Parcoursup Parametrage formations selectives 20191108

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PROGRAMME

> LA DEMARCHE D’ECOUTE DES USAGERS (2019)
> LES GRANDES ORIENTATIONS POUR 2020
>LE PARAMETRAGE ETABLISSEMENT
>VISUALISATION ET MISE A JOUR DE L’OFFRE DE

FORMATION

>LE PARAMETRAGE D’UNE FORMATION
>LE MOTEUR DE RECHERCHE DES FORMATIONS

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PARCOURSUP : ÉCOUTE USAGERS 2019

Retours et recommandations sur la plateforme

> Houda Saïd – Délégation à la communication
> Gilles Devisy – Délégation à la communication

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Méthodologie

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UNE ÉCOUTE USAGERS 2019 QUALITATIVE

Le ministère a prolongé le dispositif d’écoute usagers en 2019 afin de
poursuivre l’effort d’amélioration de la plateforme et du service

/

Cette écoute a permis de générer des apprentissages, sources de
recommandations. Certaines d’entre elles étaient déjà présentes dans
la restitution de l’année dernière. D’autres ont déjà été intégrées dans
le travail de maquettage de la plateforme 2020.

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CALENDRIER DE L’ÉCOUTE USAGERS 2019

PHASE 1

PHASE 2

PHASE 3

Ateliers avec les élèves
Découverte de la plateforme, inscription
et formulation des vœux
Semaine du 23 avril : Paris, Toulouse
Semaine du 29 avril : Orléans-Tours

Entretiens téléphoniques
avec les élèves
Acceptations tardives dans le
cadre de la PC ou de la CAES
Mi septembre

Atelier et entretiens
avec les élèves
Admission et réception des
propositions d’admission
Après le 27 juin : atelier
Paris, entretiens collectifs
avec Toulouse, Orléans-
Tours

Atelier avec les
professeurs
principaux et les
responsables de
formation supérieure
18 septembre : Paris

Rendu intermédiaire
Document faisant la
synthèse de la phase 1
et proposant des pistes
d’amélioration.

AVRIL

MAI

JUIN

SEPTEMBRE

OCTOBRE

Rendu final
Document faisant la
synthèse de
l’ensemble de l’écoute
usagers

Entretiens
téléphoniques avec
les parents d’élèves
Mi-septembre

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DONNÉES CLÉS

5

Ateliers à Paris,
Orléans-Tours,
Toulouse

40

Élèves entendus
en atelier

10 14

Professeurs
principaux et
responsables de
formation du
supérieur
entendus en atelier

Entretiens
téléphoniques avec
des candidats et des
parents d’élèves

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NOTICE DE LECTURE

L’apprentissage

Les recommandations
classées par catégories

Amélioration de la
plateforme en ligne

Les points forts et ceux à améliorer

Améliorations structurelles
de la procédure

Séquencement de la procédure et
accompagnement

Interactions : Système de notifications et
message d’incitation

Ergonomie : utilisation fonctionnelle de la
plateforme

Mise en forme des informations et contenus
de la plateforme

Terminologie : compréhension des
dénominations

Maquettes en annexe

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