CATALOGUE DE FORMATION ASSURANCE QUALITE ET NORMES

 

 

CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

CATALOGUE DE FORMATION

ASSURANCE QUALITE ET NORMES

49 10 10 52 —- —- —- 08 81 82 82
06 58 82 82—- ——- – 03 97 58 58
Tél : 23 48 90 16 Fax. : 23 48 90 17
E-mail : emergences.sarl@yahoo.fr // info@emergencesgroupe.com
Site Web : www.emergencesgroupe.com

Siège Social: Abidjan Yopougon Résidentiel
Bel Air à gauche après le Lycée des Jeunes Filles
Face Hôtel Katchana

Adresse
23 BP 4687 Abidjan 23 info@emergencesgroupe.com
Tel : 23 48 90 16 — 49 10 10 52 / 06 58 82 82 — Fax. 23 48 90 17
Agréé par le FDFP (Fonds de Développement de la Formation Professionnelle)

N°CC : 0417286 X
N°RC : B-446
N° CNPS : 094 279

P a g e | 1

CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

DOMAINES DE FORMATION

P a g e | 2

CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

ASSURANCE, QUALITE ET NORMES

N° ORDRE

CODE

DESIGNATION

DUREE

3 jours

3 jours

3 jours

2 jours

2 jours

3 jours

3 jours

1 jour

2 jours

1 jour

1 jour

2 jours

1 jour

2 jours

2 jours

2 jours

3 jours

2 jours

AQN 1

AQN 2

NORME ISO 9001 VERSION 2008

NORME ISO 9001 – INDUSTRIE

AQN 3

NORME ISO 9001 – TERTIAIRE

AQN 4

NORME ISO 14001

AQN 5

NORME ISO 22000

AQN 6

NORME ISO TS 16949

AQN 7

NORME ISO 15189

AQN 8

AQN 9

EVOLUTIONS DE LA NORME ISO 9001 (2008)

REFERENTIEL QUALITE NF EN ISO/CEI 17020

AQN 10

LES BASES D’UN PLAN CONTROLE QUALITE

AQN 11

APPLICATION DES PROCEDURES QUALITE SUR SITE FERROVIAIRE

AQN 12

PRATIQUE DE L’AUDIT QUALITE INTERNE

AQN 13

LA DEMARCHE 5 S

AQN 14

DEMARCHE QUALITE : INITIATION

AQN 15

TABLEAU DE BORD QUALITE

AQN 16

QUALITE FOURNISSEURS – SERVICE ACHATS

AQN 17

METHODE AMDEC : ANALYSE DES MODES DE DEFAILLANCE

AQN 18

SAVOIR COMMUNIQUER

P a g e | 3

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

ASSURANCE, QUALITE ET NORMES

N° ORDRE

CODE

DESIGNATION

AQN 19

AUDIT PROCESSUS FIEV

AQN 20

METHODE DE RESOLUTION DE PROBLEME

TPM (TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE)

MAINTENANCE PREVENTIVE

AQN 23

METHODE 8D

METHODE SMED (SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE)

AUDITEUR DE SYSTEME QUALITE

AQN 26

ANIMATEUR QUALITE

AQN 27

ASSISTANT QUALITE

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

31

32

33

AQN 21

AQN 22

AQN 24

AQN 25

AQN 28

AQN 29

AQN.31

AQN.32

AQN.33

FORMATION SUR MESURE EN QUALITE

1-5 jours

SECURITE, PREVENTION ET ENVIRONNEMENT

30

AQN 30

GBEA GUIDE DE BONNE EXECUTION DES ANALYSES DE BIOLOGIE
MEDICALE

PREPARATION A L’ACCREDITATION D’UN LABORATOIRE D’ANALYSE

ASSURANCE QUALITE EN LABORATOIRE

PROTOCOLE DE VALIDATION D’ANALYSE BIOLOGIQUE

34

AQN.34

INDICATEUR QUALITE EN LABORATOIRE PROCESS ET MISE EN
ŒUVRE

35

AQN.35

REFERENT DE LABORATOIRE

DUREE

3 jours

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

5 jours

3 jours

3 jours

1 jour

3 jours

1 jour

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

P a g e | 4

CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

THEME 1: NORME ISO 9001 VERSION 2008

BUT : Faire acquérir aux participants les spécificités de la norme ISO 9001 version 2008 et son domaine d’application.

OBJECTIFS : A l’issue de la formation, chaque participant devra être capable :

 Etre capable d’identifier le domaine d’application de la norme ISO 9001: 2000 et d’en appréhender les exigences ;
 Etre capable de définir les critères applicables à chaque processus de l’entreprise ;
 d’identifier la contribution à l’efficacité de chacune des exigences ;
 Etre capable de participer à la mise en œuvre et à l’application d’un système de management de la qualité.

PROGRAMME:



LE MANAGEMENT DE LA QUALITE

Le rôle d’un Système de Management de la Qualité (SMQ);
La terminologie clé de l’ « Assurance Qualité »;
Les huit principes de management de la qualité;




 La norme NF EN ISO 9001 : 2008 et l’approche processus.



LE REFERENTIEL NF EN ISO 9001 : 2008






Le domaine d’application du référentiel;
Le vocabulaire clé du référentiel;
La structure globale du référentiel;
Les exigences du référentiel;
Exigences générales;

Exigences relatives à la documentation,

Exigences relatives aux responsabilités de la direction,

Exigences relatives au management des ressources,

Exigences relatives à la réalisation du produit,

Exigences relatives à la mesure, analyse et amélioration


LES PHASES CLES DE MISE EN.ŒUVRE DU REFERENTIEL NF EN ISO 9001





LE PROCESSUS CERTIFICATION SUR LA BASE DU REFERENTIEL



LE RAPPROCHEMENT ENTRE LES REFERENTIELS QUALITE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT

PUBLIC CIBLE :





Responsable et Ingénieur Qualité,
Responsable de service et de processus,
Auditeur interne.

COUT DE LA FORMATION : 800 000 F CFA par participant pour un groupe de 05 personnes minimum.

DUREE DE LA FORMATION :

3 Jours (21 heures)

ANIMATEUR : Formateur spécialisé avec longue expérience

 Expert consultant en management de la qualité, sécurité alimentaire et environnement

P a g e | 5

CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

THEME 2: NORME ISO 9001 – INDUSTRIE

BUT : Faire acquérir aux participants la démarche qualité pour la certification ISO 9001 et mettre en place un système de management

qualité de manière structurée.

OBJECTIFS : A l’issue de la formation, chaque participant devra être capable :

 Etre capable d’identifier le domaine d’application de la norme ISO 9001 et d’en appréhender les exigences,
 Etre capable de définir les critères applicables à chaque processus de l’entreprise industrielle,
 Etre capable d’identifier la contribution à l’efficacité de chacune des exigences,
 Etre capable de participer à la mise en œuvre et à l’application d’un système de management de la qualité.

PROGRAMME:

 COMPRENDRE ET METTRE EN ŒUVRE LA DEMARCHE QUALITE POUR LA CERTIFICATION ISO 9001

Appréhender les principes du management qualité, son vocabulaire, les enjeux et apports de la certification ISO 9001 version 2008.
Utiliser l’approche processus, contrôler le pilotage pour améliorer constamment les performances.
La norme ISO 9001 : système de management de la qualité
La norme ISO 9001 : responsabilité de la direction
La norme ISO 9001 : management des ressources
La norme ISO 9001 : réalisation du produit
la norme ISO 9001 : mesure-analyse et amélioration
Diagnostiquer l’entreprise pour évaluer le travail à effectuer pour se mettre aux normes,
S’organiser pour obtenir les moyens matériels, techniques et humains suffisants;











 METTRE EN PLACE UN SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE DE MANIERE STRUCTUREE



Le système documentaire

Quelles données et quels documents nécessaires ?
Exercice de rédaction en adoptant un style concis et efficace
Le manuel qualités et procédures



Les outils de la norme ISO 9001 version 2008

Le cycle PDCA appliqué aux processus
Plan d’actions qualité
Les indicateurs qualité
Les tableaux de bord qualité
Corriger les dysfonctionnements et dérives
Les actions préventives
L’audit interne sur la qualité
La mesure de la satisfaction clients



Formaliser les étapes du projet de certification qualité ISO 9001 et l’installer dans la durée

Comment lancer le projet ?
Impliquer tous les acteurs du projet, la direction, les managers.
Le déroulement de l’audit de certification ISO 9001

PUBLIC CIBLE :





Responsables qualité
chargés de mission qualité
responsable de projet de certification de sociétés industrielles

COUT DE LA FORMATION : 800 900 F CFA par participant pour un groupe de 05 personnes minimum.

DUREE DE LA FORMATION :

3 Jours (21 heures)

ANIMATEUR : Formateur spécialisé avec longue expérience

 Expert consultant en management de la qualité, sécurité alimentaire et environnement

P a g e | 6


















CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

THEME 3: NORME ISO 9001 – TERTIAIRE

BUT : Faire acquérir aux participants la démarche qualité pour la certification ISO 9001 et mettre en place un système de management

qualité de manière structurée.

OBJECTIFS : A l’issue de la formation, chaque participant devra être capable :

 Etre capable d’identifier le domaine d’application de la norme ISO 9001 et d’en appréhender les exigences,
 Etre capable de définir les critères applicables à chaque processus de l’entreprise du secteur tertiaire,
 Etre capable d’identifier la contribution à l’efficacité de chacune des exigences,
 Etre capable de participer à la mise en œuvre et à l’application d’un système qualité

PROGRAMME:

 COMPRENDRE ET METTRE EN OEUVRE LA DEMARCHE QUALITE POUR LA CERTIFICATION ISO 9001

 Appréhender les principes du management qualité, son vocabulaire, les enjeux et apports de la certification ISO 9001 version 2008.
 Utiliser l’approche processus, contrôler le pilotage pour améliorer constamment les performances.
 La norme ISO 9001 : système de management de la qualité
 La norme ISO 9001 : responsabilité de la direction
 La norme ISO 9001 : management des ressources
 La norme ISO 9001 : réalisation du produit
 La norme ISO 9001 : mesure-analyse et amélioration
 Diagnostiquer l’entreprise pour évaluer le travail à effectuer pour se mettre aux normes.
 S’organiser pour obtenir les moyens matériels, techniques et humains suffisants

 METTRE EN PLACE UN SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE DE MANIERE STRUCTUREE

 Le système documentaire





Quelles données et quels documents nécessaires ?
Exercice de rédaction en adoptant un style concis et efficace
Le manuel qualité et procédures

 Les outils de la norme ISO 9001 version 2008
Le cycle PDCA appliqué aux processus
Plan d’actions qualité
Les indicateurs qualité
Les tableaux de bord qualité
Corriger les dysfonctionnements et dérives
Les actions préventives
L’audit interne sur la qualité
La mesure de la satisfaction clients










 Formaliser les étapes du projet de certification qualité ISO 9001 et l’installer dans la durée





Comment lancer le projet ?
Impliquer tous les acteurs du projet, la direction, les managers.
Le déroulement de l’audit de certification ISO 9001

PUBLIC CIBLE :





Responsables qualité,
Chargés de mission qualité,
Responsable de projet de certification d’entreprises de services

COUT DE LA FORMATION : 800 900 F CFA par participant pour un groupe de 05 personnes minimum

DUREE DE LA FORMATION :

3 jours (21 heurs)

ANIMATEUR : Formateur spécialisé avec longue expérience

 Expert consultant en management de la qualité, sécurité alimentaire et environnement

P a g e | 7

CATALOGUE EN ASSURANCE, QUALITE ETNORMES
EMERGENCES SARL

THEME 4: NORME ISO 14001

BUT : Faire acquérir aux participants les spécificités de la norme ISO 14001.

OBJECTIFS : A l’issue de la formation, chaque participant devra être capable :

Identifier les exigences de la norme de système de management environnemental (ISO 14001).


 Repérer les conditions de la mise en œuvre d’un SME dans sa propre entreprise

 EXIGENCE DE LA NORME EN MATIERE D’AUDIT

 Notion et préliminaires et quelques généralités sur l’audit
 Les acteurs rôles et responsabilités
 Appréhender la conduite d’audit
 Présentation générale, exercice d’évaluation intermédiaire

 LES CLES D’UN AUDIT REUSSI

 Savoir mener un audit documentaire
 Maîtriser la méthode de questionnement
 Obtenir l’information
 Formaliser les écarts

PROGRAMME:

 LA NORME ISO 14001

 Examen des exigences de la norme
 Guide et recommandations
 Exemples et illustrations
 Exercice et étude de cas

 LE REGLEMENT ECO –AUDIT

 Les différences et les convergences

 LA CERTIFICATION ISO 14001

 Champ d’application
 Procédure de mise en œuvre

 LA COHABITATION ENTRE

 Le système de management environnemental
 Le système qualité
 Le système de management de la sécurité du travail

PUBLIC CIBLE :





Responsables qualité,
Chargés de mission qualité,
Responsables environnement, responsables production et achats.

COUT DE LA FORMATION : 650 000 F CFA par participant pour un groupe de 05 personnes minimum.

DUREE DE LA FORMATION :

2 Jours (14 heures)

ANIMATEUR : Formateur spécialisé avec longue expérience

 Expert consultant en management de la qualité, sécurité alimentaire et environnement

P a g e | 8