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Solution multimédia
Conseil – Formation
Audit en informatique
CREER UNE PAGE
FACEBOOK PRO
VERSION 2.0 – OCTOBRE 2014
© 2013 LÉOST Informatique – Auteurs : Philippe LÉOST, Guénolé LÉOST et Quentin LÉOST
Support disponible en téléchargement sur http://glenan.fr/
Permettre la création d’une page Professionnelle sur Facebook.
Vous êtes libres :
de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public
Selon les conditions suivantes :
Paternité. Vous devez citer le nom de l’auteur original de la manière indiquée par l’auteur de
l’œuvre ou le titulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas d’une manière qui
suggérerait qu’ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l’œuvre).
Pas d’Utilisation Commerciale. Vous n’avez pas le droit d’utiliser cette création à des fins com‐
merciales.
Pas de Modification. Vous n’avez pas le droit de modifier, de transformer ou d’adapter cette
création.
License : Creative Commons http://creativecommons.org/licenses/by‐nc‐nd/2.0/fr/
Ce support évolue et vous pouvez télécharger la dernière version du support de cours : http://www.glenan.fr/
SARL au capital de 7 623 €. Siège social : 23, grande allée ‐ 29170 FOUESNANT ‐ RCS QUIMPER B 403 481 633 ‐ APE 741G
N° de centre de formation : 53290506629 ‐ Crédit Agricole de Fouesnant : 12906 00022 63500736001 31
Créer une page Facebook Pro
TABLE DES MATIERES
Table des matières ………………………………………………… 2
Principes de base ………………………………………………….. 3
Les réseaux sociaux …………………………………………….. 3
Réseaux sociaux de contacts entre personnes ….. 3
Réseaux sociaux d’informations sociales ………….. 4
Réseaux sociaux de marque‐page social …………… 4
Réseaux sociaux de medias sociaux …………………. 4
Les réseaux sociaux en france ………………………………. 5
Le gestionnaire de communautés …………………………. 5
Profil, groupe et page …………………………………………. 5
Création d’un profil ……………………………………………….. 6
Inscription …………………………………………………………. 6
Connexion / Déconnexion ……………………………………. 9
Connexion ……………………………………………………. 9
Déconnexion ………………………………………………… 9
Compte vide …………………………………………………….. 10
L’interface de Facebook …………………………………….. 12
Changement de mode …………………………………. 12
Modifier le profil ………………………………………………. 13
Photo du profil ……………………………………………. 13
Couverture de profil ……………………………………. 14
Paramétrage ……………………………………………………. 16
Publier de l’information …………………………………….. 16
Listes d’amis …………………………………………………….. 16
Création d’une page ……………………………………………. 17
Création d’une page …………………………………………..17
Démarrage ………………………………………………….17
Activités et catégories …………………………………..17
Choix d’une catégorie …………………………………..18
Choix de la catégorie …………………………………….18
Catégorie des Glénan ……………………………………22
Paramètres de la page ………………………………….22
Les internautes aiment ……………………………………….25
Administration …………………………………………………..26
Se connecter sur le compte ……………………………26
La couverture ………………………………………………27
A propos ……………………………………………………..28
Information sur la page et paramètres ……………28
Adresse de la Page ……………………………………….29
Rôles d’administration ………………………………….31
Inviter des amis …………………………………………………33
Publication de contenu……………………………………….34
Statut ………………………………………………………….34
Media …………………………………………………………35
Les statistiques ………………………………………………….37
L’onglet vue d’ensemble ……………………………….38
L’onglet page ……………………………………………….39
L’onglet Portée …………………………………………….40
Onglet Visites ………………………………………………41
Onglet Publications ………………………………………42
L’onglet Personnes ……………………………………….43
Page et site ………………………………………………………… 44
Lien vers son site ……………………………………………….44
Lien depuis son site ……………………………………………44
Publications croisées ………………………………………….44
partager cette page ……………………………………………44
Pour aller plus loin ……………………………………………… 45
Suivre son compte sur son mobile ……………………….45
Avec Windows Phone ……………………………………45
Avec Android ……………………………………………….46
Avec iOS ……………………………………………………..48
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PRINCIPES DE BASE
LES RESEAUX SOCIAUX
Un réseau social, tel que défini en informatique, concerne un ensemble d’entités (personnes, entreprises, etc…)
qui entrent en connexion les unes avec les autres, via un média électronique ainsi qu’en fonction de critères
définis, et qui interagissent entre elles. Bien que des études anthropologiques aient montré que la taille d’un
réseau social se limite à 150 personnes (nombre de Dunbar), la majorité des réseaux sociaux dépassent large‐
ment ce nombre. Il est néanmoins pertinent de s’interroger sur la teneur de ces relations quand elle dépasse la
taille du « village » ; même si comme le disait JF Kennedy « We all inhabit this small planet »1.
Il existe de nombreuses catégorisations des réseaux sociaux en fonction de différents axes de regroupement. La
segmentation ci‐dessous tient compte de la nature du partage : personnes ; information ; marque‐pages et liens ;
médias.
D’autres segmentations sont bien évidemment possibles.
RESEAUX SOCIAUX DE CONTACTS ENTRE PERSONNES
Cette famille permet à des personnes de se connecter entre elles en créant un lien (amis, fans, etc…) et en gérant
plus ou moins bien les types des relations entre les personnes (amis, famille, relations de travail, etc.). Vous
pouvez diffuser automatiquement à un groupe de personnes des informations ajoutées à votre compte, comme
le dépôt d’évènements, le fait d’être en relation avec une nouvelle personne, etc…
Cette famille est celle qui regroupe le plus de membres et il est possible d’y créer des sous‐catégories : généra‐
listes ; professionnels, communautaires et virtuels.
Généralistes
Les généralistes, tels que Facebook avec plus d’1 milliard d’utilisateurs (créé en 2004) et Google+ avec 500 mil‐
lions d’utilisateurs (créé en 2011), sont les principaux représentants de cette catégorie.
Ils permettent non seulement à des personnes physiques de gérer de l’information, mais également à des per‐
sonnes morales telles que des entreprises, des associations et des collectivités : c’est l’objet de ce cours avec
comme support Facebook. Il aurait été possible de réaliser ce même tutoriel avec d’autres réseaux sociaux dans
d’autres catégories et même de permettre une diffusion de l’information initiale sur plusieurs de ces réseaux
sociaux (voir le chapitre « Pour aller plus loin »).
Dans cette rubrique, Copains d’avant présent depuis 2001 même s’il est en perte de vitesse et Trombi créé en
2000 peuvent également être intégrés.
Professionnels,
Les principaux réseaux sociaux professionnels sont LindkedIn avec 200 millions de membres (créé en 2003) et
Viadeo qui revendique 55 millions de membres (créé en 2004).
Ces réseaux sont utilisés, entre autres, pour la recherche d’emplois, de contrats ou de mise en relation avec des
personnes disposant d’une compétence particulière.
Reid HOFFMAN, l’un des fondateurs de LinkedIn, résume sa vision des réseaux sociaux par la formule : « MySpace
is the Bar, Facebook the Backyard BBQ, and LinkedIn the Office” »2.
1 « Nous habitons tous cette petite planète ». http://en.wikipedia.org/wiki/American_University_speech
2 « MySpace, c’est le bar, Facebook, c’est le barbecue au fond du jardin, et LinkedIn, c’est le bureau ».
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Communautaires
Les sites communautaires permettent des interrelations pour un groupe d’appartenance commune ou ayant un
objectif commun. Vous trouverez dans cette catégorie Meetic (créé en 2000) et plus récemment Badoo (créé
en 2006), sites de rencontres en ligne et plus si affinités, mais aussi des thématiques de passe‐temps, de musique
comme Myspace (créé en 2003), de sports, de convictions politiques ou religieuses, et également des sites géo‐
localisés comme On va sortir3, etc.4… De plus, certaines entreprises commerciales essaient de créer des commu‐
nautés sur des thématiques spécifiques comme Steam avec un partage familial de jeux5.
Vous pouvez autrement créer votre propre réseau social, soit avec une application spécifique libre ou non , ou
en greffant une extension sur une solution de site déjà existante, comme Community Builder6 qui gère plus de
500 000 communautés sur le CMS Joomla!7.
Virtuels
Bien qu’en perte de vitesse, il existe encore des réseaux sociaux virtuels comme Second Life dans lequel un avatar
entre en relation avec d’autres avatars. De nombreuses entreprises avaient, en leur temps, investi dans ce réseau
social.
RESEAUX SOCIAUX D’INFORMATIONS SOCIALES
Cette famille regroupe de multiples formes comme les Blogs (datant des années 1990) dont les principales pla‐
teformes sont Skyblog, Overblog, etc…, ou les Wikis dont le plus connu est Wikipedia8 . Ils permettent, avec des
contraintes différentes, le partage d’informations et l’interaction des autres internautes sur le contenu.
Actuellement les outils de microbloging comme Tumblr9 ont le vent en poupe car ils lèvent une partie des con‐
traintes que présentent d’autres sites comme Twitter (créé en 2006) avec ses 140 caractères par message.
D’autres réseaux comme Scoop.it permettent aux internautes de partager une sélection des contenus les plus
pertinents pour une thématique donnée.
RESEAUX SOCIAUX DE MARQUE‐PAGE SOCIAL
Même s’ils ne représentent pas la famille la plus importante, leur rôle est appréciable dans la mesure où ils
permettent de retrouver des liens ou marque‐pages (bookmarking) avec le réseau et de partager les siens,
comme Delicious (ex del.icio.us), mais aussi Diigo, Stumbleupon ou Pearltrees.
RESEAUX SOCIAUX DE MEDIAS SOCIAUX
Il existe de nombreux sites de réseaux sociaux orientés vers un média particulier : l’image avec Picasa (de Google)
ou Pinterest, la vidéo avec Youtube, Daily Motion ou Vimeo, la musique avec Deezer ou Spotify. Certains pro‐
posent même des mixtes de médias tels que photos et vidéos avec Instagram ou Flickr.
3 http://www.onvasortir.com/
4 Pour plus d’informations https://www.google.fr/#q=Liste+de+r%C3%A9seaux+sociaux
5 http://store.steampowered.com/sharing/
6 http://www.joomlapolis.com/
7 http://www.joomla.org/ ou http://www.joomla.fr/
8 http://fr.wikipedia.org/
9 http://www.tumblr.com/explore
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LES RESEAUX SOCIAUX EN FRANCE
La typologie de présence des internautes français sur les réseaux sociaux diffère un peu de celle que l’on retrouve
au niveau mondial. LinkedIn regroupe 200 millions de membres et Viadeo en a 55 millions, mais en France 11%
des personnes possèdent un compte Viadeo contre 9% pour LinkedIn.
Les principaux réseaux sociaux en France en 2012 sont : Facebook (54%) ; Windows Live (46%) ; Copains d’avant
(33%) ; Deezer (25%) ; Youtube (24%) ; Google + (21%) ; Picasa (15%) ; Trombi (14%) ; Twitter (12%)…10
Il est probable qu’à terme les réseaux sociaux de masse phagocytent les autres types de réseaux, comme le http
qui a en grande partie intégré d’autres protocoles d’internet en son sein via les navigateurs.
LE GESTIONNAIRE DE COMMUNAUTES
Pour gérer la présence de l’entreprise sur les différents réseaux sociaux, un nouveau métier est apparu : Ges‐
tionnaire de communautés (Community Management). Le principe étant de parvenir à créer le buzz afin de s’im‐
poser sur le web comme un acteur incontournable.
Le gestionnaire de communautés travaille souvent en temps partagé pour plusieurs entités et cherche à se faire
le chantre de l’entreprise, d’une marque, etc… afin d’obtenir une visibilité web 2.0. C’est un métier qui requière
une aisance rédactionnelle et peut être un complément d’activité pour un journaliste.
Il est possible d’être son propre gestionnaire de communautés pour l’entreprise ou la structure à promouvoir ;
mais comme pour toute activité, il faudra au préalable bien déterminer le périmètre : liste des réseaux sociaux
sur lesquels une présence est indispensable. Cette liste sera déterminée en fonction du cœur de cible à atteindre
et de leur présence sur tel ou tel réseau social.
Un autre facteur essentiel est le temps à consacrer à cette activité : il faudra l’évaluer et le chiffrer pour avoir
une idée globale du coût que représentera ce poste. L’analyse du retour sur investissement (ROI) est relative‐
ment difficile à quantifier, cependant des objectifs devront être posés, comme le nombre de personnes « abon‐
nées », la fréquence de production de contenu…
Ce métier a été révélé au grand public en janvier 2012 grâce à Tanguy11, gestionnaire de communautés chez
Bouygues Telecom lors de l’arrivée des forfaits Free sur la téléphonie mobile. Il a su, avec humour, répondre aux
détracteurs ce qui a évité à Bouygues une hémorragie trop importante de ses clients.
PROFIL, GROUPE ET PAGE
FaceBook propose 3 types de contenus qui seront détaillés dans ce tutoriel :
Profil :
adapté pour une personne physique. FaceBook essaye de chasser les faux comptes et refuse l’inscrip‐
tion avec un compte mail de type contact@glenan.fr ou info@leost.com. De nombreux autres mots
sont bannis. Il est possible de regrouper plus d’emails sur un même compte afin de retrouver plus
d’amis.
Page :
Groupe : utile pour obtenir une grande interactivité entre les membres. Même s’il existe des niveaux hiérar‐
chiques pour l’administration du groupe, le maître‐mot reste néanmoins le partage à égalité. Les
groupes peuvent être privés par défaut ou publics.
elle permet aux personnes morales, entreprises, association, ou autre, de créer gratuitement un es‐
pace pour informer les personnes qui décideront de suivre l’actualité proposée. Même si un (ou plu‐
sieurs) profil est derrière la page, la signature sera celle de la page. L’intérêt est de pouvoir diffuser
l’information auprès de vos fans qui seront avertis dans leurs fils d’actualités. Si la personne morale
peut se le permettre, elle s’assurera les services d’un « community manager » pour gérer sa page et
ses différents comptes.
10 Source IFOP p.11 http://www.ifop.com/media/poll/2050‐1‐study_file.pdf
11 http://communication‐digitale.com/gestion‐de‐crise‐interview‐de‐tanguy‐responsable‐web‐social‐bouygues‐
telecom/
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