DIPLOME D’ETAT D’ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL Sommaire …

 

 

DIPLOME D’ETAT D’ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL

Sommaire

I.3 – Référentiel de compétences……………………………………………………………………………………………………………………….. 7

ANNEXE 1 – REFERENTIEL PROFESSIONNEL …………………………………………………………………………………………………………. 2

I.1 –

Définition de la profession et contexte de l’intervention …………………………………………………………………….. 2

I.2 – Référentiel fonctions/activités ………………………………………………………………………………………………………………….. 4

Accueil/ Evaluation/Information /Orientation …………………………………………………………………………………………. 4

Accompagnement social …………………………………………………………………………………………………………………………………. 4

Médiation …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4

Veille sociale/Expertise/Formation …………………………………………………………………………………………………………….. 5

Conduite de projets/Travail avec les groupes ……………………………………………………………………………………………. 6
Travail en réseau ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6

Domaine de compétences 1 – Intervention professionnelle en service social …………………………………….. 7
Domaine de compétences 2 – Expertise sociale ………………………………………………………………………………………… 7
Domaine de compétences 3 (transversal) – Communication professionnelle en travail social ………. 7

Domaine de compétences 4 (transversal) – Implication dans les dynamiques partenariales,

institutionnelles et inter institutionnelles ………………………………………………………………………………………………….. 7

DC1 : Intervention professionnelle en service social ……………………………………………………………………………….. 8

DC 2 : Expertise sociale …………………………………………………………………………………………………………………………………… 9

DC3 : Communication professionnelle dans le travail social ……………………………………………………………….. 10

DC4 : Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et inter institutionnelles 11

UF 1
Théorie et pratique de l’intervention en service social ………. 12
UF2 : (Unité de formation contributive) Philosophie de l’action éthique ………………………………………….. 15
Droit ……………………………………………………………………………………………. 16
UF 3
Législation et politiques sociales …………………………………………. 17
UF 4
UF 5
Sociologie, anthropologie, ethnologie …………………………………. 18

UF 6 (unité de formation contributive) Psychologie, science de l’éducation, science de

l’information, communication …………………………………………………………………………………………………………………….. 19

UF 7 (unité de formation contributive) Economie, démographie ……………………………………………………….. 20

UF 8 (unité de formation contributive) Economie, démographie ……………………………………………………….. 21

UF 7 (unité de formation contributive) Economie, démographie ……………………………………………………….. 22

(unité de formation contributive)
(unité de formation contributive)
(unité de formation contributive)

(unité de formation principale)

ANNEXE 2 : REFERENTIEL DE FORMATION …………………………………………………………………………………………………………. 12

ANNEXE III – REFERENTIEL DE CERTIFICATION ………………………………………………………………………………………………… 23

Intervention professionnelle en service social ……………………………………………………………………………………….. 23
Expertise sociale ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 23
Communication professionnelle en travail social …………………………………………………………………………………… 24
Implication dans les dynamiques partenariales, institutionnelles et inter institutionnelles ………… 24

ANNEXE IV : DISPENSES ET ALLEGEMENTS DE DOMAINES DE FORMATION ……………………………………………… 25

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ANNEXE 1 – REFERENTIEL PROFESSIONNEL

I.1 – Définition de la profession et contexte de l’intervention

article L 411-1 et
L’Assistant de service social exerce de façon qualifiée, dans le cadre d’un mandat et de missions
suivants
spécifiques à chaque emploi, une profession d’aide définie et réglementée (

et

226-13

226-14

du code pénal (

du code de l’action sociale et des familles).

du Code de l’Action Sociale et des Familles) dans une diversité d’institutions, de lieux et de
champs d’intervention. Les assistants de service social et les étudiants se préparant à l’exercice de cette
article L411-3
profession sont tenus au secret professionnel dans les conditions et sous les réserves énoncées aux
articles

Dans le cadre des missions qui lui sont confiées, l’assistant de service social accomplit des actes
professionnels engageant sa responsabilité par ses choix et ses prises de décision qui tiennent compte de
la loi et des politiques sociales, de l’intérêt des usagers, de la profession et de ses repères pratiques et
théoriques construits au fil de l’histoire, de lui même en tant qu’individu et citoyen.

Dans une démarche éthique et déontologique, il contribue à créer les conditions pour que les personnes,
les familles et les groupes avec lesquels il travaille, aient les moyens d’être acteurs de leur développement
et de renforcer les liens sociaux et les solidarités dans leurs lieux de vie.

Dans ce cadre, l’assistant de service social agit avec les personnes, les familles, les groupes par une
approche globale pour :

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



améliorer leurs conditions de vie sur le plan social, sanitaire, familial, économique, culturel et
professionnel,
développer leurs propres capacités à maintenir ou restaurer leur autonomie et faciliter leur place
dans la société,
mener avec eux toute action susceptible de prévenir ou de surmonter leurs difficultés.

Il est force de propositions pour la conception des politiques sociales, les orientations générales et les
missions développées par l’organisme qui l’emploie, ce qui l’amène à occuper des fonctions de nature
différente pouvant nécessiter une spécialisation ou l’exercice de responsabilités particulières en
conformité avec les finalités de sa profession.

L’assistant de service social à partir d’une analyse globale et multiréférentielle de la situation des
personnes, familles ou groupes procède à l’élaboration d’un diagnostic social et d’un plan d’intervention
conclu avec la participation des intéressés. Il contribue aux actions de prévention, d’expertise ainsi qu’ à
la lutte contre les exclusions et au développement social en complémentarité avec d’autres intervenants.
Il initie, promeut, participe, pilote des actions collectives et de groupes dans une dynamique partenariale
et d’animation de réseau en favorisant l’implication des usagers.

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En lien avec les établissements de formation, il a également pour mission de transmettre son savoir
professionnel par l’accueil de stagiaires sur des sites qualifiants.

Fonction Publique Etat (Ministère Affaires Sociales, Education Nationale, Justice, Défense,….)
Fonction Publique Territoriale (Conseils Généraux, Mairies, CCAS),

Fonction Publique Hospitalière,
Organismes de protection sociale (CPAM, CAF, MSA),

•
Leurs secteurs d’intervention des assistants de service social sont diversifiés :
•
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•
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•

Etablissements et Services médico-sociaux et sociaux,
Entreprises publiques ou privés,

UNAF,
Etablissements de santé publics et privés,

Associations,
Secteur Libéral,

Politique de la ville.

La diversité des secteurs d’emploi amène une pluralité de fonctions et d’activités des assistants de service
social qui s’exerce par des moyens adaptés à l’intervention et diversifiés tels que les permanences et les
visites à domicile et de tout autre moyen que requiert l’intervention.

Un socle de compétences commun à l’ensemble des assistants de service social permet de délimiter un
« emploi générique stratégique » et justifie la mise en place d’une certification et d’une formation
qualifiante commune à la profession.

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Activités

Activités

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Médiation

Fonction

Activités

I.2 – Référentiel fonctions/activités
Les fonctions/activités des assistants de service social s’exercent en référence à des repères
éthiques et déontologiques garantissant la qualité de leurs interventions

Fonction

Accueil/ Evaluation/Information /Orientation

Entrer en relation/se mettre à disposition d’une personne et recueillir des éléments de
connaissance permettant la compréhension de sa demande
Informer la personne sur les procédures, les différents acteurs
Evaluer la situation en tenant compte des potentialités de la personne et de son
environnement
Orienter la personne soit vers un service interne soit vers l’extérieur en fonction du
diagnostic posé

l’accès aux droits, à la santé

,

Fonction

Accompagnement social

Apporter une aide à la personne en favorisant ses propres ressources et celles de son
environnement (famille, milieu de travail, etc…)
Co-élaborer un plan d’action avec la personne en coordonnant les différentes démarches, en
tenant compte de ses ressources, de son environnement, des moyens de l’institution.
Négocier un contrat d’action avec la personne et en organiser le suivi
Rechercher et mobiliser les moyens, coordonner, articuler le travail d’accompagnement en
lien avec différents acteurs
Evaluer avec la personne l’impact des actions et les ajuster en conséquence
Rédiger des écrits professionnels, organiser, classer, transmettre dans le respect du droit et
de la réglementation en vigueur

Participer à la régulation sociale ou familiale de situations de tensions ou de
dysfonctionnement
Négocier pour les personnes auprès des associations, les institutions, les services publics
Assurer un rôle d’interface entre la personne et les institutions intégrant les logiques
institutionnelles ou individuelles

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Fonction

Activités

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Veille sociale/Expertise/Formation

Assurer la veille documentaire

Recueillir/classer/ synthétiser/analyser des données sociales sur un secteur d’intervention
Rédiger des rapports d’activité
Faire des propositions et participer à la mise en œuvre de la politique d’action sociale de
l’organisme employeur
Apporter un éclairage social et donner un avis d’expert à l’autorité de décision
Contribuer à l’élaboration de documents à destination des partenaires sur les effets
constatés concernant l’application des dispositifs, les pratiques administratives ou
l’émergence de nouveaux phénomènes.
Participer à la recherche
Contribuer à la professionnalisation des étudiants en formation
Actualiser ses connaissances et développer des compétences dans le cadre de la formation
continue

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Fonction

Conduite de projets/Travail avec les groupes

Activités

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Fonction

Activités



Mettre en place des actions de prévention des risques sanitaires et sociaux
Repérer les besoins et/ou intérêts communs de plusieurs personnes et les mobiliser sur une
problématique commune
Impulser, mettre en œuvre des projets d’intérêt collectif dans lesquels les usagers sont au
cœur du partenariat.
Analyser/ Evaluer les effets de ces actions
Contribuer au soutien de groupes dans le cadre d’une démarche de développement social
local
Travail en réseau









Apporter un appui spécifique à des professionnels du champ éducatif/social ou médico-
social
Participer à des instances de concertation, de décision et de planification en matière
d’hébergement, de logement, d’insertion sociale et professionnelle, de santé et de lutte
contre les exclusions et de toute problématique concernant le champ social
Etablir des relations et mettre en relation l’ensemble des intervenants de l’environnement
des groupes sociaux
Coordonner des travaux avec les institutions et les professionnels et/ou contribuer à un
diagnostic partagé avec les partenaires
Représenter par délégation son institution auprès de partenaires

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Domaine de compétences 1 – Intervention professionnelle en service social

I.3 – Référentiel de compétences

Conduite de l’intervention sociale d’aide à la personne

1-1
Evaluer une situation
1-2
Evaluer et mettre en œuvre un plan d’aide négocié

Apprécier les résultats de l’intervention
1-3
Conduite de l’intervention sociale d’intérêt collectif

1-4
Concevoir et mener des actions avec des groupes
1-5
Impulser et accompagner des actions collectives
1-6
Contribuer au développement de projets territoriaux
Domaine de compétences 2 – Expertise sociale

e

Observ

r, analyser, exploiter les éléments qui caractérisent une situation individuelle, un

2-1
territoire d’intervention ou des populations et anticiper leurs évolutions
2-2
2-3
Domaine de compétences 3 (transversal) – Communication professionnelle en
travail social

Veille professionnelle : s’informer et se former pour faire évoluer ses pratiques
Développer et transférer ses connaissances professionnelles

3-1

Elaborer, gérer et transmettre de l’information

Etablir une relation professionnelle

3-2
Domaine de compétences 4 (transversal) – Implication dans les dynamiques
partenariales, institutionnelles et inter institutionnelles

Développer des actions en partenariat et en réseau
Assurer une fonction de médiation
S’inscrire dans un travail d’équipe

4-1
4-2
4-3

(DC = Domaine de compétences)

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DC1 : Intervention professionnelle en service social

Conduite de l’intervention sociale d’aide à la personne

1.1 Evaluer une situation

Compétences

Indicateurs de compétences

1.2 Elaborer et mettre en œuvre un

plan d’aide négocié

1.3 Apprécier les résultats de

l’intervention

Conduite de l’intervention sociale d’intérêt collectif

1.3.4 Savoir construire une fin d’intervention

1.4 Concevoir et mener des actions

avec les groupes

1.1.1 Savoir recueillir les données nécessaires à la

compréhension de la situation

1.1.2 Savoir clarifier les difficultés et les aspirations d’une

personne

1.1.3 Savoir identifier les potentialités d’une personne

1.1.4
1.1.5

Savoir mesurer et gérer son implication personnelle
Savoir analyser une situation complexe

1.2.1 Savoir utiliser des techniques relationnelles

appropriées

1.2.2 Savoir proposer et formuler un plan d’aide sur la base

d’objectifs contractualisés

1.2.3 Savoir mettre en œuvre des stratégies (environnement,

ressources, contraintes, etc…)

1.2.4 Savoir utiliser les ressources des dispositifs sociaux
1.2.5 Savoir évaluer l’action dans la durée
1.2.6 Savoir agir dans le respect des règles déontologiques
1.2.7 Savoir évaluer la notion de risques

1.3.1 Savoir définir des indicateurs de progression
1.3.2 Savoir évaluer ses méthodes pratiques et outils
1.3.3 Savoir partager les analyses avec la personne et les

partenaires

1.4.1 Savoir appliquer la méthodologie d’intervention

sociale auprès des groupes

1.4.2 Savoir repérer une problématique commune à un

groupe

1.4.3 Savoir mobiliser les personnes
1.4.5 Savoir développer l’aide mutuelle
1.4.6 Savoir définir le but et les objectifs de l’action
1.4.7 Savoir évaluer l’action

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