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Open in new tab IMPACT
D’INSTAGRAM
SUR LES PME
FRANÇAISES
En raison de l’omniprésence des téléphones portables, il n’a jamais été aussi
facile de créer et d’envoyer des vidéos et des photos. En conséquence, de
nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) se tournent vers les réseaux
sociaux pour partager leurs histoires visuelles et inspirer les clients, selon une
nouvelle étude commanditée par Instagram. Une récente étude conduite en
France examine l’impact d’Instagram pour les PME, les mécanismes avec lesquels
Instagram créé de la valeur, et les répercussions de l’essor d’Instagram pour l’avenir
de l’entrepreneuriat en France. Nous avons interrogé des décideurs en marketing
français au sein de PME qui utilisent Instagram à des fins professionnelles, ainsi que
des utilisateurs d’Instagram issus de la population générale en France afin d’évaluer
l’usage, les opinions et les comportements sur cette plate-forme.
Pour les PME françaises qui utilisent Instagram, l’impact sur leurs activités a été
considérable, leur donnant l’opportunité de changer radicalement la manière
dont leur entreprise fonctionne, en étendant leurs activités et en communiquant
avec des clients nouveaux et existants. Par exemple, près de la moitié des PME
françaises s’accordent à dire que leurs activités sont aujourd’hui plus solides grâce
à Instagram et que la plateforme est un outil essentiel pour mener son activité au
sein de l’économie mobile.
2 | Ipsos Connect
Leurs réponses – ainsi que celles des utilisateurs – apportent un éclairage sur les
mécanismes par lesquels Instagram à un impact économique :
• Inspirer visuellement les gens : Deux tiers des entreprises déclarent que les photos et
vidéos sur Instagram les aident à inspirer les clients.
•
Aider les entreprises à prospérer grâce au mobile : 58% déclarent qu’ “Instagram est
le meilleur moyen de susciter l’intérêt des clients actuels et potentiels ”.
•
Être connecté à un public mondial : 56% des entreprises françaises s’accordent à dire
qu’ “Instagram est le meilleur moyen d’atteindre les clients actuels et potentiels du
monde entier”.
est facile à utiliser.
•
Simplifier le marketing : Trois entreprises françaises sur quatre déclarent qu’Instagram
•
Renforcer la confiance : Environ un tiers des consommateurs français ont une
meilleure opinion des entreprises ou produits qui ont un profil Instagram et environ un
sur cinq consulte le profil Instagram d’une entreprise avant d’effectuer un achat.
•
Faciliter la découverte : Six entreprises françaises sur dix déclarent qu’ “Instagram est
le meilleur moyen pour les consommateurs de découvrir leurs produits/services”.
Ce rapport analyse ces mécanismes plus en détail, et fournit des informations
supplémentaires sur la manière dont Instagram autonomise les PME et chefs d’entreprise,
crée de la valeur pour les consommateurs, et génère de l’impact économique en
France. Cette étude fait également état de deux conséquences clés pour l’avenir:
premièrement, en raison de la flexibilité qu’Instagram offre, la plate-forme aide les
gens – et notamment les femmes – à transformer leurs passions en opportunités
professionnelles. Et deuxièmement, les entreprises peuvent abandonner les outils de
marketing traditionnels, comme les sites Internet, et investir à la place une partie plus
importante de leurs budgets dans leur présence sur les réseaux sociaux.
Note technique
Dans une étude commanditée par Instagram, Ipsos Connect a interrogé un
échantillon représentatif de 1 500 utilisateurs d’Instagram, en ligne, âgés d’au
moins 13 ans à travers la France ainsi que 300 utilisateurs de compte professionnel
Instagram issus de petites et moyennes entreprises (moins de 250 salariés).
Les utilisateurs faisant partie de l’échantillon des PME étaient tous, seuls ou
conjointement, responsables de la publicité, du marketing, des relations publiques
ou de la communication de leur société et utilisaient Instagram pour le compte de
leur société. Les entretiens ont été conduits en ligne entre le 2 et le 10 mai 2017.
Impact d’Instagram sur les PME Françaises | 3
UNE PME FRANÇAISE SUR DEUX
DÉCLARE QU’INSTAGRAM EST
UN OUTIL INDISPENSABLE À LA
GESTION DE SON ENTREPRISE
POUR 53 % DES PME
FRANÇAISES, INSTAGRAM
A CONTRIBUÉ À
L’AUGMENTATION DES VENTES
PLUS DE LA MOITIÉ (56 %) DES
UTILISATEURS AU SEIN DES PME
EN FRANCE S’ACCORDENT À DIRE
QUE LA PLATE-FORME A AIDÉ
LEUR ENTREPRISE À ATTEINDRE SES
OBJECTIFS, ENCOURAGEANT AINSI
LA CROISSANCE DES VENTES
IMPACT
Au sein du paysage médiatique de plus en plus encombré et complexe des
consommateurs, il n’a sans doute jamais été aussi difficile d’attirer l’attention
et de se démarquer. Le ‘mobile first’ devenant la norme pour de nombreux
consommateurs, les entreprises commencent à refléter cette tendance dans leurs
activités commerciales. Instagram facilite cette évolution et 44% des entreprises
interrogées utilisent cette plate-forme au moins une fois par jour.
De nombreuses PME revendiquent une croissance suite à leur engagement et
communication avec leurs clients sur Instagram:
• Une PME française sur deux déclare qu’Instagram est un outil indispensable à
la gestion de son entreprise.
• Pour 53% des PME françaises, Instagram a contribué à l’augmentation des ventes.
• Plus de la moitié (56%) des utilisateurs au sein des PME en France s’accordent
à dire que la plate-forme a aidé leur entreprise à atteindre ses objectifs,
encourageant ainsi la croissance des ventes.
Autrement dit, Instagram aide non seulement les PME françaises à être
compétitives, mais également à prospérer au sein de l’économie numérique.
MÉCANISMES
Instagram a commencé à fournir des outils organisationnels pour les PME en France en
2016. Déjà l’an dernier, il semblerait que cette plate-forme soit devenue une ressource
importante pour de nombreux patrons de PME et une ressource qui les aide à atteindre
leurs objectifs.
Pour quelles raisons Instagram s’avère-t-elle être un outil aussi fondamental pour le
succès des PME ? Les résultats de notre enquête dénombrent six mécanismes.
4 | Ipsos Connect
1. Inspirer visuellement
Deux tiers des entreprises déclarent que les photos et les vidéos sur Instagram
sont idéales pour inspirer les clients.
L’une des forces clés d’Instagram est son attention sur le contenu visuel qui peut
toucher et inspirer des clients partout dans le monde. En effet, la possibilité de
poster un contenu visuel extrêmement engageant revêt une importance clé dans
la proposition de valeur offerte par Instagram aux PME françaises, et deux tiers
déclarent que les photos et vidéos sur Instagram sont idéales pour inspirer les
clients (66%). Les conséquences de ce phénomène sont claires : plus de la moitié
(54%) des entreprises françaises estiment qu’Instagram est l’une des plates-formes
qui les aide à nouer des relations plus profondes et authentiques avec leurs clients,
notamment avec des clients jeunes (59%).
Perceptions à l’égard d’Instagram chez les utilisateurs d’Instagram au sein des petites entreprises
françaises – (Tout à fait/Plutôt d’accord)
66%
LES PHOTOS ET LES
VIDÉOS SUR INSTAGRAM
SONT IDÉALES POUR
INSPIRER LES CLIENTS
61%
INSTAGRAM EST LE
MEILLEUR MOYEN POUR
MOI DE PRÉSENTER
MON ENTREPRISE
VISUELLEMENT
64%
INSTAGRAM ME
PERMET DE SUSCITER
L’INTÉRÊT DE MES
CLIENTS
62%
IL EST AMUSANT
D’INTERAGIR AVEC
DES CLIENTS SUR
INSTAGRAM
Q: Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou non avec les affirmations suivantes sur votre compte professionnel Instagram?
Chez les PME en France (n=300), % 2 premières cases d’une échelle de 1 à 5.
Probablement en raison de la nature inspirante et visuelle d’Instagram, le voyage
est un domaine où Instagram a une influence significative sur le comportement des
clients. 60 % des utilisateurs en France déclarent que les publications qu’ils voient
leur donnent envie de voyager et un peu plus de la moitié (52%) ont découvert de
nouveaux lieux et de nouvelles destinations sur Instagram.
Perceptions à l’égard d’Instagram chez les consommateurs français utilisateurs d’Instagram
– (Tout à fait/Plutôt d’accord)
60%
LES PUBLICATIONS QUE
JE VOIS SUR INSTAGRAM
ME DONNENT ENVIE
DE VOYAGER
53%
LES DESTINATIONS QUE
JE VOIS SUR INSTAGRAM
ME DONNENT DE
L’INSPIRATION
52%
JE DÉCOUVRE DE
NOUVEAUX LIEUX ET DE
NOUVELLES DESTINATIONS
SUR INSTAGRAM
Q: En ce qui concerne maintenant tes voyages at tes vacances, es-tu d’accord ou non avec les affirmations suivantes sur Instagram?
Chez les consommateurs en France (n=1500), % 2 premières cases d’une échelle de 1 à 5.
Impact d’Instagram sur les PME Françaises | 5