Agent(e) d’administration – ANFH

 

 

Agent(e) d’administration

Classer, pointer, vérifier les documents nécessaires à la saisie des informations.
Saisir et mettre en forme des informations administratives diverses, enregistrer des données alphanumériques,
numériques ou comptables,dans le cadre des consignes et procédures définies, le plus souvent à l’aide d’outils
informatiques (micro-ordinateur, traitement de texte, tableur, base de données).

MANAGEMENT, GESTION ET AIDE À LA DÉCISION
GESTION ET ADMINISTRATION

NIVEAU DE QUALIFICATION MINIMUM
Niveau 3 (CAP, BEP)

CODE MÉTIER
45S20

RÉFÉRENTIEL

ACTIVITÉS

Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc.) dans son domaine

Gestion administrative et comptable, spécifique au domaine d’activité

Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques

Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d’activité

Reproduction et diffusion de documents, de dossiers

Saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d’informations, de tableaux, dans son domaine d’activité

Tenue à jour des données/des fichiers relatifs au domaine d’activité

Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion,
archivage)

SAVOIR-FAIRE

Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes

Classer des données, des informations, des documents de diverses natures

Évaluer la pertinence/la véracité des données, et/ou informations

Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnel

Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence

Travailler en équipe/en réseau

Utiliser les outils bureautique/TIC

Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine

CONNAISSANCES REQUISES

Accueil téléphonique (35050)

Bureautique (35066)

Classement et archivage (46385)

Droit hospitalier (43415)

Gestion administrative (32076)

Gestion budgétaire (32650)

Communication/relations interpersonnelles (15034)

Organisation et fonctionnement interne de l’établissement (43426)

AUTRES RÉFÉRENTIELS

Pôle emploi code ROME : M1602 Opérations administratives

CNFPT Répertoire des métiers territoriaux : 05/A/02 Assistante – assistant de gestion administrative

BP administration des fonctions publiques (13041)

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Décret n° 90-839 du 21 septembre 1990

FORMATION

INFOS GÉNÉRALES

NIVEAU DE QUALIFICATION
Niveau 4 (Bac)

CERTIFICATEUR
Ministère de l’éducation nationale

VALIDEUR
Dispositif académique de validation des acquis (DAVA)

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Arrêté du 4 août 1994

Présidé par un inspecteur, il est composé à parité :

d’enseignants appartenant à l’enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou
en section d’apprentissage

de professionnels (employeurs et salariés en nombre égal).

VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE)

ACCÈS

VOIE D’ACCÈS AU DIPLÔME

Formation continue

En contrat d’apprentissage

En contrat de professionnalisation

ADMISSIBILITÉ

Sur dossier

JURY

Fiche RNCP

PROGRAMME

Composantes de la certification :

– Activités professionnelles de synthèse et pratique des outils informatiques

– Droit appliqué aux fonctions publiques

– Epreuve optionnelle : Expression française et ouverture sur le monde.

OBTENTION DU DIPLÔME

Validation de la certification.

Validité des composantes acquises : 5 ans.

Bac pro secrétariat (35054)

INFOS GÉNÉRALES

NIVEAU DE QUALIFICATION
Niveau 4 (Bac)

CERTIFICATEUR
Ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative

VALIDEUR
Dispositif académique de validation des acquis (DAVA)

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Arrêté du 31 juillet 1996

Annexes arrêté du 31 juillet 1996

Arrêté du 27 décembre 2011

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

ACCÈS

VOIE D’ACCÈS AU DIPLÔME

Formation initiale et formation continue

MODALITÉS D’ADMISSION

Dernière session en 2014. Remplacer à compter de 2015 par le bac pro spécialité « gestion-administration »

L’accès en première année du cycle d’études conduisant au baccalauréat professionnel, spécialité Secrétariat, est
ouvert :
a) En priorité, aux élèves titulaires d’un brevet d’études professionnelles du secteur tertiaire administratif ;
b) Sur décision du recteur après avis de l’équipe pédagogique, peuvent également être admis les élèves :
– titulaires d’un B.E.P. ou d’un C.A.P. autres que ceux visés au a ci-dessus ;
– ayant accompli au moins la scolarité complète d’une classe de première ;
– titulaires d’un diplôme ou titre homologué classés au niveau V ;
– ayant interrompu leurs études et souhaitant reprendre leur formation s’ils justifient de deux années d’activité
professionnelle ;
– ayant accompli une formation à l’étranger.

JURY

Le jury est composé : de professeurs appartenant à l’enseignement public et, sauf impossibilité d’au moins un
professeur appartenant à l’enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en
section d’apprentissage ;
pour un tiers au moins d’employeurs et de salariés membres de la profession intéressée par le diplôme.

VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE)

Valipro : secrétaire de direction

Fiche RNCP

PROGRAMME

Enseignements professionnels :

Communication : généralités, accueil et relation avec les interlocuteurs internes et externes, stratégie de
communication de l’entreprise.
Communication écrite interne et externe : préparation des courriers et des comptes rendus, langage professionnel,
prise de notes, production de documents sur un logiciel de traitement de texte ou de PAO .
Technologies de communication de l’information : Internet, téléphonie et services associés, réseaux locaux,
messagerie électronique, téléréunions, etc.
Gestion documentaire : classement, indexation, exploitation et mise à jour.
Gestion des matériels bureautiques et des ressources logicielles : traitement de texte, tableur, base de données
relationnelle.
Gestion des dossiers clients et fournisseurs : analyse des achats et des ventes, documents commerciaux,
règlements, valorisation des stocks, logiciel de gestion commerciale.
Gestion des dossiers du personnel : participation au recrutement, au suivi administratif du personnel, à la paie.
Comptabilité : pratique comptable, obligations des entreprises relatives à la tenue des comptes, logiciels de
comptabilité.
Opérations courantes de comptabilité : créances, charges et dettes d’exploitation, immobilisations et
amortissements, opérations de trésorerie (encaissements, décaissements, contrôle des mouvements de
trésorerie).
Activités fiscales et sociales : TVA, gestion de la paie.
Économie et droit du travail, droit commercial et contrats.

OBTENTION DU DIPLÔME

Critères d’évaluation et notation définis par épreuves.

STATUT ET ACCÈS

Corps des adjoints administratifs

STATUT DANS LA FPH

Catégorie C

Grades

Adjoint administratif hospitalier de 2ème classe (11 échelons)

Adjoint administratif hospitalier de 1ère classe (12 échelons)

Adjoint administratif hospitalier principal de 2ème classe (12 échelons)

Adjoint administratif hospitalier principal de 1ère classe (9 échelons)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT DANS LA FPH

Inscription sur liste d’aptitude

Etablie dans chaque établissement par l’autorité investie du pouvoir de nomination et après sélection des
candidats par une commission d’au minimum trois membres, dont un au moins est extérieur à l’établissement.

(Avis de recrutement affiché 2 mois au moins avant la date de dépôt des candidatures dans l’établissement, ainsi
qu’à la préfecture et dans les sous-préfectures, et dans les agences locales du Pôle emploi du département)

Conditions

Aucune condition de titres ou de diplômes.

Etre sélectionné par la commission après examen du dossier de candidature (lettre de candidature et CV) et
audition publique.

Détachement ou intégration directe

Intégration dans le corps de détachement après 1 an à la demande de l’intéressé et avis de la commission
administrative paritaire compétente.

Conditions

Etre fonctionnaire dans un corps ou cadre d’emploi de la même catégorie et de niveau comparable, apprécié

au regard des conditions de recrutement ou de la nature des fonctions.

EXERCICE DU MÉTIER

CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Connaissance de l’outil bureautique et logiciels, techniques de communication ou gestion administrative.

Services administratifs pour la gestion des documentsFournisseurs extérieurs pour les prestations diverses

Structures

Entreprise

Etablissement de soins (hôpital ,clinique)

AUTRES APPELLATIONS COURANTES

Assistant(e) administratif(ve)

MOBILITÉ

ÉVOLUTION DANS LA FPH

Au grade d’adjoint administratif de 1ère classe

Inscription au tableau annuel d’avancement établi après avis de la commission administrative paritaire par
appréciation de la valeur professionnelle et des acquis de l’expérience professionnelle des agents.

Conditions

OU

Etre adjoint administratif de 2ème classe ayant atteint le 5è échelon.

Compter au moins 5 ans de services effectifs dans le grade.

Inscription au tableau annuel d’avancement établi après avis de la commission administrative paritaire et examen
professionnel.

Conditions

Etre adjoint administratif de 2ème classe ayant atteint le 4ème échelon.

Compter au moins 3 ans de services effectifs dans le grade.

Au grade d’assistant médico-administratif de classe normale

Inscription sur une liste d’aptitude établie dans chaque établissement après avis de la commission administrative
paritaire du corps d’accueil.

Inscription sur une liste d’aptitude établie dans chaque établissement après avis de la commission administrative
paritaire du corps d’accueil.

Conditions

Etre adjoint administratif hospitalier.

Compter 9 ans de services effectifs dans ce corps.

Quota : recrutement limité au 1/3 du nombre des titularisations

Au grade d’adjoint des cadres de classe normale

Conditions

Etre adjoint administratif hospitalier.

Compter 9 ans de services publics.

Quota : recrutement limité au 1/3 du nombre des titularisations

PASSERELLES

Passerelles dans la FPH

Agent(e) d’accueil

Secrétaire

Secrétaire médical(e)

Passerelles dans les autres fonctions publiques

Fonction publique territoriale