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FORFAITS FREEBOX
Tarifs en vigueur à compter du 19 Août 2020
SOMMAIRE
FORFAITS FREEBOX
FICHES D’INFORMATIONS STANDARDISÉE
FREEBOX DELTA
FREEBOX DELTA S
FREEBOX POP
FREEBOX RÉVOLUTION AVEC TV BY CANAL
FREEBOX RÉVOLUTION
FREEBOX MINI 4K
FREEBOX CRYSTAL en zone dégroupée
FREEBOX CRYSTAL en zone non dégroupée
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15 – 23
TARIFS FREEBOX
OPTIONS & SERVICES
FRAIS ANNEXES
TARIFS TÉLÉPHONIE
INFORMATIONS SUR LES DEBITS
Débits IP: capacité IP dédiée entre la Freebox et l’équipement d’accès de Free. Sous réserve de la conformité à la norme NF C 15-100 de l’installation
électrique de l’abonné et des caractéristiques physiques de la ligne. Accès internet Très Haut Débit ou Haut Débit selon éligibilité de la ligne.
Les services audiovisuels et de télévision réduisent la bande passante du service Internet du débit nécessaire à leur utilisation. Le débit utilisé sur chaque
chaîne regardée ou enregistrée varie en fonction de la chaine, de la qualité de l’image et des méthodes de transmission utilisées notamment par votre
opérateur et l’éditeur de la chaine. Une chaine en simple définition nécessite généralement un débit descendant compris entre 2Mbit/s et 4Mbit/s et une
chaîne en haute définition entre 5Mbit/s et 8Mbit/s.
LISTES DES DESTINATIONS INCLUSES DANS LES FORFAITS FREEBOX depuis un téléphone raccordé à la Freebox (hors numéros courts,
spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles). Communications vers les numéros fixes géographiques des tranches 01
à 05 et les numéros fixes de la tranche 09.
Les listes des destinations incluses, selon l’offre souscrite, sont consultables dans les Fiches d’information standardisée ci-après. Les listes des destinations
sont susceptibles d’évoluer. Les listes sont mises à jour sur free.fr.
LISTES DES CHAINES INCLUSES DANS FREEBOX TV, TV BY CANAL, TV FREE BY OQEE sous réserve d’éligibilité au service de télévision, de
l’accord des chaînes et des modifications éventuelles apportées par le CSA. Les listes des chaînes sont susceptibles d’évoluer. Les listes sont mises à
jour sur free.fr.
• Bouquet Freebox TV / TV Free by OQEE :
TF1, France 2 , France 3, Canal+, France 5, M6 , Arte, C8, W9, TMC, TFX, NRJ 12 , LCP, France 4, BFM TV, CNews, C Star, Gulli, France Ô, TF1
Séries Films, L’Equipe, 6ter, RMC Story, RMC Découverte, Chérie 25, LCI, France Info :, RTL9, NRJ Hits, Game One, AB 1, Paramount Channel, MTV
Hits, TF1+1, TMC+1, TV5 Monde, MTV, J One, Game One +1, ES1, Gong, Ginx, Comedy Central, BET, Stingray Festival 4K / HD, TF1 4K, Arte HDR
(chaîne éphémère), Paramount Channel Decale, Nickelodeon Junior, Nickelodeon, Nickelodeon Teen, Nickelodeon +1, MyNickelodeon, Equidia, AB
Moteurs – AutoMoto, Sport en France, Ultra Nature (4K), Aerostar TV, Souvenirs from earth, Ikono TV, Tahiti Nui, Connaissances du Monde, 01Net, Astro
Center TV, Demain !, Luxe TV, Men’s Up TV, World Fashion, Fashion TV, Lucky Jack, KTO, My MTV Stingray Djazz, Clubbing TV, People 24 (Just4Talent),
France 3 Alpes, France 3 Alsace, France 3 Aquitaine, France 3 Auvergne, France 3 Basse Normandie, France 3 Bourgogne, France 3 Bretagne, France
3 Centre, France 3 Champagne Ardennes, France 3 Corse, France 3 Côte-d’Azur, France 3 Franche Comté, France 3 Haute Normandie, France 3
Languedoc, France 3 Limousin, France 3 Lorraine, France 3 Midi Pyrénnées, France 3 Nord Pas de Calais, France 3 Paris Ile de France, France 3
Pays de Loire, France 3 Picardie, France 3 Poitou Charente, France 3 Provence Alpes, France 3 Rhône-Alpes, Nouvelle Aquitaine, France 24 (français),
France 24 (anglais), France 24 (arabe), LCP AN, Public Senat, Euronews, BFM Business, Arret sur images.tv, B-Smart, BBC World News, Sky News
International, Bloomberg TV, CNBC, Al Jazeera International, Africa 24, I24 News, NHK World, RT France, Playboy TV, God TV, NourSat, DayStar, TPA ,
Hlive, Sud1ere, TeleKreol , Vox Africa – Panafrique, MBOA TV, LBC Sat, Medi 1 Sat, Canal Algérie, Algérie 3, Algérie 5, Tamazight TV4, Al Erth Al Nabawy,
Beur TV, Arirang, TVRI (Tv Romania), Telesur, Rai Uno, Rai Due, Rai Tre, Numidia TV, Tamazight TV, Al Maghrabya, Euromed TV, Ulusal Kanal, Arriyadia,
Canal Atlas, TVM Europe, Television Tunisienne, Al Masriya, Al Jazeera, Kanal 24, Sky 360, TV5 Turkey, Power Turk, TRT World, Arte DE, DW-TV, RTPi,
Kuwait TV, Yemen TV, Dubai TV, Abou Dhabi TV, Jordan Satellite channel, Kentron TV, Armenia Public TV, Armenia TV, Rossiya 24 (Vesti), Al Araby, Al
Arabia Channel, RT Doc, Russia Today, Russia Today Espanol, Record International, Rusiya Al Yaum, Record News, Mandarin TV, CGTN Documentary,
CGTN, CGTN Français, New Tang Dynasty (NTD), Grand Lille TV, TV7 Bordeaux, TV8 Mont-Blanc, TéléGrenoble, Vià GrandParis, La Locale (Ere TV),
La Chaine Normande, Télénantes Nantes 7, TV Tours, IDF1, Locales IDF (Demain, BDM, Cinaps, Telebocal), Alsace 20, TV78, Weo, BFM Lyon, Canal
10 Guadeloupe, TLC (choletais), Vià30 (TV Sud Nîmes/Camargue), Mirabelle TV, Vosges TV, Vià 34 (TV Sud Montpellier), MARITIMA TV (martigues), TV
Vendée, Canal32, Grand Littoral TV, TVR (Bretagne), TEBESUD, TEBEO (Bretagne), D!CI Provence, TV Antilles, TL7 , TVPI, Azur TV (visible que depuis
Nice), Vià 66 (TV Sud Perpignan), Ma Tele (Saint Quentin), Angers TV, Telebocal, D!CI Alpes, Weo Picardie, Vià 31 (TV Sud Toulouse) , BFM Paris, ASTV.
• Bouquet TV by CANAL Panorama :
Paris Première, Eurosport 1, Eurosport 2, InfoSport+, Disney Channel, Téva, TV Breizh, Polar+, Serie Club, Novelas TV, Planète +, National Geographic
Channel, Nat Geo Wild, Voyage, M6 Music, MTV Hits, Olympia TV, Comedie+, Clique TV, MTV, Non Stop People, MCM, J-One, Mangas , Viceland TV,
Disney Junior, Nickelodeon Junior, Tiji, Piwi+, Boomerang, Cartoon Network, Nickelodeon, Disney XD, Canal J, Teletoon, Teletoon+1, Nickelodeon Teen,
Boing, Toonami, Nickelodeon+1, MyNickelodeon , Onzeo, Planete+ CI, Planete+ A&E, Ushuaïa TV, Histoire, Toute l’Histoire, Science & Vie TV, Museum,
Mont Blanc Live TV, La Chaîne Météo, MyZen TV , Cstar Hits, My MTV, RFM TV, Trace Latina, Trace Urban, CNN International.
LISTES DES CHAINES ACCESSIBLES DEPUIS LA TNT, sous réserve de connexion à une prise TNT, de l’accord des chaînes et des modifications
éventuelles apportées par le CSA. Les listes des chaînes sont susceptibles d’évoluer.
• Bouquet TNT :
TF1, France 2, France 3, Canal+ (en clair), France 5, M6, Arte, C8, W9, TMC, TFX, NRJ 12, LCP, France 4, BFM TV, CNews, C Star, Gulli, France Ô, TF1
Séries Films, L’Equipe, 6ter, RMC Story, RMC Découverte, Chérie 25, LCI, France Info.
3
Free, SAS, au capital de 3 441 812 euros – RCS Paris 421 938 861 – Siège social : 8 rue de la Ville l’Evêque – 75008 Paris – N° TVA FR60421938861 – N° ORIAS 12064828 FREEBOX DELTA – Fiche d’information standardisée au 19/08/2020
INTERNET + TELEPHONIE + TELEVISION
Sous conditions d’éligibilité : offre valable en France métropolitaine, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité, en zone dégroupée (ADSL
ou VDSL) ou en Fibre (uniquement sur les zones de déploiement de la fibre optique et sous réserve de raccordement du domicile de l’abonné).
Pour tester l’éligibilité de votre ligne, rendez-vous sur free.fr.
PRIX MENSUEL DE L’OFFRE
ÉQUIPEMENTS
49.99€
Soit 29,99€/mois pour le Forfait Freebox Delta (+ 5,99€/mois pour la mise à disposition de la boucle
locale dédiée + 2,99€/mois pour Freebox TV) + 24,90€/mois pour le bouquet TV by CANAL Panorama
+ 7,99€/mois pour le Forfait Netflix Essentiel + 5,99€/mois pour Amazon Prime + 9,99€/mois pour le
bouquet presse Cafeyn – 37,85€/mois de remise couplée souscription Forfait Freebox Delta, TV by
CANAL Panorama, Forfait Netflix Essentiel, Amazon Prime et bouquet presse Cafeyn.
39,99€/mois pendant 1 an, soit une remise de 10€/mois réservée aux personnes n’ayant pas été
abonnées à une offre Freebox dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. Perte de la remise
et application immédiate du tarif mensuel de l’offre sans remise (49,99€) en cas de déménagement
ou changement d’offre.
• Server Freebox Delta (modem) + 1 FreePlug mis à disposition.
• Player (boitier TV 4K HDR) : Player Pop mis à disposition ou en option Player Free Devialet
(enceinte Devialet intégrée + 1 Freeplug) + 480€ à l’achat.
• Pour la Fibre : boitier Fibre (si nécessaire) + Kit Fibre mis à disposition.
• Répéteur Wi-Fi Pop mis à disposition (10€ de réduction sur la 1ère facture si non demandé au
moment de la souscription à l’offre). 10€ facturés si commande ultérieure.
• Pack Sécurité (caméra Wi-Fi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de mouvements et
télécommande) à l’achat au moment de la souscription à l’offre : + 59€ (sinon achat et prix des
produits séparés sur l’Espace abonné).
• Disque dur interne 1To à l’achat uniquement au moment de la souscription à l’offre : + 40€.
DURÉE D’ENGAGEMENT
Sans période d’engagement.
FRAIS DE MISE EN SERVICE
49€.
DÉLAI INDICATIF DE MISE À
DISPOSITION DE L’ACCÈS
3 jours à 4 semaines.
DÉPOT DE GARANTIE
0€ en cas de paiement du forfait par prélèvement automatique, sinon 400€.
CONDITIONS DE RESILIATION
A L’INITIATIVE DE L’ABONNÉ
• Résiliation effective dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de
résiliation.
• Frais de résiliation : 49€.
COMMUNICATIONS
TÉLÉPHONIQUES INCLUSES
• Appels vers mobiles France métropolitaine et DOM et vers fixes de + de 110 destinations(1).
• Services de messagerie unifiée.
DÉBIT ESTIMÉ
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES/EQUIPEMENTS
SERVICES, CHAÎNES ET
BOUQUETS TV INCLUS
• ADSL / VDSL : débits variables en fonction de la longueur de la ligne.
– En ADSL : débit descendant atteignable en général entre 1Mbit/s et 15Mbit/s ; débit montant
atteignable en général inférieur à 1Mbit/s.
– En VDSL : débit descendant atteignable en général entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, pouvant être
compris entre 15Mbit/s et 50Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) ;
débit montant atteignable en général inférieur à 1Mbit/s, pouvant atteindre 8Mbit/s pour certaines
des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
• Fibre : débits maximum théoriques jusqu’à 8 Gbit/s en descendant et jusqu’à 700 Mbit/s en mon-
tant et avec équipements compatibles.
• Réseaux ADSL2+ / VDSL2 / Fibre FTTH (technologie 10G-EPON).
• TV disponible via une connectique HDMI. Débit minimum nécessaire de 2,4 Mbit/s. Accès aux
chaînes en qualité HD et 4K (uniquement avec la fibre) sous réserve d’un téléviseur compatible.
• Agrégateur xDSL+4G : selon éligibilité et les zones couvertes en xDSL et 4G. 250Go/mois (Débit
réduit au-delà) en 4G. Débit maximum théorique jusqu’à 200 Mbit/s en réception et 60 Mbit/s en émis-
sion en VDSL+4G. Le débit effectif varie notamment en fonction du nombre d’utilisateurs simultanés
connectés au réseau, du lieu d’utilisation et de la couverture 4G à l’intérieur des bâtiments.
• Centrale domotique : nécessite des équipements compatibles.
• Services Internet :
– Accès internet Très Haut Débit ou Haut Débit.
– Nombre illimité de boîtes aux lettres / Accès webmail.
– Fonctions Wi-Fi/Routeur/Contrôle parental/Serveur NAS (4 emplacements pour disque dur
interne).
• Chaînes et services TV :
– Free by OQEE (avec Player Pop) : plus de 220 chaines(2) + Freebox Replay(3) + Start over(4) +
Contrôle du direct + Enregistrement numérique 100h (au-delà, 0,02€/h/mois)(5) ou Freebox TV
(avec Player Free Devialet) : plus de 220 chaînes(2) + Freebox Replay(3).
– TV by CANAL Panorama : 60 chaînes supplémentaires(6) + accès à l’application myCANAL(7).
– Forfait Netflix Essentiel(8).
– Amazon Prime(9) : accès à Prime Video, Prime Music et à la livraison rapide sur vos com-
mandes Amazon.
• Assistants vocaux (avec Player Free Devialet uniquement) :
– Assistant vocal OK Freebox.
– Assistant vocal Alexa(10).
• Bouquet presse Cafeyn(11) : lecture illimitée sur une sélection de quotidiens, hebdomadaires et
mensuels.
• Service Free Ligue 1 Uber Eats(12) : accès aux extraits des meilleurs moments des matches de
la Ligue 1 Uber Eats en quasi-direct.
• Mise à disposition de la boucle locale dédiée.
SERVICES, CHAÎNES ET BOUQUETS
TV ACCESSSIBLES PAYANTS
• TV :
– Accès à plus de 250 chaînes à l’unité ou en pack.
– Accès aux services de vidéo à la demande et bouquets de services.
– Option Multi-TV.
• Option Intervention d’un agent de sécurité(13).
SERVICE ABONNE
• Assistance téléphonique incluse depuis une ligne Freebox (depuis un autre opérateur se référer à sa
grille tarifaire) : 3244.
• Assistance en ligne : http://www.free.fr/assistance/(14).
• Intervention à domicile : en cas de problème technique non résolu par l’assistance téléphonique(15).
4
Voir détails et tarifs des options dans la brochure tarifaire.
(1) à (15) : voir page 5.
Free, SAS, au capital de 3 441 812 euros – RCS Paris 421 938 861 – Siège social : 8 rue de la Ville l’Evêque – 75008 Paris – N° TVA FR60421938861 – N° ORIAS 12064828 FREEBOX DELTA – Fiche d’information standardisée au 19/08/2020
(1) Appels vers les mobiles de France métropolitaine, DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et La Réunion), Brunei, Canada, Cam-
bodge, Chine, Chypre, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Macao, Malaisie, Puerto Rico et Venezuela, et vers les fixes de : Acores, Afrique du Sud,
Alaska, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Cam-
bodge, Canada, Chili, Chine, Chypre, Chypre Turque, Cité Vatican, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie,
Etats-Unis, Finlande, France Métropolitaine, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Hong Kong, Hongrie,
Ile de Pâques, Iles Caïmans, Iles Canaries, Iles Christmas, Iles Féroé, Iles Marianne du Nord, Iles Vierges, Inde, Indonésie, Irlande du Nord, Irlande, Islande,
Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Laos, Les Baléares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malai-
sie, Malte, Maroc (Hors appels vers numéros à mobilité restreinte de l’opérateur Wana, cad N° Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534,
212540, 212546, 212547, 212550 et 212553), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Panama,
Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Dominicaine, République Slovaque, République Tchèque, Rou-
manie, Russie, Saint Barthélemy, Saint Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Samoa américaines, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan,
Thaïlande, Trinité & Tobago, Tunisie (Appels vers les fixes de Tunisie Telecom (N° commençant par 2167), jusqu’à 99 correspondants différents/mois),
Turquie, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Appels depuis un téléphone raccordé à la Freebox Hors numéros courts, spéciaux ou support de services
autres que communications interpersonnelles. Listes des destinations susceptibles d’évolution. (2) Bouquet Freebox TV / Free by OQEE : voir liste des
chaines (susceptible d’évolution) sur free.fr. (3) Freebox Replay (= service de télévision de rattrapage) : accès à une sélection de programmes. (4) Start
over (= reprendre depuis le début) : Sous réserve de disponibilité des programmes et des chaines. (5) Sous réserve de disponibilité des programmes. En
cas de résiliation, l’accès aux programmes enregistrés est supprimé. (6) Bouquet TV by CANAL Panorama : voir liste des chaines (susceptible d’évolution)
sur free.fr. (7) myCANAL : sous réserve de disponibilité des programmes du Bouquet TV by CANAL Panorama et selon les écrans. Disponible sur www.
mycanal.fr depuis PC/Mac et via l’application myCANAL depuis tablette et smartphone, disposant des logiciels/systèmes d’exploitation compatibles.
Limité à une connexion à la fois (PC/Mac, tablette et smartphone). Sous réserve de disposer d’une connexion internet haut débit. Voir conditions tech-
niques d’accès sur www.mycanal.fr. (8) Forfait Netflix Essentiel (compte Netflix nécessaire) : disponible sur TV, sur PC/Mac depuis www.netflix.com ou
sur tablette et smartphone via l’application Netflix. Limité à une connexion à la fois (TV, PC/Mac, tablette et smartphone). Sous réserve de disposer d’une
connexion internet haut débit. Voir conditions sur www.netflix.com. (9) Amazon Prime (d’une valeur de 5,99€/mois) : inclus uniquement avec le Forfait
Freebox Delta pour les abonnés qui ne sont pas déjà membres Amazon Prime. Accessible après création d’un compte Amazon et acceptation des condi-
tions générales Amazon Prime. Voir la description et les conditions générales Amazon Prime sur amazon.fr. (10) Assistant vocal Alexa (compte Amazon
nécessaire) : certains services peuvent être payants. Voir conditions sur alexa.amazon.com. Amazon, Alexa et tous les logos associés sont des marques
d’Amazon.com, Inc. ou de ses sociétés affiliées. (11) Bouquet presse Cafeyn (compte Cafeyn nécessaire) : disponible sur tablette et smartphone via
l’application Cafeyn. Limité à une connexion à la fois (Tablette et smartphone). Editeur et titres susceptibles d’évoluer. Voir liste des titres sur www.cafeyn.
fr. (12) Offre valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés Freebox Pop, Freebox Delta, Freebox Delta S, Freebox One, Freebox Révolution/
Révolution avec TV by CANAL, Freebox mini 4K et Freebox Crystal, à l’exclusion de ceux bénéficiant d’une remise ou d’une offre promotionnelle sur les
Forfaits Freebox Révolution/Révolution avec TV by CANAL, mini 4K et Crystal. Accès aux meilleurs moments (sous forme d’extraits) des matches des
saisons 2020/2021 à 2023/2024 de la Ligue 1 Uber Eats. Service disponible sur TV avec Player Freebox (sauf Player Freebox Crystal) et sur smartphone
compatible (téléchargement de l’application depuis App Store ou Google Play et création d’un compte nécessaires). Limité à deux connexions depuis un
smartphone et 1 connexion depuis la TV via le Player Freebox compatible pour les abonnés Freebox. Sous réserve de disposer d’une connexion Internet
haut débit. Les connexions à l’internet mobile liées à l’usage de ce service sont facturées ou décomptées du forfait mobile. Service édité par Free SAS.
(13) Option réservée aux abonnés Freebox Delta et détenteurs du Pack Sécurité (Visionnage des flux audiovisuels de la caméra via l’Application Freebox
depuis tablette et smartphone, disponible sur l’Apps Store et Google Play), activable depuis l’Espace abonné. En cas d’alerte du Pack Sécurité, et après
appel au service de levée de doute d’AXA, intervention si nécessaire d’un agent de sécurité au domicile. Dans la limite de 2 interventions/an. Dans la limite
et selon les modalités, conditions, et cas d’exclusions décrits aux conditions générales du contrat d’assistance AXA. (14) Hors coûts de communications
depuis un autre réseau que Free. (15) Uniquement lorsque le problème technique n’a pu être résolu par téléphone et sous réserve d’être situé dans une
zone dégroupée. Modalités d’application sur http://www.free.fr/assistance. Le Forfait Freebox Delta est également disponible, par téléphone (1044), sans
Freebox TV au tarif de 47€/mois.
5
Free, SAS, au capital de 3 441 812 euros – RCS Paris 421 938 861 – Siège social : 8 rue de la Ville l’Evêque – 75008 Paris – N° TVA FR60421938861 – N° ORIAS 12064828