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Suite
Mobilité et Oracle e-Business Suite
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Table Des Matières
MOBILITE ET ORACLE E-BUSINESS SUITE………………………………………………………………………….1
OBJET ……………………………………………………………………………………………………………………………………….3
LES ENJEUX……………………………………………………………………………………………………………………………..4
LA SOLUTION AVEC ORACLE E-BUSINESS SUITE………………………………………………………………7
DETAIL DES SOLUTIONS …………………………………………………………………………………………………………….10
Mobile Field Service : amélioration de la communication sur le terrain …………………………………….11
Oracle Warehouse Management System …………………………………………………………………………………15
Mobile Supply Chain Applications …………………………………………………………………………………………17
Mobile Accounts ………………………………………………………………………………………………………………….21
Mobile Expenses ………………………………………………………………………………………………………………….22
Mobile Customer Directory…………………………………………………………………………………………………..23
Mobile Contact Directory……………………………………………………………………………………………………..24
Autres solutions mobiles ……………………………………………………………………………………………………….25
COMPOSANTS TECHNIQUES………………………………………………………………………………………………………..26
Oracle9i Lite……………………………………………………………………………………………………………………….27
Oracle9iAS Wireless…………………………………………………………………………………………………………….31
CONCLUSION …………………………………………………………………………………………………………………………38
Mobilité et Oracle e-Business Suite
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L’objet de ce document est de décrire l’offre mobile d’Oracle e-Business Suite qu’elle soit
Connectée (ou On-Line) ou Déconnectée (ou Off-Line) Ces mécanismes reposent entièrement
sur la plateforme technologique d’Oracle :
• Le serveur d’applications sans fil Oracle9iAS Wireless,
• La base de données Oracle9i Lite.
Objet
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Les Enjeux
Pouvoir déployer des solutions pour des utilisateurs mobiles est un enjeu essentiel pour
gagner de nouvelles parts de marché. Pouvoir accéder à une information partagée et mise à
jour, permettre aux utilisateurs d’être plus autonomes, avoir une vision globale de l’activité et
une information pertinente avant chaque action, est un facteur de réussite dans un monde sans
cesse plus globalisé et compétitif. Néanmoins les capacités des entreprises à maîtriser ces
solutions dépendent de la qualité des outils dont elles disposent. Tant sur le plan
technologique que fonctionnel, les entreprises ont besoin aujourd’hui de systèmes fiables et
éprouvés, capables de supporter de nombreux utilisateurs.
Quelques chiffres indiquent que de plus en plus d’employés sont amenés à travailler en dehors
de leur poste de travail habituel :
• 32 millions aujourd’hui en Occident,
• 75% d’ici 2001 en Amérique du Nord,
• 8 millions de téléphones mobiles seront présents dans les entreprises françaises
d’ici 2002.
L’offre mobile est le nouveau canal de l’eBusiness pour des applications professionnelles
variées (commerciaux nomades, techniciens mobiles), et sur des supports divers (ordinateur
portable, téléphones mobiles, assistants numériques).
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Selon une étude de iGillottResearch effectuée en Novembre 2001, les bénéfices de l’e-
Business Mobile sont : “Average pay-back period for mobile applications is 4-6 months” et en
plus en détail :
Améliorer la productivité de l’Employé
Email Mobile et PIM1 – 5-6 heures sauvées par semaine par
employé mobile
Force de Vente Mobile – 15-20% augmentation du revenu des
ventes
Mieux Servir Vos Clients
Mobile CRM2 – 10% réduction en moyenne dans les appels au call
center
Mobile CRM – jusqu’à 90% de réduction dans le coût des
transactions clients
Gérer votre Force de Vente plus Efficacement
Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût
par appel
Dispatcher et router – diminue le coût par appel de 10-15%.
On assiste actuellement à une convergence entre Internet et la technologie sans fil. Nombreux
sont les utilisateurs de périphériques sans fil qui peuvent désormais accéder à Internet. La
croissance rapide de l’Internet sans fil s’explique par la forte pénétration des périphériques
sans fil et la standardisation croissante de l’accès à Internet à partir de ces périphériques. Une
étude de marché réalisée par le Meta Group prévoit que, « pour 2003, plus de 50 % des accès
à Internet se feront à partir d’autres périphériques que des PC ». De même, Gartner prévoit
que « pour 2005, le nombre de périphériques mobiles utilisés dans le monde atteindra le
milliard ». Les employés, clients et partenaires commerciaux sont tous en quête d’un accès
puissant et confortable à l’information à partir de n’importe quel périphérique, à tout moment,
où qu’ils se trouvent.
1 Personal Information Management
2 Customer Relationship Management ou GRC pour Gestion de la Relation Client
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