BUREAUTIQUE – St Jo

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BUREAUTIQUE

UTILISER UN POSTE INFORMATIQUE / B1
Objectifs :

 Identifier les éléments d’une configuration informatique
 Paramétrer son ordinateur
 Organiser son espace de travail
 Traiter les problèmes courants…

WORD Niveau I / B2
Objectifs :

WORD Niveau II / B3
Objectifs :

 Créer un document simple
 Intégrer des éléments graphiques
 Intégrer des tableaux
 Editer un document

 Réaliser un publipostage / mailing
 Automatiser certaines tâches
 Etablir un lien fonctionnel avec Outlook
 Communiquer avec d’autres logiciels

 Concevoir tableaux / feuilles de calculs
 Concevoir un graphique simple
 Créer un document structuré
 S’initier aux bases de données

EXCEL Niveau I / B4
Objectifs :

EXCEL Niveau II / B5
Objectifs :

 Automatiser des calculs
 Insérer et trier une source de données
 Importer et organiser des données
 Réaliser un tableau centralisateur à partir d’autres feuilles

POWERPOINT / B6
Objectifs :

 Créer des documents à l’aide d’assistant de publication Powerpoint
 Créer un document animé
 Insérer textes, images…
 Intégrer des éléments d’interactivité

ACCES INTERNET Niveau I / B7
Objectifs :

 Comprendre l’organisation d’Internet
 Utiliser Internet depuis Windows 98, XP explorer pour se connecter
 Installer barre d’outils Google…

INTERNET & MESSAGERIE Niveau II / B8
Objectifs :

 Gérer un historique
 Accéder à des forums
 Gérer sa messagerie Outlook
 Echanger des informations par des outils spécialisés

ACCESS Niveau I / B9
Objectifs :

ACCESS Niveau II / B10
Objectifs :

 Comprendre les bases de données relationnelles
 Structurer une base de données
 Acquérir une méthodologie pour concevoir et gérer une base de données

 Développer des applications prêtes à l’emploi à l’aide des macro-commandes
 Automatiser les saisies et impressions
 Pratiquer le langage SQL
 Gérer les sécurités et échanger les données

LANGUES ETRANGERES

ANGLAIS INITIATION / AN1
Objectifs :

 Etre capable de présenter et de se présenter
 Comprendre des expressions simples de la vie quotidienne
 Répondre à des questions simples
 Poser des questions simples

ANGLAIS INTERMEDIAIRE / AN2
Objectifs :

 Comprendre des expressions professionnelles
 Savoir questionner un client sur ses attentes et besoins
 Exprimer son opinion
 Lire et écrire fax, mail, courrier…

ANGLAIS PERFECTIONNEMENT / AN3
Objectifs :

 Comprendre des situations (opérationnel supérieur)
 Etre capable de soutenir une conversation professionnelle ou privée
 Etre capable de rédiger des rapports, lettres de motivation…

ANGLAIS ACCUEIL TELEPHONIQUE / AN4
Objectifs :

 Etre capable d’écouter la demande d’un client anglophone
 Repérer les indices linguistiques
 Utiliser le vocabulaire technique commercial adapté à l’interlocuteur

ANGLAIS MILIEU HOSPITALIER / AN5
Objectifs :

 Etre capable d’accueillir et de comprendre le patient
 Réaliser un dossier d’entrée
 Expliquer le déroulement d’un examen, d’une opération, des soins…

ANGLAIS PRODUITS DE LA MER / AN6
Objectifs :

 Comprendre les expressions professionnelles
 Etre capable de négocier
 Gérer les commandes
 Lire et écrire fax, mail, courrier…

ANGLAIS RESTAURATION / AN7
Objectifs :

 Accueillir la clientèle
 Comprendre leurs demandes et les conseiller
 Présenter les cartes et enregistrer les commandes
 Répondre à leurs demandes pendant le service

ANGLAIS PRET-A-PORTER / AN8
Objectifs :

 Accueillir la clientèle
 Présenter les articles
 Conseiller les clients
 Procéder à l’encaissement

MARKETING

METTRE EN VALEUR LE PRODUIT / MAR1
Objectifs :

 Aménager l’espace de vente de façon à optimiser les ventes
 Rentabiliser la surface de vente
 Augmenter le panier moyen
 Pour les franchises comprendre les contraintes, les implantations

REUSSIR SES PUBLICITES / MAR2
Objectifs :

 Etre capable de réaliser un plan d’actions
 Effectuer une promotion et communication adaptées à sa zone de chalandise
 Avoir un retour sur investissement

BIEN CHOISIR SON PRODUIT / MAR3
Objectifs :

 Trouver les informations permettant de déterminer sa zone de chalandise afin de

connaître sa clientèle et d’adapter les gammes de produits

 Etre capable d’adapter et de renouveler la gamme de produits pour développer le CA

LES TECHNIQUES DE VENTE / MAR4
Objectifs :

 Augmenter le panier moyen
 Augmenter le CA du point de vente
 Pratiquer l’écoute active
 Négocier positivement
 Fidéliser la clientèle

APPRENDRE A MANAGER / MAN1
Objectifs :

MANAGEMENT

 Etre capable de se positionner comme manager
 Connaître et adopter un style de management efficace
 Savoir déléguer et contrôler efficacement

ANIMER ET MOTIVER SON EQUIPE / MAN2
Objectifs :

 Connaître les principes de la communication interpersonnelle
 Améliorer l’efficacité de l’accueil physique par son expression…
 Adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
 Valoriser l’image de l’entreprise

COMPTABILITE/GESTION

COMPTABILITE GENERALE INITIATION / CG1
Objectifs :

 Savoir utiliser un Plan Comptable Général (PCG)
 Distinguer les charges et les enregistrer
 Distinguer les produits et les enregistrer
 Estimer une immobilisation et l’enregistrer
 Calculer une TVA à décaisser et établir la déclaration CA3
 Contrôler le grand livre des comptes, la balance…

GESTION DES DEVIS ET FACTURES / CG2
Objectifs :

 Présenter un devis et une facture selon les normes
 Automatiser les calculs d’un devis et d’une facture sous Excel
 Mise en place d’une gestion de stock sous Excel

ADMINISTRATION & COMMUNICATION

ACCUEIL TELEPHONIQUE / COM1
Objectifs :

 Mesurer l’importance de l’accueil téléphonique
 Cerner la demande
 Adapter les comportements aux situations
 Maîtriser le vocabulaire spécifique

ACCUEIL FACE A FACE / COM2
Objectifs :

 Connaître les principes de la communication interpersonnelle
 Améliorer l’efficacité de l’accueil physique par son expression…
 Adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
 Valoriser l’image de l’entreprise

GESTION DE LA RELATION CLIENT / COM3
Objectifs :

 Maîtriser les règles de l’accueil et clarifier le rôle des accueillants
 Donner une image positive et professionnelle de son entreprise
 Maîtriser les règles de la communication verbale et non verbale
 Acquérir les bons réflexes comportementaux de l’accueil

PRISE DE NOTE RAPIDE DE LA PAROLE / COM4
STENOGRAPHIE
Objectifs :

 Maîtriser les signes de la sténographie
 Transcription
 Relecture
 Acquisition de la vitesse

TECHNIQUE DE PRISE DE NOTES / COM5
Objectifs :

 Comment prendre des notes
 Ecoute et prise de notes
 Ecoute et prise de notes à partir d’un texte enregistré
 Compte rendu d’un événement

COMMUNIQUER FACILEMENT ET SIMPLEMENT A L’ECRIT
ENRICHIR SES ECRITS (Mails, courriers, rapport…)

Cette formation vous permettra de revoir le fonctionnement orthographique et grammatical du
français pour rédiger plus vite, plus correctement et plus efficacement.

Objectifs :

 Perfectionner les bases en vue d’une meilleure maîtrise de la langue française
 Optimiser sa logique orthographique et grammaticale
 Rappels et perfectionnement des règles d’orthographe de base
 Maîtriser l’orthographe d’usage (Révision des conjugaisons d’usage courant, Choisir le

 Compréhension des écrits (Eviter les confusions et enrichir son vocabulaire ou comment

verbe en action)

faire des phrases simples et efficaces

 Du bon usage des correcteurs en ligne

FORMATIONS INDUSTRIELLES

MAINTENANCE Niveau I – ELECTRICITE
Objectifs :

 Acquérir

les notions de base,

les savoirs théoriques et procéduraux

correspondant à une intervention de premier niveau

 Maîtriser le vocabulaire
 Connaître les règles de sécurité

MAINTENANCE Niveau I – MECANIQUE / MM
Objectifs :

 Acquérir

les notions de base,

les savoirs théoriques et procéduraux

correspondant à une intervention de premier niveau

 Comprendre la cinématique de la machine
 Comprendre les interventions d’ordre mécanique effectuées sur une machine et

intervenir en sécurité

 Savoir rendre compte d’un dysfonctionnement au service maintenance

MAINTENANCE Niveau I – HYDRAULIQUE / MH
Objectifs :

 Acquérir

les notions de base,

les savoirs théoriques et procéduraux

correspondant à une intervention de premier niveau
 Comprendre le fonctionnement d’un circuit hydraulique
 Comprendre les interventions d’ordre hydraulique effectuées sur une machine

et intervenir en sécurité

 Savoir rendre compte d’un dysfonctionnement au service maintenance

MAINTENANCE Niveau I – PNEUMATIQUE / MP
Objectifs :

 Acquérir

les notions de base,

les savoirs théoriques et procéduraux

correspondant à une intervention de premier niveau
 Comprendre le fonctionnement d’un circuit pneumatique
 Comprendre les interventions d’ordre pneumatique effectuées sur une machine

et intervenir en sécurité

 Savoir rendre compte d’un dysfonctionnement au service maintenance

A réaliser essentiellement sur notre site pour la pratique en atelier de

maintenance

FORMATION HYGIENE POUR LES ENTREPRISES ALIMENTAIRES

Objectifs :
– Connaître

les Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH),

rappel des exigences

réglementaires.
Connaître les facteurs de risques alimentaires, méthodes 5 M, HACCP…

–
– Connaître les méthodes de maîtrise des risques

FORMATION NETTOYAGE POUR LES INDUSTRIES ALIMENTAIRES

Objectifs : Devenir un(e) professionnel(le) du nettoyage en industrie agroalimentaire

– Connaître différence nettoyage/désinfection
– Méthode de nettoyage, en lien avec le plan de nettoyage en vigueur dans

l’entreprise :

– Enregistrements suite aux autocontrôles (des paramètres machines, des contrôles visuels)
Initiation gestes et postures / ergonomie (Utiliser les bonnes posture, Port de charges,
–
fatigabilité, mouvements de récupération, développement de la résistance physique

PREPARATION HABILITATION ELECTRICITE

PROGRAMME HABILITATION B0 H0 / E1
Objectifs :
– Acquérir des notions élémentaires d’électricité
– Evaluer les risques
– Travailler en sécurité
– Réagir en cas d’accident d’origine électrique

PROGRAMME HABILITATION B1 / E2
Objectifs :
– Effectuer des travaux d’ordre électrique et/ou des manœuvres au voisinage des

pièces nues sous tension (B1V)

– Connaître les éléments électriques de base
– Travailler en sécurité
– Réaliser des opérations en basse tension
– Réagir en cas d’accident d’origine électrique
– Réaliser des tests d’habilitation B1V

AUTRES FORMATIONS

INFORMATIQUE :
Système d’exploitation : Microsoft Windows, Linux, MAC OS…
Bases de données
Développement Internet : FrontPage, DREAM WEAVER
Langages informatiques (JAVA, ASP, PHP, VB6.0, VB.net…)
Administration réseau
Graphisme