FORMATION GARDIEN D’IMMEUBLE S – CERTIFICATION DUREE : …

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FORMATION GARDIEN D’IMMEUBLE

DUREE : 500 heures

GARDIEN D’IMMEUBLES – CERTIFICATION
CERTIFICATION
01)
heures – 100 jours (réf interne nlpgardien01)

Public :
Je suis :
-Demandeur d’emploi
-Salarié
-en reconversion
professionnelle

Pré-requis :
18 ans et plus – Niveau 3ème
ou équivalent
Savoir être : Sociabilité,
Dynamique, organisé,
médiateur, courtois, discret.
Aptitudes physiques : Station
debout, flexions, extensions et
rotations du tronc. Posture
avec élévation des bras, gestes
répétitifs des membres
supérieurs

Moyens pédagogiques :
-Poste informatique
-Tableau Blanc
-Vidéoprojecteur
-Support de cours

Méthodes
pédagogiques :
Alternance d’exposés et
d’exercices, études de cas,
retours d’expérience et
exercices pratiques visant à se
familiariser avec le métier de
Gardien d’Immeuble

Tarif :
Nous consulter

s, avec constat et signalement
surveillance générale des bâtiments et des espaces communs, avec constat et signalement

bjectifs :
Objectifs
Savoir effectuer efficacement et en toute sécurité toutes les tâches pratiques du gardien
•Savoir effectuer efficacement et en toute sécurité toutes les tâches pratiques du gardien
Savoir effectuer efficacement et en toute sécurité toutes les tâches pratiques du gardien
d’immeuble
d’immeuble
Être un interlocuteur crédible et professionnel à l’égard de tous les acteurs de la vie d’un
Être un interlocuteur crédible et professionnel à l’égard de tous les acteurs de la vie d’un
•Être un interlocuteur crédible et professionnel à l’égard de tous les acteurs de la vie d’un
immeuble
métier de gardien d’immeuble afin
Acquérir des compétences opérationnelles dans le métier de gardien d’immeuble afin
•Acquérir des compétences opérationnelles dan
d’accéder : à un emploi direct (CDD, CDI, intérim)
d’accéder : à un emploi direct (CDD, CDI, intérim)

Le métier
Le métier
Les fonctions du gardien d’immeuble sont nombreuses. Il veille à l’ouverture et à la fermeture
Les fonctions du gardien d’immeuble sont nombreuses. Il veille à l’ouverture et à la fermeture
Les fonctions du gardien d’immeuble sont nombreuses. Il veille à l’ouverture et à la fermeture
la réception et à la distribution du courrier dans les
des portes, à l’information des visiteurs, à la réception et à la distribution du courrier dans les
des portes, à l’information des visiteurs, à
boîtes individuelles. Il est responsable de l’entretien des parties communes et
boîtes individuelles. Il est responsable de l’entretien des parties communes et
boîtes individuelles. Il est responsable de l’entretien des parties communes et
éventuellement du chauffage. Les pratiques professionnelles sont diverses d’un organisme à
éventuellement du chauffage. Les pratiques professionnelles sont diverses d’un organisme à
éventuellement du chauffage. Les pratiques professionnelles sont diverses d’un organisme à
multiplicité des appellations : employé d’immeuble, concierge,
l’autre comme en témoigne la multiplicité des appellations : employé d’immeuble, concierge,
l’autre comme en témoigne la
gardien, correspondant, surveillant, régisseur. Mais un certain nombre d’actions restent
gardien, correspondant, surveillant, régisseur. Mais un certain nombre d’actions restent
gardien, correspondant, surveillant, régisseur. Mais un certain nombre d’actions restent
communes :
communes :
accueil, information et orientation des résidents et visiteurs,
– accueil, information et orientation des résidents et visiteurs,
munes, entrée et couloirs, sortie des poubelles et petite
nettoyage des parties communes, entrée et couloirs, sortie des poubelles et petite
– nettoyage des parties com
maintenance (changer des ampoules…),
maintenance (changer des ampoules…),
réception, enregistrement des réclamations pour les communiquer au syndic ou aux
– réception, enregistrement des réclamations pour les communiquer au syndic ou aux
réception, enregistrement des réclamations pour les communiquer au syndic ou aux
copropriétaires,
copropriétaires,
– surveillance générale des bâtiments et des espaces commun
de désordres si nécessaire,
de désordres si nécessaire,
– surveillance des équipements et application des règles de sécurité.
surveillance des équipements et application des règles de sécurité.
surveillance des équipements et application des règles de sécurité.
Les gardiens sont employés par des sociétés immobilières, des organismes HLM ou des
Les gardiens sont employés par des sociétés immobilières, des organismes HLM ou des
Les gardiens sont employés par des sociétés immobilières, des organismes HLM ou des
syndicats de copropriétaires.
syndicats de copropriétaires.

Compétences
Compétences visées :
-Entretenir le patri
Entretenir le patrimoine et veiller à la sécurité du bâti
Entretenir les parties communes
-Entretenir les parties communes
Participer aux actes de gestion locative
-Participer aux actes de gestion locative
Accueillir les locataires au quotidien
-Accueillir les locataires au quotidien

Validation :
Validation
Cette formation est validée par le Titre
Professionnel de « Gardien(ne) d’immeubles de
Cette formation est validée par le Titre Professionnel de « Gardien(ne) d’immeubles de
niveau III enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (Arrêté du 26
niveau III enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (Arrêté du 26
niveau III enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (Arrêté du 26
code NSF 344), composé de 4
mars 1998 publié au Journal Officiel du 18 avril 1998 – code NSF 344), composé de 4
mars 1998 publié au Journal Officiel du 18 avril 1998
composantes.
composantes.

Les débouchés
Les débouchés :
e titulaire de ce titre est un professionnel qualifié pouvant travailler :
e titulaire de ce titre est un professionnel qualifié pouvant travailler :
Le titulaire de ce titre est un professionnel qualifié pouvant travailler :
-pour des bailleurs sociaux publics ou privés
pour des bailleurs sociaux publics ou privés
-pour des entreprises de gestion de l’habitat
pour des entreprises de gestion de l’habitat
-pour des infrastructures scolaires ou sportives
pour des infrastructures scolaires ou sportives
-pour des résidences de tourisme ou des
pour des résidences de tourisme ou des terrains de camping
pour des propriétaires privés.
-pour des propriétaires privés.

www.nextlevelpro.fr
nextlevelpro974@gmail.com
Tél : 0692 45 80 53

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FORMATION GARDIEN D’IMMEUBLE
DUREE : 500 heures – 100

100 jours (réf interne nlpgardien01)

CERTIFICATION
GARDIEN D’IMMEUBLES – CERTIFICATION

Programme :

rendus avec les termes appropriés, commande et

Le Programme
ACTIVITE 1 : ENTRETIEN DU PATRIMOINE
ACTIVITE 1 : ENTRETIEN DU PATRIMOINE
Le gardien observe les immeubles, les équipements, organise des rondes, repère les
Le gardien observe les immeubles, les équipements, organise des rondes, repère les
Le gardien observe les immeubles, les équipements, organise des rondes, repère les
désordres, rédige/transmet des comptes
désordres, rédige/transmet des comptes-rendus avec les termes appropr
effectue le contrôle de travaux, veille au bon fonctionnement et à la sécurité des
effectue le contrôle de travaux, veille au bon fonctionnement et à la sécurité des
effectue le contrôle de travaux, veille au bon fonctionnement et à la sécurité des
équipements.
équipements.

ACTIVITE 2 : ENTRETENIR LES PARTIES COMMUNES
ACTIVITE 2 : ENTRETENIR LES PARTIES COMMUNES
Le gardien maintient l’immeuble et ses abords dans un état de propreté et d’hygiène. Il
Le gardien maintient l’immeuble et ses abords dans un état de propreté et d’hygiène. Il
Le gardien maintient l’immeuble et ses abords dans un état de propreté et d’hygiène. Il
rganise le stockage des différents déchets; les évacue, entretient les matériels. Il veille à la
organise le stockage des différents déchets; les évacue, entretient les matériels. Il veille à la
rganise le stockage des différents déchets; les évacue, entretient les matériels. Il veille à la
sécurité des personnes. Il gère le stock et l’enlèvement des encombrants. Il s’assure du bon
sécurité des personnes. Il gère le stock et l’enlèvement des encombrants. Il s’assure du bon
sécurité des personnes. Il gère le stock et l’enlèvement des encombrants. Il s’assure du bon
état de fonctionnement des équipements et traite les petites anomalies.
état de fonctionnement des équipements et traite les petites anoma
état de fonctionnement des équipements et traite les petites anoma

ACTIVITE 3 : PARTICIPER AUX ACTES DE GESTION LOCATIVE
ACTIVITE 3 : PARTICIPER AUX ACTES DE GESTION LOCATIVE
Ses missions d’information conduisent le gardien à orienter les candidats vers les services
Ses missions d’information conduisent le gardien à orienter les candidats vers les services
Ses missions d’information conduisent le gardien à orienter les candidats vers les services
compétents, à les renseigner sur les dispositifs d’aide. Il veille au respect des engagements du
compétents, à les renseigner sur les dispositifs d’aide. Il veille au respect des engagements du
compétents, à les renseigner sur les dispositifs d’aide. Il veille au respect des engagements du
contrat. Il explique les droits et obligations liées au contrat, le calcul du loyer et le principe
ontrat. Il explique les droits et obligations liées au contrat, le calcul du loyer et le principe
ontrat. Il explique les droits et obligations liées au contrat, le calcul du loyer et le principe
des charges. Il traite certaines réclamations, les transmet au service compétent et déclenche
des charges. Il traite certaines réclamations, les transmet au service compétent et déclenche
des charges. Il traite certaines réclamations, les transmet au service compétent et déclenche
les interventions nécessaires.
les interventions nécessaires.

ACTIVITE 4 : ACCUEILLIR LES LOCA
ACTIVITE 4 : ACCUEILLIR LES LOCATAIRES AU QUOTIDIEN
Le gardien participe au développement de la qualité du service rendu, il gère les situations de
Le gardien participe au développement de la qualité du service rendu, il gère les situations de
Le gardien participe au développement de la qualité du service rendu, il gère les situations de
relations quotidiennes, informe par voie d’affichage ou courrier, adapte sa communication
relations quotidiennes, informe par voie d’affichage ou courrier, adapte sa communication
relations quotidiennes, informe par voie d’affichage ou courrier, adapte sa communication
aux différentes origines socio
prend les initiatives propres à réduire les actes
aux différentes origines socio-culturelles, prend les initiatives propres à réduire les actes
d’incivilités, développe seul et/ou en équipe une démarche de résolution de problèmes
d’incivilités, développe seul et/ou en équipe une démarche de résolution de problèmes
d’incivilités, développe seul et/ou en équipe une démarche de résolution de problèmes

MODULES TRANSVERSAUX
MODULES TRANSVERSAUX
-Découverte du métier et des métiers annexes
Découverte du métier et des métiers annexes
argumenter et s’exprimer
Communiquer oralement : comprendre, qualifier, argumenter et s’exprimer
-Communiquer oralement : comprendre, qualifier,
-Maintenir son attention de façon continue
Maintenir son attention de façon continue
Respecter les principes fondamentaux de la médiation : impartialité, neutralité,
Respecter les principes fondamentaux de la médiation : impartialité, neutralité,
-Respecter les principes fondamentaux de la médiation : impartialité, neutralité,
confidentialité
confidentialité
Travailler en équipe et dans un réseau d’acteurs
-Travailler en équipe et dans un réseau d’acteurs

ENTISSAGE
FORMATION ACCESSIBLE EN CONTRAT D’APPRENTISSAGE
FORMATION ACCESSIBLE EN CONTRAT D’APPR

FORMATION ACCESSIBLE EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
FORMATION ACCESSIBLE EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
FORMATION ACCESSIBLE EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

Dispositifs et
financements
-Compte Personnel Formation
-Plan Développement des
Compétences
-Contrat d’apprentissage
-Contrat de
professionnalisation
-Autres financements nous
consulter

Suivi et résultats
-Bilan final
-Certification niveau 3 (éq.CAP)
-Questionnaire de satisfaction

Les + de cette
formation
-Stage en entreprise
-Une pédagogie de
l’expérience
-Une pédagogie active
-Une pédagogie participative
-Formateurs avec plus 5 ans
d’expérience dans le métier

Lieux de formation :
NEXTLEVELPRO – NORD
33 rue Monseigneur de
Beaumont – 97400 Saint-Denis

NEXTLEVELPRO – SUD
2A, 2B rue Samuel Treuthard –
97450 Saint-Louis

www.nextlevelpro.fr
nextlevelpro974@gmail.com
Tél : 0692 45 80 53

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