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GUIDE POUR LA FORMATION DE FORMATEURS

Formation spécifique pour une utilisation optimale
de l’outil pédagogique
« 900 entraînements à la communication professionnelle »

Objectifs de ce module de formation:
Permettre aux enseignants et aux formateurs d’utiliser d’une manière optimale avec leurs
apprenants l’outil « 900 entraînements à la communication professionnelle ».

Public :

(cid:190) Enseignants travaillant avec des jeunes sans qualification arrivant en dernière année de

scolarité obligatoire pré-professionnelle ;

(cid:190) Formateurs travaillant avec des jeunes en formation professionnelle initiale.

Durée de la formation : une journée de 8 h ou deux demi-journées de 4h.

Nombre de participants : entre 6 et 15 personnes.

Matériel à prévoir :

A l’usage du formateur :

(cid:137)

(cid:137)

(cid:137)

(cid:137)

Les classeurs contenant chacun une habileté (A, B, C, D et E)
Le classeur réunissant le positionnement d’entrée et les 12 positionnements de sortie
de l’outil
Le guide d’utilisation (figurant dans le site http://compro.ltjb.lu)
Le livret pédagogique (figurant dans le site http://compro.ltjb.lu)

A l’usage de chaque participant:

(cid:137) Document 1 : La grille des objectifs des 5 habiletés (A, B, C, D et E)
(cid:137) Document 2 : La feuille avec les critères des niveaux de difficulté
(cid:137) Document 3 : Schéma de l’itinéraire classique dans l’outil
(cid:137) Document 4 : Situation de quelques apprenants en vue de la sélection des objectifs

généraux dans la grille

(cid:137) Document 5 : Le positionnement d’entrée dans l’outil
(cid:137) Document 6 : Critères d’évaluation du positionnement d’entrée
(cid:137) Document 7 : Le positionnement d’entrée d’Alex
(cid:137) Document 8 : 3 parcours de formation vierges et 2 parcours de formation vierges, par

habileté et par niveau

(cid:137) Document 9 : Le positionnement d’entrée de Karim
(cid:137) Document 10 : Le positionnement d’entrée de Serge
(cid:137) Document 11 : Le positionnement d’entrée de Marie
(cid:137) Document 12 : Les positionnements de sortie de Marie et d’Alex

Plan du déroulement de la formation

1. Présentation générale de l’outil

1.1 Cadre de la conception de l’outil

1.2 Découverte de l’outil par les participants

1.3 Mise en commun des remarques et des questions

1.4 Présentation de l’outil
La grille d’objectifs
Les différents niveaux de difficulté
Le parcours de l’apprenant dans l’outil

2. Positionnement d’entrée et parcours de formation

Situation 1 : entretien avec Marie
Situation 2 : entretien avec Alex
Situation 3 : entretien avec Karim

2.1 Exemple d’entretien avec l’apprenant et sélection des habiletés dans la grille

2.2 La sélection des objectifs généraux dans la grille : mise en situation

Elodie
Jean-Daniel
Serge
Ana
Sacha
Catherine

2.3 L’analyse du positionnement d’entrée, la concertation sur les résultats

et l’élaboration du parcours de formation

Positionnement d’Alex et son parcours de formation
Positionnement de Marie et de Karim et leur parcours de formation
Positionnement de Serge

3. Les séances de travail

3.1 Comment gérer son parcours de formation

3.2 Comment se passe une séance de travail avec les habiletés B, C, D et E

3.3 Autre rôle de l’exercice de synthèse

3.4 L’auto-évaluation

3.5 Une séance avec l’habileté A

4. Les positionnements de sortie

Remarques préalables :

1- Dans ce document, nous appelons « formateur » ou « intervenant » la personne qui anime la

formation, et « participant » la personne qui suit la formation.

2- Etant donné la fréquence d’utilisation des mots « formateurs, apprenants, intervenant,
participants… » dans ce document, les auteurs ont pris le parti de présenter un seul mot au
lecteur plutôt que d’associer systématiquement le féminin. Ceci a dû être admis – bien
qu’avec difficulté ! – pour alléger le texte et en faciliter la lecture. Un début comme ceci
pourrait en effet paraître dissuasif : « Convaincu(e)s de l’intérêt de la « découverte par soi-
même » lorsqu’il s’agit des apprenant(e)s (1), les auteur(e)s préconisent la même attitude vis-
à-vis des formateurs/formatrices en leur faisant « découvrir » l’outil par eux-mêmes/elles-
mêmes ». Nous espérons que la lectrice ne nous en tiendra pas rigueur.

1. Présentation générale de l’outil

1.1 Origine de l’outil

Le formateur explique brièvement le cadre de la conception de cet outil. Ce cadre pourrait se
résumer comme suit :

Il s’agit d’un projet européen Leonardo da Vinci réalisé par des pédagogues de 5 pays différents
(France, Luxembourg, Royaume-Uni, Allemagne et Bulgarie). Ce projet avait pour objectif de
mettre à la disposition des enseignants et formateurs une série d’exercices destinés à les outiller
dans leurs pratiques, en particulier auprès des apprenants en difficulté. L’outil veut développer la
communication au sens large et plus particulièrement la capacité à communiquer dans le cadre de
l’apprentissage, des stages en entreprise et de la profession, quelle qu’elle soit.

Pour ce faire, les pédagogues du projet ont créé plus de 900 entraînements. Ces exercices sont
catégorisés dans une grille de 120 objectifs.

Tout au long de l’outil, la démarche proposée aux apprenants est basée sur la « découverte par soi-
même ». Les auteurs de ce module de formation préconisent la même attitude vis-à-vis des
participants à une formation de formateurs: leur faire découvrir l’outil par eux-mêmes (1).

1.2 Découverte de l’outil par les participants à une formation de formateur

Le formateur distribue les 5 classeurs aux participants en leur demandant de les consulter sans sortir
les feuilles des classeurs.
Consigne : « Découvrez l’outil et notez toutes les questions et les remarques qui vous viennent à
l’esprit. »
Ce temps d’observation ne doit pas excéder 15 minutes. Si le formateur est sollicité pour fournir des
réponses ou des précisions, il explique que le groupe essaiera de trouver les réponses lors de la mise
en commun des remarques et questions (après les 15 minutes).
Le formateur pourra en fin de journée rappeler comment les participants ont découvert l’outil et
chacun conviendra alors facilement que ce procédé est intéressant et fructueux, et pourra être utilisé
avec leurs apprenants !

___________________________
(1) On peut lire à ce sujet le passage intitulé « Découverte de la consigne » dans le Livret
pédagogique (chapitre 8. C)

1.3 Mise en commun des remarques et des questions

A la fin du moment d’observation, les participants expriment d’abord tout ce qu’ils ont pu observer
dans les différents classeurs. Le formateur incite le groupe à répondre aux questions posées par les
participants.
Le formateur met l’accent sur ce qui est commun aux différents modules d’entraînements :
présentation, système de code des entraînements, fiche d’indications pédagogiques, exercice de
synthèse, évaluation, etc.
Il incite les participants à découvrir par eux-mêmes le système d’encodage de l’outil.
Remarque : le formateur ne donne pas d’explications trop détaillées car elles feront partie de la suite
de la formation.

1.4 Présentation de l’outil

Matériel nécessaire :

Document 1 : La grille des objectifs des 5 habiletés (A, B, C, D et E)
Document 2 : La feuille avec les critères des niveaux de difficulté
Document 3 : L’itinéraire classique de l’apprenant dans l’outil

• La grille d’objectifs

Le formateur la distribue aux participants, la projette sur l’écran, et la commente : les différents sens
de lecture, les objectifs généraux, intermédiaires et opérationnels, les différents niveaux de
difficulté.
Veiller à laisser un temps aux participants afin qu’ils puissent faire le lien entre les classeurs et le
grille.
NB. Cette grille a été établie sur la base de la grille du CAFOC de Paris (Centre Académique de la
Formation Continue), laquelle a été très largement remaniée pour servir les apprenants les plus
faibles.

• Les différents niveaux de difficulté

Le formateur demande aux participants de consulter à nouveau les classeurs et d’essayer de trouver
(par eux-mêmes toujours !) les critères qui ont permis de déterminer les niveaux de difficulté.

Le document définissant ces critères (« Critères choisis pour les niveaux de difficulté », document
2) est ensuite remis aux participants et commenté si nécessaire. C’est l’occasion de parler des
publics concernés et de demander aux participants le niveau de leurs apprenants.

• L’itinéraire classique d’un apprenant

Le formateur commentera le document 3.

2. Positionnement d’entrée et parcours de formation

Situation 1 : entretien avec Marie

Il est toujours très difficile d’établir un positionnement d’entrée (ou un test). En effet, ce
positionnement doit à la fois refléter le plus rigoureusement possible les acquis de l’apprenant – tout
en tenant compte du facteur « chance » dans les réponses à cocher – et ne pas être trop long à
effectuer pour l’apprenant. Si le positionnement dépasse la demi-heure, il est certain que beaucoup
d’apprenants perdent leur concentration vers la fin. Ils seront d’autant plus fatigués par un
positionnement long que certains d’entre eux n’ont plus l’habitude de rester assis à une table
pendant plus d’une demi heure.

Le temps de travail peut varier d’un apprenant à l’autre. Le formateur doit en tous cas s’assurer que
l’apprenant a bien compris les questions et, au besoin, il doit les lui expliquer.

2.1 Exemples d’entretien avec l’apprenant et de sélection
des habiletés dans la grille

A ce stade de la formation, le formateur peut présenter, à titre d’exemple, une ou plusieurs de ces
situations et les propositions qui sont faites aux apprenants par le formateur. Comme il reviendra
sur ces situations par la suite, s’il manque de temps, il peut passer cette étape.

Marie a 24 ans, Elle a quitté l’école à 16 ans sans obtenir de diplôme. Elle a fait des petits boulots et
voudrait maintenant devenir réceptionniste dans un hôtel. Elle fera d’abord un stage et en même
temps se remettra à niveau pour ce futur emploi.

(cid:198) La personne qui sera le formateur de Marie va lui conseiller de faire un bilan de ses acquis en
passant le positionnement d’entrée pour les 4 habiletés (l’habileté A « Communiquer à l’oral »,
n’étant pas évaluée dans le positionnement d’entrée). Il observera les acquis et les manques de
Marie lors de l’entretien.

Alex a 16 ans. Il est en échec scolaire et cherche à apprendre un métier. Il souhaite devenir
mécanicien car il est passionné de voitures. Il n’a a priori pas le niveau pour suivre un
apprentissage. Il doit donc faire le point sur ses acquis par rapport à son objectif.

(cid:198) La personne qui sera le formateur d’Alex va lui conseiller d’évaluer ses acquis dans les habiletés
C et D car lors de sa future formation, il devra bien comprendre ce qui est écrit et devra également
être capable d’écrire.

Karim a 38 ans et a quitté son pays d’origine, le Maroc, à l’âge de 17 ans sans qualification ni
diplômes. Il travaille dans une usine de construction automobile depuis 15 ans. Son poste de travail
étant supprimé, le responsable du personnel l’invite à suivre une formation requalifiante pour
pouvoir accéder à un autre poste dans l’entreprise, plus polyvalent. Pour Karim, les bancs de l’école
sont très loin et il a beaucoup appris par lui-même. Il comprend très bien le français mais il dit qu’il
a de gros problèmes pour l’écrire. Or, son nouveau poste lui demandera de remplir des fiches et
d’interroger un ordinateur pour vérifier des stocks.

(cid:198) La personne qui sera le formateur de Karim lui propose donc de se positionner dans l’habileté D
pour mieux se rendre compte de ses acquis.

Situation 3 : entretien avec Karim

Situation 2 : entretien avec Alex

2.2 La sélection des objectifs généraux dans la grille : mise en situation

Matériel nécessaire :

– Document 1 : La grille des objectifs des 5 habiletés (A, B, C, D et E)
– Document 4 : Situation de quelques apprenants en vue de la sélection des objectifs
généraux dans la grille

Pour permettre aux participants de s’entraîner sur quelques cas concrets, l’intervenant expose la
situation de plusieurs apprenants puis distribue le document décrivant ces situations (document 4).
Les participants devront essayer de trouver les habiletés qui pourront le mieux servir leur projet (A,
B, C, D et E). Ils pourront se répartir les cas des apprenants ou travailler en petits groupes.

Les participants présenteront ensuite à l’ensemble du groupe les situations qu’ils avaient à analyser
et les choix d’habiletés qu’ils proposent.

Remarque pour l’intervenant : l’objectif de cette phase n’est pas de trouver une seule bonne
solution. La situation est artificielle. Il manque en effet des données complémentaires qui, en
situation réelle, seraient apportées par l’apprenant et le contexte précis dans lequel s’inscrirait son
projet. Il s’agit bien plus ici d’amener les participants à justifier les choix de parcours afin qu’ils se
questionnent et découvrent davantage les possibilités offertes par l’outil.

2.3 L’analyse du positionnement d’entrée, la concertation sur les résultats et
l’élaboration du parcours de formation

Matériel nécessaire :

– Document 5 : Le positionnement d’entrée dans l’outil
– Document 6 : Critères d’évaluation du positionnement d’entrée
– Document 7 : Le positionnement d’entrée d’Alex
– Document 8 : 3 parcours de formation vierges et 2 parcours de formation vierges,

par habileté et par niveau
– Document 10 : Le positionnement d’entrée de Karim
– Document 11 : Le positionnement d’entrée de Serge
– Document 12 : Le positionnement d’entrée de Marie

Le formateur fera une présentation générale du positionnement d’entrée dans l’outil. Il présentera
également les deux différents types de parcours de formation, précisant qu’on peut moduler ces
regroupements à loisir selon les besoins.

Formateur et participants vont reprendre dans cette phase la situation d’Alex, de Marie et de Karim.

Le positionnement d’Alex sera commenté et son parcours de formation sera établi avec le groupe de
participants.

Les positionnements d’entrée et le parcours de Marie et de Karim seront étudiés par les participants
en petits groupes.

(cid:137) Analyser le positionnement d’entrée d’Alex et élaborer son parcours de formation

(document 7)

Alex a passé le positionnement d’entrée pour les habiletés C et D seulement. C’est pourquoi il n’a
répondu qu’aux questions des pages 8 et 9. Le travail correspondant à l’habileté D est également
pris en compte pour l’habileté E, mais celle-ci ne sera pas évaluée dans le cas d’Alex.

Ensemble, le formateur et les participants :

(cid:190) analysent le positionnement d’entrée d’Alex ;
(cid:190) sélectionnent les objectifs déjà atteints et ceux qu’Alex devrait atteindre par

rapport à son projet ;

(cid:190) établissent un parcours de formation pour Alex.

(cid:137) Analyser le positionnement de Marie et de Karim et établir leur parcours de formation

(document 9 et 11)

Les participants se réunissent en petits groupes pour :

– analyser le positionnement d’entrée de Marie et celui de Karim
– établir une proposition de parcours de formation pour ces deux apprenants.
Ils peuvent avoir à travailler des modules dans différents niveaux, par
exemple B2, C2 et D1 et E1.

Mise en commun des résultats du travail des groupes et commentaires du formateur si besoin.

(cid:137) Analyser le positionnement de Serge

(document 10)

Serge, dont la situation a déjà été étudiée, a passé le positionnement d’entrée.
Le formateur le distribue aux participants.

Le formateur propose ensuite un petit jeu de rôle aux participants. L’un des participants sera Serge
et un autre sera son formateur. Il s’agit d’établir le parcours de formation de Serge en concertation
avec celui-ci et en regard de son projet ainsi que des résultats de son positionnement d’entrée.

3. Les séances de travail

Dans la partie 3, le formateur prend la parole pour expliquer les différents points traités.

Le formateur reprend le parcours de formation établi pour Marie. Son parcours l’amène à exercer
toutes les habiletés.
Comment va-t-elle travailler maintenant ?

Dans cette étape de la formation, le formateur explique le déroulement des séances de travail.

3.1 Comment l’apprenant gère-t-il son parcours de formation ?

Dans l’idéal, c’est l’apprenant qui décide de ce qu’il travaillera durant sa séance. Néanmoins, il
devra respecter quelques principes :

(cid:190) suivre l’ordre des niveaux, quelle que soit l’habileté ;
(cid:190) commencer par travailler des modules dans l’habileté B ou C à titre d’échauffement, avant

d’attaquer D ou E, plus difficiles ;

(cid:190) dans une même séance, il peut travailler des modules dans différentes habiletés, par exemple
un module de C puis un module de D. Cela n’est pas obligatoire mais peut éviter une
certaine lassitude ;

(cid:190) quand les modules à travailler dans une même habileté et un même niveau sont terminés,
l’apprenant peut demander à passer un positionnement de sortie qui validera son niveau dans
ladite habileté ;

(cid:190) si deux apprenants se trouvent ensemble avec des modules en commun dans leur parcours
respectif, ils peuvent travailler ces modules séparément et mettre en commun leur travail
pour se comparer et comparer avec les corrigés.