PROGRAMME DE FORMATION CHAUFFEUR VTC

 

 

PROGRAMME DE FORMATION CHAUFFEUR VTC

RCS Pontoise N° 339 064 552 00047
22, Rue Saint Sauveur – 95420 Magny en Vexin
01.78.47.47.84 – vtcmentvotre@orange.fr
Agrément VTC N° 2018-1 auprès de la Préfecture de Cergy-Pontoise
Agrément AE N° E 17 095 00 240 auprès de la Préfecture de Cergy-Pontoise

N° de déclaration d’activité :11950633895 auprès du Préfet de l’Ile de France. Ce numéro ne vaut pas agrément d’Etat.
Compagnie d’assurance AXA FRANCE – GROUPE A3A – 34196 MONTPELLIER Cedex 9 – Contrat N° 10158557904

FORMATION CHAUFFEUR VTC ADMISSIBILITE 5 JOURS (35H) ET ADMISSION (2H)

DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES (Catégorie 2)

Les actions de développement des compétences (catégorie 2) portent sur le développement de compétences allant au -delà de la qualification
professionnelle du salarié. Pour rappel, elle permet au salarié d’acquérir des connaissances et des savoir -faire qui ne sont pas requises
dans sa situation de travail actuelle mais peuvent lui permettre d’évoluer, de changer d’emploi, de développer une polyvalenc e. Ces actions
de développement des compétences peuvent s’effectuer pendant le temps de travail ou, avec l’accord du salarié, en dehors du temps de
travail, dans la limite de 80 heures par an.

OBJECTIF

NATURE ET
CARACTERISTIQUES

PRE REQUIS

MOYENS
PEDAGOGIQUES

ENCADREMENT

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Action de formation ayant pour objet le développement de compétences pour une qualification professionnelle en tant
que chauffeur VTC au sens de l’arrêté du 27 mars 2017

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▪

L’action de formation entre dans la catégorie des actions de qualifications prévue par l’article L 6351 -1 et suivant
du code du travail.
A l’issue de la formation, la réussite à l’examen national théorique (Admissibilité), conditionne l’accès à la
formation pratique (Admission)
La formation admissibilité comprend 35h de cours de 9h à 12h et de 13h à 17h du lundi au vendredi.
La formation admission comprend une séance de 2h de pratique directement sur le centre d’examen.

L’action de formation susvisée et pour accéder aux qualifications auxquelles elle prépare, le(a) stagiaire est
informé(e) qu’il est nécessaire de posséder avant l’entrée en formation, les prérequis et conditions suivants :

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▪

▪

Posséder le permis B et ne pas être en période probatoire (+ de 3 ans),
Avoir le bulletin N°2 du casier judiciaire sans antécédents de plus de 6 mois (L’autorité délivrant la carte
professionnelle consulte elle-même ce fichier),
Avoir fait la visite médicale auprès d’un médecin agrée pour la profession VTC,
S’être inscrit au préalable sur la plateforme EVALBOX site officiel de la CMA et avoir le dossier validé.
Avoir payé les frais d’inscription 202€ en ligne sur le site EVALBOX (1 passage admissibilité et 1 passage
admission).
Et des qualités relationnelles

▪

Salle équipée / vidéoprojecteur /écran de projection/supports pédagogiques/cahiers de cours/ véhicule en double
commande

▪

Sandra Poyet est diplômée et expérimentée dans toutes les disciplines d’intervention depuis plus de 20 ans. Elle
est titulaire du BEPECASER (enseignement de la conduite), d’un MASTER (Ingénierie de la formation en
accompagnement de projet dans la gestion des risques, risques routiers et développement durable) et d’une
capacité de gestion.

VALIDATION

Contrôle continu des apports théoriques par des QCM et QRC à la fin de chaque module étudié en présentiel. Un QCM
de 72 questions reprenant l’ensemble des modules étudiés est proposé en fin de semaine en présentiel et en condition
examen. Remise d’une attestation de fin de formation.

TARIFICATION ET
MODALITES DE
PAIEMENT

Une semaine de formation de 35 heures : 590€ TTC soit 14€ de taux horaire. Prestation non soumise à la TVA.
30% à l’inscription soit 177€ (délai de réflexion de 10 jours) et le solde 413€ le premier jour de la formation théorique,
Sauf accord de prise en charge ou dossier validé sur le compte CPF.

Une séance de 2h de conduite + accompagnement et prêt du véhicule double commande pour l’examen pratique :
180€ (2h à 40€ + 100€ location du véhicule). Prestation non soumise à la TVA. A régler le jour de la formation.

DATE ET LIEU DE LA
FORMATION

LIEUX EXAMENS

Formation : Du lundi date à définir au vendredi date à définir.
A l’adresse : 22, rue Saint Sauveur – 95420 Magny en Vexin

Examen théorique : le dernier mardi de chaque mois. A l’adresse : CENTREX 2 Rue de la Butte Verte – 93160 Noisy
Examen pratique : le jour de votre convocation. A l’adresse : CMA DE CERGY 1, Avenue du Parc – 95015 Cergy

PROGRAMME DETAILLE ADMISSIBILITE : LES MATIERES ENSEIGNEES, DUREES, VALIDATIONS ET METHODES PEDAGOGIQUES :

JOURS

HEURES

MATIERES ENSEIGNEES

METHODES PEDAGOGIQUES

VALIDATION

DROIT DU TRANSPORT / REGLEMENTATION T3P

MAGISTRALE ET EXPOSEE

2 QCM / QRC

SECURITE ROUTIERE

FEED-BACK ET EXPOSEE

2 QCM / QRC

MERCREDI

GESTION

FEED-BACK, MAGISTRALE ET EXERCICES

2 QCM / QRC

JEUDI

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET RELATION CLIENT

DEBATS, RETOUR D’EXPERIENCE, EXPOSEE

2 QCM / QRC

VENDREDI

FRANÇAIS ET ANGLAIS

JEUX DE RÖLES, SIMULATION, EXERCICES

3 QCM / QRC

LUNDI

MARDI

7H

7H

7H

7H

7H

PROGRAMME DETAILLE ADMISSION : LES MATIERES ENSEIGNEES, DUREES, VALIDATIONS ET METHODES PEDAGOGIQUES :

JOUR

HEURE

MATIERES ENSEIGNEES

METHODES PEDAGOGIQUES

VALIDATION

A DEFINIR

2H

DEMONSTRATIVES, EXERCICES,
SIMULATIONS

SIMULATION
EXAMEN

EVALUATION DE LA CONDUITE PAR UN AUDIT DE CONDUITE /
MISES EN ŒUVRE DES CORRECTIONS / UTILISATION DU GPS /
SIMULATION EXAMEN SUR LE CENTRE D4EXAMEN /EXPOSE SUR
L’EXAMEN ET CE QUI EST ATTENDU / LA RELATION CLIENT /
LES DOCUMENTS DU CHAUFFEUR VTC / LA TENUE / LES SITES
TOURISTIQUES DU VAL D’OISE /CARTOGRAPHIE

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MODULES

REGLEMENTATION
DU T3P

SECURITE
ROUTIERE

GESTION

CONTENU THEORIQUE DE LA FORMATION AU SENS DE L’ARRETE DU 6 AVRIL 2017 :

OBJECTIFS

Connaître la réglementation T3P, l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge, les obligations générales relatives
aux véhicules, relatives au conducteur, la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et
professionnels, les autorités administratives et juridictions compétentes, les obligations du conducteur en matière d’assurance,
les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route prérogatives respectives ; savoir présenter
les documents relatifs au conducteur et au véhicule, les sanctions administratives et/o u pénales encourues en cas d’infraction
à la réglementation ainsi que les voies et délais de recours les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité
réduite, les dispositions relatives aux intermédiaires, les dispositions relatives aux e xploitants, les modalités d’inscription au
registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière, les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploi tation
(dimensions, puissance, âge…) et leur signalétique. Savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de
transport qui doivent être présentés en cas de contrôle. Avoir des notions sur la réglementation s’appliquant aux transports
collectifs assurés sous la forme de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande, sur les règles s’appliquant
aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux offres de transport privé.

Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement du conducteur, usage
ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…), les règles de sécurité concernant l’utilisation des téléphones et
ordiphones, les règles de conduite à tenir en cas d’accident. Connaître et éviter les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de
stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue, ; les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant,
réduire le bruit et préserver le matériel et l’environnement, les sanctions des infractions au code de la route, la réglementation
du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation, invalidation et suspension de permis), Savoir respecter
les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules ; Savoir rédiger un constat amiable d’accident
matériel ;

Connaître et savoir appliquer les principes de base de gestion et de comptabilité, les obligations et documents comptables,
les charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et charges variables, les principes de base
pour déterminer le produit d’exploitation, le bénéfice, le résultat, les charges, le seuil de rentabilité, les principes de
l’amortissement. Connaître les différentes formes juridiques d’exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP…), les modes
d’exploitation (exploitation directe, location-gérance…), les différents régimes d’imposition et déclarations fiscales, les
différentes formalités déclaratives, la composition et le rôle des chambres des métiers et de l’artisanat, Savoir définir les
différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants) Comprendre les principes de cotisations et
prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage…). Savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir
la facturation, calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme, définir la notion de marge et l’utiliser
pour calculer un prix de vente.

DEVELOPPEMENT
COMMERCIAL

Connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de l’offre, compétitivité,
détermination du prix…) ; Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC ; fidéliser ses clients et prospecter
pour en obtenir d’autres ; mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par internet
et les moyens numériques ; développer un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels, entreprises…).

RELATION CLIENT

Calculer le prix de la mission ; Etablir les documents (facture, devis…) ; Encaisser le paiement, notamment avec un terminal
de paiement électronique.

FRANÇAIS

ANGLAIS

Comprendre un texte simple ou des documents en lien, notamment, avec l’activité des transports. Comprendre et s’exprimer
en français pour : accueillir la clientèle ; comprendre les demandes des clients ; interroger les clients sur leur confort ; tenir
une conversation neutre et courtoise avec les clients durant le transport ; prendre congé des clients.

Comprendre et s’exprimer en anglais, au niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues, pour :
accueillir la clientèle ;

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MODULES

CONDUITE ET
SÉCURITÉ

1.

CONTENU DE LA FORMATION PRATIQUE AU SENS DE L’ARRETE DU 6 AVRIL 2017 :

OBJECTIFS

Conduite en sécurité et respect du code de la route : Intégrer son véhicule dans la circulation sur les différents
types de réseaux et d’environnements routiers (agglomérations denses, routes hors agglomération, voie rapides,
autoroutes) ; Respecter l’ensemble des règles du code de la route en circulation : signalisation, limitations de vitesse,
priorités, usage des voies, croisements, dépassements… ; Rechercher visuellement les informations : regarder,
percevoir et trier les informations sur les situations de conduite, contrôler dans les rétroviseurs, contrôler des angles
morts en vision directe… ; Analyser les situations de conduite et prévoir leurs évolutions (détecter les indices utiles,
comprendre les intentions des autres usagers …) ; Adapter l’allure aux circonstances (type et état de la route, densité de
circulation, conditions météorologiques) ; Respecter les distances et marges de sécurité, Respecter les autres
usagers et apporter toute la vigilance nécessaire aux usagers vulnérables (piétons, deux-roues) ; Appliquer les principes
d’écoconduite.
Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers Utiliser de manière souple et rationnelle les
commandes du véhicule : lors des changements d’allure (utilisation des freins et de l’accélérateur), lors des changements
de direction (maniement du volant, trajectoire), lors des changements de vitesse (sauf si boîte de vitesse automatique),
Anticiper les situations de conduite et leurs évolutions afin d’éviter les décélérations ou changements de directions
brutaux (ajustement de l’allure à l’approche d’un feu tricolore, anticipation des décélérations…)
Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages Respecter la réglementation de l’arrêt et du
stationnement ; Assurer la sécurité de l’arrêt par le choix de l’emplacement et le cas échéant par la gestion du risque
(attirer l’attention des clients sur les véhicules circulant à proximité, utiliser les feux de détresse …) ; Manier
correctement et précautionneusement les bagages (savoir porter des charges, charger et décharger sans abîmer les
sacs et valises, savoir installer d’éventuels objets fragiles …) ;

2.

3.

1.

RELATION CLIENT

Présentation générale et attitudes du candidat Avoir une tenue vestimentaire correcte et adaptée à l’activité
ainsi qu’une bonne présentation générale ; Avoir des attitudes et comportements adaptés (démarche, gestes, expressions,
accueil des personnes à mobilité réduite) ; Être discret, courtois et respectueux du client.

2. Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé Accueillir le client lors de sa montée dans le
véhicule, de façon adaptée à l’activité ; Converser durant le parcours si le client le désire en restant neutre et discret ;
veiller aux éléments de confort (température de l’habitacle, radio…) ; Prendre congé du client lors de l’arrivée au point
de destination, de façon adaptée à l’activité.

3. Vérification de l’état du véhicule avant et après la prestation Veiller au bon état et à la propreté du véhicule.

CONSTRUCTION DU
PARCOURS ET
ACCOMPAGNEMENT
TOURISTIQUE

1.

Élaboration et suivi du parcours Élaborer un parcours d’un lieu de prise en charge à un lieu de dépose des clients ;
Utiliser un GPS (programmation, suivi de l’itinéraire), et utiliser un plan ou une carte routière ; Adapter le parcours à
d’éventuelles difficultés inattendues (embouteillages, travaux …). Compétences spécifiques VTC : Préparer un parcours
en fonction de la commande des clients.

2. Délivrance d’informations touristiques et pratiques Délivrer des informations de base sur les sites et monuments
d’intérêt culturel et touristique situés à proximité du lieu de l’épreuve et sur les lieux publics (gares, hôpitaux etc).
Compétences spécifiques VTC : Donner des informations sur les principaux éléments du patrimoine naturel et historique
local et national, Savoir comment fournir des informations sur les restaurants, hôtels, magasins, services etc, en fonction
des attentes du client.

3. Compréhension et expression en langue anglaise (niveau A2) Comprendre une demande relative au transport
exprimée en anglais par le client (temps de trajet, point de dépose ; S’exprimer en anglais pour apporter une réponse
simple à la demande du client. Compétences spécifiques VTC Savoir s’exprimer au téléphone en anglais pour confirmer
une réservation ou apporter des informations complémentaires

FACTURATION ET
PAIEMENT

Établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l’encaissement . Calculer le prix de la course / de la
mission ; Etablir les documents (facture…) ; Encaisser le paiement, notamment avec un terminal de paiement électronique.
Compétences spécifiques VTC Établir un devis en réponse à une commande, préalablement à la réalisation d’une mission ;
Établir une facturation.

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